旅客办理非自愿变更，如不接受航空公司统一安排的，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择：非每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后（）天（含航班起飞当天）；超过此时间范围的，按全退处理。A、2B、3C、6D、7
题目
旅客办理非自愿变更，如不接受航空公司统一安排的，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择：非每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后（）天（含航班起飞当天）；超过此时间范围的，按全退处理。
- A、2
- B、3
- C、6
- D、7
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第1题：
关于客票变更的说法正确的是（ ）。A.客票变更分为自愿变更和非自愿变更
B.要求变更的客票不必在客票有效期内
C.客运销售代理人不可以办理客票变更
D.变更航程和乘机人，不必重新购票答案：A解析：上述四个选项都能找到相对应的内容。B、D对应“（一）一般规定（1）要求变更的客票必须在客票有效期内。（3）变更航程和乘机人，均按退票处理，重新购票”,C对应“承运人及客运销售代理人应在航班座位允许的情况下积极办理，尽可能按旅客的要求予以变更。” -
第2题：
（）属于客票非自愿变更。
- A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
- B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
- C、航班超售后，旅客改变航段
- D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
由于航空公司原因导致旅客客票非自愿变更，其票款、逾重行李费和其他服务费的差额（）
- A、退还
- B、补缴
- C、多退少不补
- D、不退不补
正确答案:C -
第4题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确 -
第5题：
若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。
正确答案:错误 -
第6题：
旅客购买航段相连的两张客票，当前后两段都是南航航班，且第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，第一航段均按非自愿变更、退票规定办理；第二航段按（）
- A、非自愿变更
- B、在机场等一晚
- C、自愿变更
- D、没有任何安排
正确答案:C -
第7题：
可能在某些航班上进行适当的超售，做法正确的是：（）
- A、自愿退票
- B、免费办理退票
- C、自愿变更
- D、签转外航
正确答案:B -
第8题：
旅客办理非自愿变更，如不接受航空公司统一安排的，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择：每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后（）天（含航班起飞当天）
- A、2
- B、3
- C、6
- D、7
正确答案:B -
第9题：
旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物理舱位和订座舱位的），应先将原票按（）规定办理，再按变更后的舱位（）
- A、自愿退票；重新购票
- B、非自愿退票；重新购票
- C、降舱；重新购票
- D、降舱；变更处理
正确答案:A -
第10题：
为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。
- A、非自愿变更
- B、非自愿变更或退票
- C、自愿变更
- D、自愿变更或退票
正确答案:D -
第11题：
根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
正确答案:错误 -
第12题：
填空题《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理（），后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。正确答案： 越站解析： 暂无解析 -
第13题：
因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。
正确答案:错误 -
第14题：
办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。
- A、免费变更一次
- B、免费变更任意次
- C、予以变更，但应收取20%误机费
- D、予以变更，但应收取5%手续费
正确答案:D -
第15题：
根据实际需求增补非南航原因航班不正常后续处理方法---允许（），以方便（）的城市在做非自愿后续安排时能最大限度选择相近城市南航航班。
- A、非自愿变更航程；航线密度高
- B、自愿变更航程；航线密度低
- C、非自愿变更航程；航线密度低
- D、自愿变更航程；航线密度高
正确答案:C -
第16题：
旅客由于自愿变更航程而引起的票价差额多退少不补，免费行李额按新客票服务等级执行
正确答案:错误 -
第17题：
付费选座非自愿退改签可（）；自愿变更可在重新购买选座服务后予以（）
- A、免费退款；不免费退款
- B、不免费退款；免费退款
- C、不免费退款；不免费退款
- D、免费退款；免费退款
正确答案:D -
第18题：
如旅客及其近亲属在旅行开始之前或旅途中死亡，在提供航空公司要求的死亡证明及近亲属证明后，该旅客及其近亲属的客票可（）
- A、按照自愿退票处理
- B、免费更改
- C、收取相应的变更费
- D、客票不退，视为作废
正确答案:B -
第19题：
旅客非自愿提高或降低座位等级，其免费行李额应按什么规定的限额计算（）
- A、变更舱位等级
- B、原付票价等级
- C、值机员根据实际情况决定
正确答案:B -
第20题：
客票变更主要分为自愿变更和非自愿变更
正确答案:正确 -
第21题：
航班发生不正常情况后，销售单位应及时通知旅客，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时（）
- A、按照自愿变更或自愿退票的相关规定办理
- B、按照非自愿变更或非自愿退票的相关规定办理
- C、看航班是否有相同的舱位，有相同舱位给予免费办理
正确答案:A -
第22题：
死亡发生在旅行开始以后，按（）规定办理
- A、非自愿退票
- B、自愿退票
- C、免费变更一次
- D、先申请
正确答案:A -
第23题：
《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。
正确答案:正确