旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时，（）A、免费为旅客变更外航客票B、必须协助旅客更改航班，费用由旅客自理。C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。D、按非自愿退票处理。
题目
旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时，（）
- A、免费为旅客变更外航客票
- B、必须协助旅客更改航班，费用由旅客自理。
- C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
- D、按非自愿退票处理。
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第1题：
由于旅客自身原因在始发站发生漏乘时，承运人可以选择的处理方式有 ( )。A.尽早安排旅客改乘后续航班
B.按照自愿退票的规定为旅客退票
C.旅客可乘后续航班
D.客票作废，票款不退
E.由承运人承担旅客因漏乘而产生的食宿费用答案：B,C解析：由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以按照自愿退票规定办理退票。
-
第2题：
旅客客票的查验内容包括（）。
- A、旅客姓名
- B、航段
- C、订座状态
- D、票价
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
（）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改
- A、客票变更
- B、客票换开
- C、客票退票
- D、客票签转
正确答案:A -
第4题：
非南航原因在航班经停站申请非自愿退票，应退还的票款为（）但所退金额不得超过原付票款金额。
- A、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
- B、应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。
- C、票款不退。
- D、票款全退。
正确答案:A -
第5题：
同一本客票的运输，由于南航的以下原因之一，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到南航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的（）
- A、旅客可随意更改的航班，不收任何费用
- B、旅客同意更改的航班，不收任何费用
- C、最早航班为止，不收任何费用
正确答案:C -
第6题：
承运人根据（）等因素对航班、航段承运担架旅客的人数等有不同的规定。
- A、机型
- B、航线
- C、旅客
- D、机场
正确答案:A,C -
第7题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。
- A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价
- B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额
- C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价
- D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额
正确答案:B -
第8题：
由于南航原因造成航班不正常时，承运人可按如下方式处理：（）
- A、按非自愿退票规定办理退票
- B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班
- C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上，运送至原客票列明的目的地，票款差额多退少不补。
- D、签转至其它承运人的航班上，票款差额由旅客自理
正确答案:A,B,C -
第9题：
旅客自愿要求变更承运人，在符合下列（）全部条件下予以签转。
- A、旅客使用的票价无签转限制
- B、旅客要求变更的承运人与南航签有联运协议，可以相互填开或接收票证。
- C、客票签注栏上注明“不得签转”。
正确答案:A,B -
第10题：
购买混合等级客票的旅客，其免费行李额按各该航段票价级别规定的免费行李额分别计算
正确答案:正确 -
第11题：
旅客在联程站．回程站停止旅行，要求退续程或回程航段客票，按规定（）
- A、可以变更
- B、非自愿退票
- C、收取剩余各航段的退票费
- D、不给退票
正确答案:C -
第12题：
多选题下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。A旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
B旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
C因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
D团体旅客误机，客票作废，票款不退
E旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
由于承运人原因旅客漏乘，承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票，在始发站退还全部票款，经停地扣除以使用航段票款后退票，不收手续费。
正确答案:错误 -
第14题：
（）属于客票非自愿变更。
- A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
- B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
- C、航班超售后，旅客改变航段
- D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
如旅客未能按时到达南航的乘机登记柜台或登机门，南航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位（）
- A、由南航协助旅客免费更改其他航班
- B、南航不承担责任
- C、签转至外航承运
- D、客票作废，票款不退
正确答案:B -
第16题：
在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
正确答案:正确 -
第17题：
若旅客提出变更承运人，在符合哪些条件下予以签转（）。
- A、旅客使用的票价无签转限制
- B、旅客要求变更的承运人与南航签有联运协议，可以相互填开或接收票证
- C、航班不正常取消
- D、误机
正确答案:A,B,C -
第18题：
如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除该团队已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。
正确答案:错误 -
第19题：
旅客购买航段相连的两张客票，当前后两段都是南航航班，且第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，第一航段均按非自愿变更、退票规定办理；第二航段按（）
- A、非自愿变更
- B、在机场等一晚
- C、自愿变更
- D、没有任何安排
正确答案:C -
第20题：
持国际客票的旅客，如非自愿退票按照（）办理。
- A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处
- B、客票全部未使用，退还实际支付的全部款项
- C、客票已部分使用，应从全部票款中扣除已使用航段票款，以其余额同未使用航段的票价相比较，取其较高者退还旅客
- D、客票已部分使用，所退票款不得超过已付票款的总额
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。
- A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
- B、必须安排当天航班签转
- C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
- D、取消航班的订座，收费变更
正确答案:A,C -
第22题：
在购买国内团队客票后，如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人，南航将按团队旅客（）办理
- A、自愿退票
- B、非自愿退票
- C、免费退票
- D、免收退票费
正确答案:A -
第23题：
下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。
- A、旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
- B、旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
- C、因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
- D、团体旅客误机，客票作废，票款不退
- E、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费
正确答案:A,B,C,D