客户信用评级按照“售前信用调查、售中过程控制、售后及时调整”的全过程动 态评价管理机制。根据客户评价等级、将公司客户信用等级划分为（）、（）、（）、（）、（）五个等级

题目

客户信用评级按照“售前信用调查、售中过程控制、售后及时调整”的全过程动 态评价管理机制。根据客户评价等级、将公司客户信用等级划分为（）、（）、（）、（）、（）五个等级

相似考题

1.提醒客户及时核对交易确认属于( )。A.基金客户售前服务B.基金客户售中服务C.基金客户售后服务D.基金客户理财服务

2.合作伙伴应提供产品的()支撑保障A、售前支撑保障B、售中支撑保障C、售后支撑保障D、售前、售中、售后全流程支撑保障

3.基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务

4.客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

更多“客户信用评级按照“售前信用调查、售中过程控制、售后及时调整”的全”相关问题

  • 第1题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

  • 第2题：

    客户服务按照服务的时序可分为（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、其他服务

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    云业务特性决定客户拓展需要售前、售中、售后全方位支撑


    正确答案:正确

  • 第4题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）服务的目的是激发客户的购买欲望。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、短期

    正确答案:A

  • 第6题：

    电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

    • A、计划服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    要对客户进行信用管理，一般要有以下过程（）。

    • A、信用调查
    • B、信用评级
    • C、客户的信用额度
    • D、客户数量
    • E、客户结构

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前、售中
    • C、售中、售后
    • D、售前、售后

    正确答案:A

  • 第9题：

    报价成交的环节中，要凸显（）带给客户的价值。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、衍生服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    基金客户服务中，（）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    上门服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    个人理财业务的销售流程包括：（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价

    B

    售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励

    C

    售前服务、售中服务、售后服务、档案管理

    D

    售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要对客户进行信用管理，一般要有以下过程（）。
    A

    信用调查

    B

    信用评级

    C

    客户的信用额度

    D

    客户数量

    E

    客户结构


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户服务满意体系要强调的包括（）

    • A、满意的售前、售后服务
    • B、满意的售前、售中服务
    • C、满意的售中、售后服务
    • D、满意的售后服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下（）征信业务开展过程中不带有主观判断？

    • A、信用调查
    • B、信用登记
    • C、信用评分
    • D、信用评级

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    “三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:C

  • 第17题：

    网络客户服务需要提供（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第18题：

    资源管理贯穿于家客业务的（）过程。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前
    • C、售前、售中
    • D、售中、售后

    正确答案:A

  • 第19题：

    在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）

    • A、售前沟通
    • B、售中沟通
    • C、售后沟通
    • D、营业推广

    正确答案:B

  • 第20题：

    认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、跟踪

    正确答案:A

  • 第21题：

    客户信用评级结果应当根据客户信用变化情况及时进行调整。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    网络客户服务需要提供（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
    A

    售前、售中、售后

    B

    售前、售中

    C

    售中、售后

    D

    售前、售后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容