为国际客票旅客办理升舱补收差额时，应使用（）A、退款单B、MCOC、换开D、更改条

第1题：

东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

• A、直接办理
• B、请旅客到机场值机部门办理
• C、为旅客换开成国内客票
• D、要求旅客重新购票

第2题：

（）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改

• A、客票变更
• B、客票换开
• C、客票退票
• D、客票签转

第3题：

南航国际、地区航班在发生航班不正常情况下，当旅客在售票部门办理签转时，售票员可采用以下方式处理（）

• A、直接使用原客票；
• B、E2E方式换开电子客票；
• C、填开FIM单；
• D、退票后重新开票。

第4题：

不定期客票或者含有不定期航段的客票，首次确认客票上未定妥的事项，售票员如何办理？（）

• A、免费换开
• B、补收运价差额
• C、收取变更费用
• D、免去变更费用

第5题：

由于南航原因，造成旅客舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。如旅客购买的客票含有折扣（）

• A、可按与实付票价相同折扣率计算旅客被降低舱位票款
• B、可直接减掉Y舱价格，余额退还旅客
• C、可现场派发张体验使用劵，下次航班可以免费升舱

第6题：

旅客在我国境外购买的用于纯国内运输的国际客票，不须换开，可直接使用

第7题：

完全未使用的客票换开后，旅客要求新客票退票，第一航段已经使用后，最迟应在（），申请退票

• A、开始旅行之日
• B、客票换开日
• C、原客票填开日

第8题：

旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

• A、不办理
• B、票价不补不退
• C、发售一张补价票，随同原票使用有效。
• D、应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。

第9题：

列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。

• A、加倍补收栏
• B、补收栏
• C、客票栏
• D、合计栏

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。

第14题：

（）是指由于航空公司原因无法按原计划航班完成与旅客的运输合同而填开的由其他航空公司或其他航班完成旅客运输的凭证

• A、航班中断舱单
• B、航班签转协议
• C、客票换开
• D、客票变更

第15题：

“票价”栏中的“总数”栏中，如换开客票需补收差额，本栏填写补收的货币代码和差额，后跟（）字样表示补收。

• A、A
• B、C
• C、B
• D、L

第16题：

完全未使用的客票换开后，旅客要求新客票退票，最迟应在开始旅行之日（换开后第一航段仍未使用的，从换开之日）起（）办理，逾期不予办理

• A、十二个月内
• B、十六个月内
• C、十三个月内
• D、十四个月内

第17题：

国际客票换开为新票后需要业务签转时，原始出票人无权办理

第18题：

旅客在OSA购买的用国际客票填开的SHE-DLC-OSA，应（）才能使用。

• A、SHE-DLC换开成我国国内客票
• B、如为适用票价，可直接使用
• C、DLC-OSA换开成我国国内客票
• D、全航程换开成我国国内客票

第19题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，在到站，发现国家禁止、限制运输的物品时应（）。

• A、补收全程四类包裹运费
• B、加倍补收已收运费与应收运费的差额
• C、加倍补收全程四类包裹运费
• D、补收已收运费与应收运费的差额

第20题：

线路中断，铁路组织旅客换乘座席、铺位高于或低于原票等级的列车时，旅客票价（）。

• A、补收或退还差额
• B、不补不退
• C、只补不退
• D、只退不补

第21题：

某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS－SZX客票，起飞时间5月28日0830，Y舱票为1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁婴儿旅行。 旅客于5月26日上午来售票处告知客票遗失并申请继续原订航班，经查该旅客机票未被冒用冒退，售票处同意补开客票，补开客票时应（）。

• A、在“票价”栏填写遗失客票的全部票价
• B、在“付款方式”栏填写与遗失客票一致的付款方式
• C、在“换开凭证”栏填写遗失客票号码，出票日期和地点
• D、在“签注”栏填写“不得退票”和“不得签转”

第22题：

第23题：