OSI服务组表示()A、提供的服务情况不需要答复B、需要马上采取行动后回复C、备注组D、建立与旅客联系服务组

题目

OSI服务组表示()

  • A、提供的服务情况不需要答复
  • B、需要马上采取行动后回复
  • C、备注组
  • D、建立与旅客联系服务组

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  • 第1题:

    在我国,卫生服务组织的概念按照范围大小可以分为狭义和广义两种,狭义的卫生服务组织大致包括()。

    A、医疗服务提供组织

    B、妇幼卫生服务提供组织

    C、预防服务提供组织

    D、基层卫生服务组织


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上,小李表示自己对这项服务非常陌生,不知道如何开展工作。督导应首先向小李()。

    A:传授与戒毒者建立关系的技巧
    B:介绍戒毒服务项目的资源状况
    C:强调开展戒毒服务的必要性
    D:介绍戒毒者的心理和社交特点

    答案:D
    解析:
    考点:教育性督导的内容。

  • 第3题:

    批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业,主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。

    A

    B



  • 第4题:

    卫生服务组织包括()

    • A、医疗服务组织
    • B、预防服务组织
    • C、妇幼卫生组织
    • D、群众卫生组织
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第5题:

    电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务,还能提供哪些服务?


    正确答案:机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。

  • 第6题:

    社工小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上,小李表示自己对这项服务非常陌生,不知道如何开展工作。督导应首先向小李()

    • A、传授与戒毒建立关系的技巧
    • B、介绍戒毒服务项目的资源状况
    • C、强调开展戒毒服务的必要性
    • D、介绍戒毒者的心理和社交特点

    正确答案:B

  • 第7题:

    A380飞机上的PSU是指旅客服务组件。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    A321飞机旅客服务组件的简写为()

    • A、PTP
    • B、PTU
    • C、PSU
    • D、PIU

    正确答案:C

  • 第9题:

    在定座系统中,用OSI指令输入需要相关承运人采取行动和答复的特殊服务事宜。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    多选题
    建立健全第三方支付服务组织法律制度要做到()
    A

    明确第三方支付服务组织法律地位和准入条件

    B

    明确第三方支付服务组织的交易行为

    C

    明确第三方支付服务组织的经营条件

    D

    明确第三方支付服务组织的增值收益


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业,主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,应采取什么措施对快件进行妥当处理?

    正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
    (1)出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
    (2)再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
    (3)若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:――寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;――寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。
    (4)若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少6个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列选项中对社区志愿服务组织描述正确的是( )。

    A.社区志愿服务组织每个社区都应该建立
    B.社区志愿服务组织应在当地人社局备案
    C.社区志愿服务组织可以收取一定必要的费用
    D.社区志愿服务组织在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助

    答案:D
    解析:
    社区志愿服务是指社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源,在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。A项,没有做到因时因地制宜。B项,社区志愿服务组织应在当地民政局备案。C项,社区志愿服务组织不得收取费用。

  • 第14题:

    社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上,小李表示自己对这项服务非常陌生,不知道如何开展工作。督导应首先向小李()。

    A.传授与戒毒者建立关系的技巧
    B.介绍戒毒服务项目的资源状况
    C.强调开展戒毒服务的必要性
    D.介绍戒毒者的心理和社交特点

    答案:D
    解析:

  • 第15题:

    维护部承担维护管理与服务支撑职能,根据所属职能可以细分为管理服务组、技术支撑组。管理服务组由()组成。

    • A、运维管理岗
    • B、质量管理岗
    • C、代维与应急管理岗
    • D、动环监控与系统支撑岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,应采取什么措施对快件进行妥当处理?


    正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
    (1)出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
    (2)再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
    (3)若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:――寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;――寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。
    (4)若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少6个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

  • 第17题:

    批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业,主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    服务组织经常引用的一句格言是:“在服务组织中,如果你没有在服务顾客,那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。


    正确答案: 1)服务营销组合(7P’s);
    2)服务营销中人员(员工)的重要性;
    3)说明员工培训的重要性,员工应具备相应的技能;
    4)员工应被授权,处理(服务)随时发生的事件;
    5)关键时刻MOT(服务无处不在);
    6)服务文化

  • 第19题:

    根据运输服务组织的分类,TNT、DHL等运输组织属于()

    • A、公共承运组织
    • B、联运组织
    • C、特殊运输服务组织
    • D、运输中间服务组织

    正确答案:C

  • 第20题:

    建立健全第三方支付服务组织法律制度要做到()

    • A、明确第三方支付服务组织法律地位和准入条件
    • B、明确第三方支付服务组织的交易行为
    • C、明确第三方支付服务组织的经营条件
    • D、明确第三方支付服务组织的增值收益

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    DEU与旅客服务组件(PSU)之间的接口功能是什么部件完成的?

    • A、PISU
    • B、PISA
    • C、指令器

    正确答案:B

  • 第22题:

    问答题
    电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务,还能提供哪些服务?

    正确答案: 机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    社工小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上,小李表示自己对这项服务非常陌生,不知道如何开展工作。督导应首先向小李()
    A

    传授与戒毒建立关系的技巧

    B

    介绍戒毒服务项目的资源状况

    C

    强调开展戒毒服务的必要性

    D

    介绍戒毒者的心理和社交特点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析