根据实际需求增补非南航原因航班不正常后续处理方法---允许(),以方便()的城市在做非自愿后续安排时能最大限度选择相近城市南航航班。A、非自愿变更航程;航线密度高B、自愿变更航程;航线密度低C、非自愿变更航程;航线密度低D、自愿变更航程;航线密度高

题目

根据实际需求增补非南航原因航班不正常后续处理方法---允许(),以方便()的城市在做非自愿后续安排时能最大限度选择相近城市南航航班。

  • A、非自愿变更航程;航线密度高
  • B、自愿变更航程;航线密度低
  • C、非自愿变更航程;航线密度低
  • D、自愿变更航程;航线密度高

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  • 第1题:

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有( )。

    A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案:A,C
    解析:
    当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消属于承运人原因,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因,造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。在航班经停站,无论何种原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第2题:

    旅客超售后在等待后续航班时,深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为()原因两类。

    • A、机械
    • B、承运人
    • C、非承运人
    • D、天气

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

    • A、航空公司原因造成航班延误
    • B、非航空公司原因造成航班延误
    • C、在经停站发生不正常情况
    • D、航班晚到

    正确答案:A,C

  • 第5题:

    在旅客购票之后,如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受,并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班,可按照非自愿退票的规定办理退票


    正确答案:正确

  • 第6题:

    关于南航航班不正常,下列说法正确的有()。

    • A、可签转到有不正常航班签转协议的其他航空公司
    • B、计划性航班变动使用互售协议做换开处理
    • C、非计划性航班变动采取FIM的方式处理
    • D、接到航班不正常通知的旅客,一旦确认了后续航班,如再次发生变更或要求退票的,均按自愿情况处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因,下列哪些情况属于非承运人原因()

    • A、北京区域空中交通管制
    • B、因台风天气影响,航班取消
    • C、飞机机务维护
    • D、由于旅客少,取消航班

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    由于南航原因造成航班不正常时,承运人可按如下方式处理:()

    • A、按非自愿退票规定办理退票
    • B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班
    • C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上,运送至原客票列明的目的地,票款差额多退少不补。
    • D、签转至其它承运人的航班上,票款差额由旅客自理

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    非自愿退票乘坐南航航班的旅客,由于()原因未能运输而使旅客申请退票,称为非自愿退票

    • A、天气原因
    • B、旅客因病
    • C、航班调配
    • D、机务维修

    正确答案:A,C,D

  • 第10题:

    南航航班与南航航班的互转及南航与天合联盟成员公司航班之间在国内机场的互转最短衔接时间国际转国内90分钟


    正确答案:正确

  • 第11题:

    属于非乘运人原因造成的不正常航班有()

    • A、空中交通管制
    • B、旅客
    • C、突发事件
    • D、航班调配

    正确答案:A,B,C

  • 第12题:

    问答题
    航班不正常时,对鲜活易腐等特种货物的货主南航将提供什么服务?

    正确答案:
    主动回电告知业务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    如遇航班不正常,后续航班明珠经济舱无法满足需求,需安排乘坐同航班普通经济舱、后续航班普通经济舱或签转到外航普通经济舱等情况的()

    • A、旅客到售票处退票款差额
    • B、航延给予旅客一定的经济补偿
    • C、始发地值机部门对非自愿变更旅客现场派发一张明珠经济舱体验券给旅客

    正确答案:C

  • 第14题:

    不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因,下列哪些情况属于非承运人原因()。

    • A、北京区域空中管制
    • B、缺少过站旅客,机组决定清舱
    • C、飞机定检
    • D、由于旅客少,取消航班

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    航班不正常时,乘运人在()情况下应安排旅客膳宿

    • A、在始发地航班延误
    • B、在经停地发生航班不正常
    • C、由于乘运人原因造成航班不正常
    • D、航班晚到

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    旅客购买航段相连的两张客票,前段为南航承运,后段为其它承运人承运,当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时,()

    • A、免费为旅客变更外航客票
    • B、必须协助旅客更改航班,费用由旅客自理。
    • C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额,剩余部分全部退还给旅客。
    • D、按非自愿退票处理。

    正确答案:B

  • 第17题:

    自2015年12月1日起,各南航直属销售单位可直接对带有()标识的南航电子客票进行非自愿后续处理,无须另行提交变动信息记录作为审核依据。

    • A、I
    • B、E
    • C、D
    • D、N

    正确答案:A

  • 第18题:

    目前南航取消航班,由()统一为旅客进行后续座位保护

    • A、原出票地
    • B、直属售票处
    • C、呼叫中心
    • D、官网

    正确答案:C

  • 第19题:

    在航班始发站,由于非南航原因引起的非自愿退票,应退还旅客所付的()票款

    • A、50%
    • B、20%
    • C、10%
    • D、全部

    正确答案:D

  • 第20题:

    不能预见的非南航原因以致航班取消.提前.延误.航程改变.衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位,南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有()。

    • A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
    • B、必须安排当天航班签转
    • C、征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续
    • D、取消航班的订座,收费变更

    正确答案:A,C

  • 第21题:

    非自愿退票,在()不论是南航原因,还是非南航原因,均退还旅客所付的全部票款。

    • A、航班始发站
    • B、航班经停站
    • C、航班终点站
    • D、航班约定经停地点

    正确答案:A

  • 第22题:

    旅客办理非自愿变更,如不接受航空公司统一安排的,允许免费变更一次,变更航班的日期范围可选择:非每日执行航线,发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后()天(含航班起飞当天);超过此时间范围的,按全退处理。

    • A、2
    • B、3
    • C、6
    • D、7

    正确答案:D

  • 第23题:

    多选题
    不正常航班原因分为承运人原因和非承运人原因,下列哪些情况属于非承运人原因()
    A

    北京区域空中交通管制

    B

    因台风天气影响,航班取消

    C

    飞机机务维护

    D

    由于旅客少,取消航班


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析