在购买国内团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客（）办理A、自愿退票B、非自愿退票C、免费退票D、免收退票费

第1题：

（）属于客票非自愿变更。

• A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
• B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
• C、航班超售后，旅客改变航段
• D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班

第2题：

在查询航班时，舱位序列显示的前面有（）表示的为电子客票航班。

• A、H
• B、O
• C、N
• D、E

第3题：

客票包含（）等内容

• A、承运人名称
• B、出票人名称
• C、舱位等级
• D、运输说明事项

第4题：

团体旅客购票后如自愿改变舱位等级，票款差额（）

• A、多不退少不补
• B、多不退少补
• C、多退少不补
• D、多退少补

第5题：

旅客购票后，要求变更（）或更换乘机人，均属客票变更。

• A、乘机日期
• B、航班
• C、航程
• D、座位等级

第6题：

承运人应按旅客已定妥的（）提供座位。

• A、航班
• B、舱位等级
• C、航程
• D、航班和舱位等级

第7题：

如客票航班及日期没变更，仅变更舱位，则仅收取（）。

• A、变更费
• B、票价价差
• C、误机费

第8题：

“签转”指改变客票上列明的航班承运人代码

第9题：

客票非自愿换开，有签转协议但是没有互售协议航空公司如何选择航班及相应的订座舱位？（）

• A、选择相同舱位换开
• B、选择物理舱位全价舱位订座换开
• C、选择任意折扣舱位换开
• D、不得签转

第10题：

客票包括承运人名称、出票人名称、（）和目的地、航班号舱位等级日期和离站时间、付款方式、票号、运输说明事项。

• A、时间地点
• B、旅客姓名
• C、航班始发地点经停地点
• D、票价

第11题：

第12题：

第13题：

旅客购票后，如要求改变（）承运人及其销售代理人应根据实际情况积极办理。

• A、航班
• B、航段
• C、日期
• D、舱位等级

第14题：

旅客购票后，如要求改变航班、舱位等级等，承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。

第15题：

（）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改

• A、客票变更
• B、客票换开
• C、客票退票
• D、客票签转

第16题：

旅客非自愿改变舱位等级，应按原票价等级享受免费行李额

第17题：

以下关于国内航班团队旅客说法正确的有（）

• A、团队旅客"是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附有最低成团人数），航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团队票价支付票款的旅客。
• B、凡购买婴儿、儿童及其他优惠票价客票的旅客不得计算在团体人数内。
• C、团体旅客误机，客票将作废，票款不退。
• D、团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后，导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客需要补足团散之间的票款差额。

第18题：

变更费是指根据舱位票价使用条件，南航对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用，包括对（）等的变更收费。

• A、乘机人
• B、航班、日期
• C、出生日期
• D、手机号码

第19题：

由于南航原因，造成旅客舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。如旅客购买的客票含有折扣（）

• A、可按与实付票价相同折扣率计算旅客被降低舱位票款
• B、可直接减掉Y舱价格，余额退还旅客
• C、可现场派发张体验使用劵，下次航班可以免费升舱

第20题：

同一本客票的运输，由于南航的以下原因之一，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到南航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用。（）

• A、取消旅客已经定妥座位的航班
• B、造成旅客已定妥座位的航班衔接错失
• C、更换了旅客定座的舱位等级
• D、不能提供旅客事先已经定妥的座位

第21题：

下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。

• A、旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
• B、旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
• C、因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
• D、团体旅客误机，客票作废，票款不退
• E、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费

第22题：

目前国内使用的登机牌其主要内容：国内旅客姓名（汉字和汉语全拼音两种形式）航班号、到达站、日期、座位号、舱位、登机口、登机时间、电子客票号码等。

第23题：