国际客运销售业务手册中规定，变更（）按自愿退票规定办理退票，根据新乘机人姓名重新购票。A、航班B、乘机人C、航程D、日期
题目
国际客运销售业务手册中规定，变更（）按自愿退票规定办理退票，根据新乘机人姓名重新购票。
- A、航班
- B、乘机人
- C、航程
- D、日期
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第1题：
以下关于退票的说法哪些是正确的（ ）。A.患病旅客无需经医生证明即可按非自愿退票办理退票
B.目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免收退票费
C.退票款不得超过旅客原付票款
D.婴儿旅客退票，收取订票费
E.患病旅客的陪伴人员要求退票，应按患病旅客退票规定办理答案：B,C,E解析：退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票，并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联，不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因，包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票，称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票，航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费；目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班；(2)承运人未按班期时刻表飞行；(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位；(5)航班衔接错失；(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理：(1)退票均不收取退票费；(2)客票全部未使用，退还全部原付票款；(3)客票已部分使用，退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票已部分使用，应退还未使用航段的票款，均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。 -
第2题：
由于旅客原因造成旅客漏乘时旅客要求退票应：（）
- A、按非自愿退票处理
- B、按自愿退票处理
- C、按误机处理
- D、不予办理
正确答案:B -
第3题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确 -
第4题：
南航国际团队运价总则规定，南航国际团队，误机后（）
- A、不允许变更，不允许退票
- B、扣1000手续费，办理退票
- C、允许变更
- D、允许退票
正确答案:A -
第5题：
如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费
正确答案:10% -
第6题：
国际客运销售业务手册规定，如无特别说明，使用儿童票价的儿童和占座婴儿按（）扣除退票手续费，使用婴儿运价的不占座婴儿不收取退票手续费。
- A、成人标准
- B、婴儿标准
- C、儿童标准
- D、免
正确答案:A -
第7题：
旅客在联程站．回程站停止旅行，要求退续程或回程航段客票，按规定（）
- A、可以变更
- B、非自愿退票
- C、收取剩余各航段的退票费
- D、不给退票
正确答案:C -
第8题：
航班发生不正常情况后，销售单位应及时通知旅客，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时（）
- A、按照自愿变更或自愿退票的相关规定办理
- B、按照非自愿变更或非自愿退票的相关规定办理
- C、看航班是否有相同的舱位，有相同舱位给予免费办理
正确答案:A -
第9题：
团体旅客非自愿退票，按照散客非自愿退票规定处理。
正确答案:正确 -
第10题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客需报销退票费时，应开具（）。
- A、退票报销凭证
- B、退票费报销凭证
- C、车票收回凭证
- D、退票收据
正确答案:B -
第11题：
遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
- A、全额退票
- B、换乘手续
- C、改签、退票
- D、相关手续
正确答案:C -
第12题：
单选题遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。A全额退票
B换乘手续
C改签、退票
D相关手续
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。
正确答案:错误 -
第14题：
国际客运销售业务手册中规定，旅客要求退票，最迟应在开始旅行之日起（第一航段未使用的，从填开之日起）（）办理，逾期不予办理
- A、十三个月内
- B、十二个月内
- C、十四个月内
- D、二十四个月内
正确答案:A -
第15题：
旅客近亲属死亡，原出票承运人可按下列规定办理退款：-死亡发生在旅行开始以前，退还（）；-死亡发生在旅行开始以后，按（）退票规定办理
- A、全部票款；非自愿
- B、扣除退票费，余额退回；非自愿
- C、全部票款；自愿
正确答案:A -
第16题：
国际客运销售业务手册中规定，变更（）按自愿退票规定办理退票，根据新乘机人姓名重新购票。
- A、航班
- B、乘机人
- C、航程
- D、日期
正确答案:B -
第17题：
旅客原因发生漏乘，按自愿退票的规定办理
正确答案:正确 -
第18题：
在购买国内团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客（）办理
- A、自愿退票
- B、非自愿退票
- C、免费退票
- D、免收退票费
正确答案:A -
第19题：
旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物理舱位和订座舱位的），应先将原票按（）规定办理，再按变更后的舱位（）
- A、自愿退票；重新购票
- B、非自愿退票；重新购票
- C、降舱；重新购票
- D、降舱；变更处理
正确答案:A -
第20题：
为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。
- A、非自愿变更
- B、非自愿变更或退票
- C、自愿变更
- D、自愿变更或退票
正确答案:D -
第21题：
死亡发生在旅行开始以后，按（）规定办理
- A、非自愿退票
- B、自愿退票
- C、免费变更一次
- D、先申请
正确答案:A -
第22题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。
正确答案:错误 -
第23题：
旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费（），24小时以内至2小时以前，收退票费（）2小时以内收退票费（），离站后收误机费（）。
正确答案:5%；10%；2%；50% -
第24题：
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客需报销退票费时，应开具（）。A退票报销凭证
B退票费报销凭证
C车票收回凭证
D退票收据
正确答案： C解析： 暂无解析