混凝土运至施工现场，施工单位和客户服务人员（）A、可以应客户要求加水B、不可以加水C、和站内联系后可以加水D、客户服务人员可视情况加水

题目

混凝土运至施工现场，施工单位和客户服务人员（）

  • A、可以应客户要求加水
  • B、不可以加水
  • C、和站内联系后可以加水
  • D、客户服务人员可视情况加水
相似考题

1.商品混凝土运到施工现场后,施工单位()。A、不得在混凝土中加水B、可在混凝土中加水C、可在混凝土中加少量水D、是否加水，可按具体情况而定

2.根据《建设工程安全生产条例》, 施工单位应当在施工现场制定()各项消防安全管理制度和操作规程。A、用火B、用水C、用电D、使用易燃易爆材料E、使用混凝土

3.热拌沥青混凝土路面，其混合料运至施工现场的温度控制在不低于（ ）℃。A.120～150 B.140～165 C.150～170 D.160～180

4.施工单位在施工现场不得进行敞开式搅拌砂浆、混凝土作业和敞开式易扬尘加工作业。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    生混凝土在浇筑前不应发生初凝和离析现象，混凝土运至施工现场后，其坍落度应满足设计要求。（）


    答案：对
    解析：
    生混凝土在浇筑前不应发生初凝和离析现象，混凝土运至施工现场后，其坍落度应满足设计要求。

  • 第2题：

    客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）。

    • A、一线服务人员和客户
    • B、管理人员和客户
    • C、管理人员和一线服务人员
    • D、管理人员、一线服务人员和客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    施工现场拌制的混凝土，其开盘鉴定由（），施工单位项目部技术负责人、混凝土专业工长和试验室代表等共同参加。

    • A、施工单位项目负责人
    • B、建设单位
    • C、监理工程师组织
    • D、单位负责人

    正确答案:C

  • 第4题：

    设备运至施工现场时，监理工程师应进行旁站验货。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户服务人员怎样与客户进行沟通？


    正确答案: 应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。

  • 第6题：

    简述客户服务人员与客户互动的能力。


    正确答案:基于持久关系的及时回应能力（与客户发展关系，关注客户关系而不是客户交易；收到客户请求后，尽快反馈并告知客户有关的计划）；理解客户的能力（尽可能多了解客户信息）；积极倾听的能力（以理解客户为目的，积极倾听客户心声，与客户每次接触都是增加信任度的良好机会，加以充分利用）；完美地以客户满意的方式中止关系的能力（当与客户建立互相信任的关系后，用对双方都没有伤害的方式结束客户关系）；利用“会外之会”的能力（尽早与与会者见面并进行社交活动，会后与有共同商业兴趣的与会者交谈）；个人的正直与坦诚（不要可以对客户隐瞒必要信息，但不能跨越界限或自己的角色）；宽慰客户的能力（不要与客户争吵，了解客户业务受到影响的程度，不要做自己无法旅行的承诺）；注意界限与角色（把与客户的每次接触看作机会和谈判，在交谈中不要掺杂商业要素，在权责范围内对客户做出承诺）；良好的态度（有礼貌，穿着得体，满足客户期望；展示对别人的敬意，在进行客户互动时，注意自己的态度。）

  • 第7题：

    热拌沥青混凝土路面，其混合料运至施工现场的温度控制在不低于（）℃。

    • A、120～150
    • B、140～165
    • C、150～170
    • D、160～180

    正确答案:A

  • 第8题：

    中小型企业客户服务组织结构比较适合于（）小型企业的客户管理；

    • A、服务人员较少的
    • B、服务人员较多的
    • C、服务人员缺乏的
    • D、服务人员一般的

    正确答案:A

  • 第9题：

    在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。

    • A、分清责任
    • B、体现服务人员的职业化素质
    • C、提醒客户
    • D、安慰客户

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
    A

    分清责任

    B

    体现服务人员的职业化素质

    C

    提醒客户

    D

    安慰客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    砖运至施工现场后可直接用于砌筑作业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按广西2013《建筑装饰装修工程人工材料配合比机械台班基期价》定额规定，承发包双方对材料采购保管费率的分摊，正确的是（）。
    A

    建设单位将材料供到施工现场的，施工单位只收30％

    B

    建设单位将材料供到施工现场的，施工单位只收40％

    C

    由建设单位付款订货，施工单位负责提运至施工现场，施工单位收70％

    D

    由建设单位付款订货，施工单位负责提运至施工现场，施工单位收80％

    E

    对于建设单位将材料运到施工现场所在地甲方仓库或车站、码头，施工单位只60％


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）

    • A、客户信息
    • B、预定时间
    • C、联系电话
    • D、预约内容

    正确答案:D

  • 第14题：

    热拌沥青混凝土路面，其混合料运至施工现场的温度控制在（）℃。


    正确答案:140-165

  • 第15题：

    施工单位负责施工现场检测工作的组织管理和实施。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    砖运至施工现场后可直接用于砌筑作业。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    面对发怒的客户，服务人员的微笑能够平息客户的怒气，缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）


    正确答案:处理客户不满情绪的能力上

  • 第19题：

    按广西2013《建筑装饰装修工程人工材料配合比机械台班基期价》定额规定，承发包双方对材料采购保管费率的分摊，正确的是（）。

    • A、建设单位将材料供到施工现场的，施工单位只收30％
    • B、建设单位将材料供到施工现场的，施工单位只收40％
    • C、由建设单位付款订货，施工单位负责提运至施工现场，施工单位收70％
    • D、由建设单位付款订货，施工单位负责提运至施工现场，施工单位收80％
    • E、对于建设单位将材料运到施工现场所在地甲方仓库或车站、码头，施工单位只60％

    正确答案:B,D,E

  • 第20题：

    施工单位对进入施工现场的建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土，必须实行进场二次检验。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    填空题
    混凝土设计强度等级为C25，现要求混凝土在施工现场的强度保证率P为95%，施工单位施工C25混凝土的离差系数CV为0.14。则混凝土的配制强度为（）。 （注：P=95%时的概率度t=-1.645）

    正确答案： 32.5MPa
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    施工单位对进入施工现场的建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土，必须实行进场二次检验。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 施工单位必须按照《建设工程质量管理条例》，对建筑材料、构配件、设备及商品砼进行检验,检验要有书面。

  • 第23题：

    单选题
    热拌沥青混凝土路面，其混合料运至施工现场的温度控制在不低于（）℃。
    A

    120～150

    B

    140～165

    C

    150～170

    D

    160～180


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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