南航国际、地区航班在发生航班不正常情况下，当旅客在售票部门办理签转时，售票员可采用以下方式处理（）A、直接使用原客票；B、E2E方式换开电子客票；C、填开FIM单；D、退票后重新开票。
题目
南航国际、地区航班在发生航班不正常情况下，当旅客在售票部门办理签转时，售票员可采用以下方式处理（）
- A、直接使用原客票；
- B、E2E方式换开电子客票；
- C、填开FIM单；
- D、退票后重新开票。
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第1题：
如遇航班不正常，后续航班明珠经济舱无法满足需求，需安排乘坐同航班普通经济舱、后续航班普通经济舱或签转到外航普通经济舱等情况的（）
- A、旅客到售票处退票款差额
- B、航延给予旅客一定的经济补偿
- C、始发地值机部门对非自愿变更旅客现场派发一张明珠经济舱体验券给旅客
正确答案:C -
第2题：
全价票在舱位允许的情况下，可以签转其他航空公司，如果南航Y舱改签东航的航班需要怎么办理？
正确答案: 全价票在改签其他航空公司时，应征得原承运人和新承运人的同意，在新承运人航班座位允许的情况下允予签转。
改签票由新承运人负责办理.即先由南航，东航同意签转后，在东航舱位允许的情况下，由东航协助办理改签手续，客人不补任何费用。 -
第3题：
乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿
- A、航空公司原因造成航班延误
- B、非航空公司原因造成航班延误
- C、在经停站发生不正常情况
- D、航班晚到
正确答案:A,C -
第4题：
下列关于国际备降航班说法正确的是（）
- A、目的站属国际的备降航班需要引导旅客办理出境注销手续
- B、始发站属国际的备降航班需要引导旅客办理出境注销手续
- C、如航班延误超过2小时以上，根据航空公司要求，及时为旅客发放饮料和餐食
- D、当航班再次登机时按正常国际出港航班操作
正确答案:A,C,D -
第5题：
如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位（）
- A、由南航协助旅客免费更改其他航班
- B、南航不承担责任
- C、签转至外航承运
- D、客票作废，票款不退
正确答案:B -
第6题：
旅客非自愿退票，可在以下（）地点南航直属售票处办理。
- A、原购票地
- B、航班始发地
- C、经停地
- D、终止旅行地
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
关于南航航班不正常，下列说法正确的有（）。
- A、可签转到有不正常航班签转协议的其他航空公司
- B、计划性航班变动使用互售协议做换开处理
- C、非计划性航班变动采取FIM的方式处理
- D、接到航班不正常通知的旅客，一旦确认了后续航班，如再次发生变更或要求退票的，均按自愿情况处理
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
中国南方航空股份有限公司有权办理签转手续的部门有（）
- A、南航办理国内业务的售票部门
- B、南航办理国内业务的机场运输业务部门
- C、南航授权可以代理签转的代理人的售票部门
- D、南航授权可以代理签转的代理人的机场运输业务部门
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。
- A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
- B、必须安排当天航班签转
- C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
- D、取消航班的订座，收费变更
正确答案:A,C -
第10题：
非自愿退票，在（）不论是南航原因，还是非南航原因，均退还旅客所付的全部票款。
- A、航班始发站
- B、航班经停站
- C、航班终点站
- D、航班约定经停地点
正确答案:A -
第11题：
担架旅客需要在南航售票处（含客服中心）申请定座不得迟于航班起飞前（）特殊情况下，在机务部门答复可安排的情况下，方可接收。接受担架旅客定座时，工作人员应先向机务部门询问担任旅客所申请航班任务的飞机能否拆座，未得到肯定答复时，不能对旅客做出任何承诺。
- A、72小时
- B、48小时
- C、12小时
- D、24小时
正确答案:A -
第12题：
团体旅客自愿退票，只限在（）办理
- A、原购票的售票处
- B、航班始发地的售票处
- C、航班经停地的售票处
- D、终止旅行地的售票处
正确答案:A -
第13题：
旅客误机处理哪一项是不正确的（）。
- A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
- B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
- C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
- D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
正确答案:C -
第14题：
航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿
- A、在始发地航班延误
- B、在经停地发生航班不正常
- C、由于乘运人原因造成航班不正常
- D、航班晚到
正确答案:B,C -
第15题：
有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。
- A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
- B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务
- C、航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务
- D、航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
下列哪些情况中转旅客到广州后需要提取行李（）
- A、已办理了国内转国内一票到底手续
- B、已办理了国内转国际一票到底手续
- C、南航澳洲航班到达已办理了转机南航的一票到底手续
- D、除澳洲航线外南航国际航班到达需转机当天的南航国内航班，并且已经在始发站办理了一票到底手续。
正确答案:D -
第17题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确 -
第18题：
若旅客提出变更承运人，在符合哪些条件下予以签转（）。
- A、旅客使用的票价无签转限制
- B、旅客要求变更的承运人与南航签有联运协议，可以相互填开或接收票证
- C、航班不正常取消
- D、误机
正确答案:A,B,C -
第19题：
南航航班与南航航班的互转及南航与天合联盟成员公司航班之间在国内机场的互转国内转国际最短衔接时间为（）分钟。
- A、90分钟
- B、100分钟
- C、120分钟
- D、60分钟
正确答案:B -
第20题：
由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理：（）
- A、按非自愿退票规定办理退票
- B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班
- C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。
- D、签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理
正确答案:A,B,C -
第21题：
残疾旅客在我国境内的地点申请乘坐南航班机，应由哪个部门受理？（）
- A、南航售票部门
- B、代理人负责受理
- C、授权代理人负责受理
- D、95539客服中心
正确答案:A,C,D -
第22题：
南航航班与南航航班的互转及南航与天合联盟成员公司航班之间在国内机场的互转最短衔接时间国际转国内90分钟
正确答案:正确 -
第23题：
空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。
正确答案:正确