CRM的中文含义是（）。
题目
CRM的中文含义是（）。
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第1题：
写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。
参考答案ERP:企业资源规划;
SCM:供应链管理;
CRM:客户关系管理;
DSS:决策支持系统;
EIS:经理信息系统。
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第2题：
VPN的中文含义：（），WLAN的中文含义：（）。
正确答案:虚拟专用网；无线局域网 -
第3题：
DTE中文含义是（）；DCE中文含义是（）。
正确答案:数据终端设备；数据通信设备 -
第4题：
UML的中文含义是（）；CASE的中文含义是（）。
正确答案:统一建模语言；用例 -
第5题：
HDSL中文含义是（）。
正确答案:高速率数字用户线 -
第6题：
信令CrmDrmUeCacOut的含义是（）。
- A、DRM调用CRM获得接纳结果和配置信息的接口
- B、DRM整合CRM接纳结果和配置信息返回给DCM
- C、DRM模块给CRM模块资源接纳确认
- D、CRM返回的接纳结果和配置信息
正确答案:D -
第7题：
TempoI的中文含义是（）。
正确答案:主题速度 -
第8题：
写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
正确答案: OA：办公自动化
ERP：企业资源规划
SCM：供应链管理
CRM：客户关系管理 -
第9题：
填空题VPN的中文含义是（），WLAN的中文含义是（）。正确答案： 虚拟私有网络,无线局域网解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题USB的中文含义为（），SCSI的中文含义为（）。正确答案： 通用串行总线接口,小型计算机系统接口解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题VPN的中文含义：（），WLAN的中文含义：（）。正确答案： 虚拟专用网,无线局域网解析： 暂无解析 -
第12题：
简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。参考答案：crm系统的存在就是为客户提供一种让他们能够满意的有效的沟通方式。
当今市场，竞争越来越大，客户的选择也变得原来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们有时候只需要在网络上查找，用不了太长的时间就会找到一个他们自己认为的、更适合他们的产品。
企业可以通过CRM系统的以下几项内容：
1CRM客户管理系统中有数据挖掘的功能，就是根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品;
2CRM客户管理系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息，从而进行更有效的配合;
3CRM客户管理系统工作流，像一样，是一个办公自动化的平台，提高工作效率;
4CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口，来提供自助服务。CRM是客户管理系统，它的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度
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第13题：
USB的中文含义为（），SCSI的中文含义为（）。
正确答案:通用串行总线接口；小型计算机系统接口 -
第14题：
CRM的中文名称是客户关系管理。
正确答案:正确 -
第15题：
写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。
正确答案: OA：Office Automation，办公自动化
ERP：Enterprise Resource Plannin9，企业资源规划
SCM：Supply Chain Management，供应链管理
CRM：Customer Relation Management，客户关系管理
DSS：Decision Support System，决策支持系统
EIS：Executive Information System，经理信息系统 -
第16题：
CRM的中文含义是（）。
正确答案:客户关系管理 -
第17题：
“gentleman”的中文含义是“老人”。
正确答案:错误 -
第18题：
CRM的主要含义包括哪些方面？
正确答案: CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P）：
（1）客户概况分析（Profiling）：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
（2）客户忠诚度分析（Persistency）：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
（3）客户利润分析（Profitability）：指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
（4）客户性能分析（PerformancE.：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
（5）客户未来分析（Prospecting）：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
（6）客户产品分析（Product）：包括产品设计、关联性、供应链等。
（7）客户促销分析（Promotion）：包括广告、宣传等促销活动的管理。 -
第19题：
填空题CRM的中文含义是（）。正确答案： 客户关系管理解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。正确答案： OA：办公自动化
ERP：企业资源规划
SCM：供应链管理
CRM：客户关系管理解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题CRM的主要含义包括哪些方面？正确答案： CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P）：
（1）客户概况分析（Profiling）：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
（2）客户忠诚度分析（Persistency）：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
（3）客户利润分析（Profitability）：指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
（4）客户性能分析（PerformancE.：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
（5）客户未来分析（Prospecting）：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
（6）客户产品分析（Product）：包括产品设计、关联性、供应链等。
（7）客户促销分析（Promotion）：包括广告、宣传等促销活动的管理。解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题DTE中文含义是（）；DCE中文含义是（）。正确答案： 数据终端设备,数据通信设备解析： 暂无解析