关于南航航班不正常，下列说法正确的有（）。A、可签转到有不正常航班签转协议的其他航空公司B、计划性航班变动使用互售协议做换开处理C、非计划性航班变动采取FIM的方式处理D、接到航班不正常通知的旅客，一旦确认了后续航班，如再次发生变更或要求退票的，均按自愿情况处理
题目
关于南航航班不正常，下列说法正确的有（）。
- A、可签转到有不正常航班签转协议的其他航空公司
- B、计划性航班变动使用互售协议做换开处理
- C、非计划性航班变动采取FIM的方式处理
- D、接到航班不正常通知的旅客，一旦确认了后续航班，如再次发生变更或要求退票的，均按自愿情况处理
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第1题：
若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票，但实际乘坐的是深航班机，在（）方面等享受的服务由深航提供。
- A、客舱服务
- B、航班延误
- C、客票变更、签转、退票服务
- D、不正常航班补偿
正确答案:A,B,D -
第2题：
航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿
- A、在始发地航班延误
- B、在经停地发生航班不正常
- C、由于乘运人原因造成航班不正常
- D、航班晚到
正确答案:B,C -
第3题：
（）是指由于航空公司原因无法按原计划航班完成与旅客的运输合同而填开的由其他航空公司或其他航班完成旅客运输的凭证
- A、航班中断舱单
- B、航班签转协议
- C、客票换开
- D、客票变更
正确答案:A -
第4题：
南航国际、地区航班在发生航班不正常情况下，当旅客在售票部门办理签转时，售票员可采用以下方式处理（）
- A、直接使用原客票；
- B、E2E方式换开电子客票；
- C、填开FIM单；
- D、退票后重新开票。
正确答案:B,D -
第5题：
若旅客提出变更承运人，在符合哪些条件下予以签转（）。
- A、旅客使用的票价无签转限制
- B、旅客要求变更的承运人与南航签有联运协议，可以相互填开或接收票证
- C、航班不正常取消
- D、误机
正确答案:A,B,C -
第6题：
当旅客购买了深航的客票，但实际乘坐的是与深航代码共享的另一家航空公司班机时，在（）方面与乘坐深航航班一样。
- A、客票变更
- B、不正常航班补偿
- C、签转
- D、退票服务
正确答案:A,C,D -
第7题：
不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。
- A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
- B、必须安排当天航班签转
- C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
- D、取消航班的订座，收费变更
正确答案:A,C -
第8题：
旅客办理非自愿变更，如不接受航空公司统一安排的，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择：非每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后（）天（含航班起飞当天）；超过此时间范围的，按全退处理。
- A、2
- B、3
- C、6
- D、7
正确答案:D -
第9题：
客票非自愿换开，有签转协议但是没有互售协议航空公司如何选择航班及相应的订座舱位？（）
- A、选择相同舱位换开
- B、选择物理舱位全价舱位订座换开
- C、选择任意折扣舱位换开
- D、不得签转
正确答案:B -
第10题：
某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按( 处理。
- A、自愿退票
- B、非自愿退票
- C、自愿签转
- D、非自愿签转
正确答案:A -
第11题：
《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计
正确答案:错误 -
第12题：
多选题航班不正常包括（ ）等不正常情况。A航班提前起飞
B航班取消
C航班加降
D航班飞越
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
以下对于旅客误机后的处理正确的是（）。
- A、免费给予旅客改乘后续航班
- B、在机场给予办理退票手续
- C、旅客签转其他航空公司航班时，产生的费用多退少不补
- D、旅客退票不收取手续费
正确答案:A,B -
第14题：
乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿
- A、航空公司原因造成航班延误
- B、非航空公司原因造成航班延误
- C、在经停站发生不正常情况
- D、航班晚到
正确答案:A,C -
第15题：
以下哪几种情况的航班应该判定为不正常航班（）
- A、不符合正常航班全部条件的航班
- B、当日取消的航班
- C、未经批准，航空公司自行变更航班计划的航班
- D、提前一日及以上取消的航班
正确答案:A,B,C -
第16题：
根据实际需求增补非南航原因航班不正常后续处理方法---允许（），以方便（）的城市在做非自愿后续安排时能最大限度选择相近城市南航航班。
- A、非自愿变更航程；航线密度高
- B、自愿变更航程；航线密度低
- C、非自愿变更航程；航线密度低
- D、自愿变更航程；航线密度高
正确答案:C -
第17题：
如遇航班不正常，前台服务员应该（）
- A、做好解释工作，告知航班不正常的准确原因、预计时间
- B、详细的了解掌握航班动态
- C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作
- D、做好台帐记录
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理：（）
- A、按非自愿退票规定办理退票
- B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班
- C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。
- D、签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理
正确答案:A,B,C -
第19题：
发生航班不正常，需要改签到其他航空公司时，应（）
- A、填开纸质FIM单
- B、换开客票
- C、为旅客填开航班不正常情况说明，请旅客重新购票并回原出票地退票
- D、直接GOSHOW到其他航班
正确答案:A,B -
第20题：
航班发生不正常情况后，销售单位应及时通知旅客，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时（）
- A、按照自愿变更或自愿退票的相关规定办理
- B、按照非自愿变更或非自愿退票的相关规定办理
- C、看航班是否有相同的舱位，有相同舱位给予免费办理
正确答案:A -
第21题：
空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。
正确答案:正确 -
第22题：
航班不正常包括（ ）等不正常情况。
- A、航班提前起飞
- B、航班取消
- C、航班加降
- D、航班飞越
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为1740，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的1600以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘0730起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按（ ）处理。A自愿退票
B非自愿退票
C自愿签转
D非自愿签转
正确答案： C解析： 暂无解析