服务中心负责人至少多长时间就管理服务报告、公共设施设备重大改造、管理疑难问题及涉及共有权益的事项与业主委员会沟通，会后形成会议纪要，经公司分管领导审核（）A、月B、季度C、半年D、年

题目

服务中心负责人至少多长时间就管理服务报告、公共设施设备重大改造、管理疑难问题及涉及共有权益的事项与业主委员会沟通，会后形成会议纪要，经公司分管领导审核（）

  • A、月
  • B、季度
  • C、半年
  • D、年
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1.与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

2.物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向( )报告。A、业主大会B、业主委员会C、业主大会、业主委员会

3.下列属于业主共同决定的事项为（ ）。A．选举业主委员会或者更换业主委员会成员B．有关共有和共同管理权利的其他重大事项C．选聘和解聘物业服务企业D．改建、重建建筑物及其附属设施E．对违反管理规约的行为进行处理

4.物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    (2016年)董事会对公司的合规管理的有效性承担责任，履行的合规职责不包括（ ）。

    A.审议批准合规管理的基本制度
    B.审议批准公司季度合规报告
    C.决定合规负责人的聘任、解聘及薪酬事项
    D.建立与合规负责人的直接沟通机制

    答案：B
    解析：
    董事会对公司的合规管理的有效性承担责任，履行合规职责包括几下几点：1.审议批准合规管理的基本制度；2.审议批准公司年度合规报告；3.决定解聘对发生重大合规风险负有主要责任或者领导责任的高级管理人员；4.决定合规负责人的聘任、解聘及薪酬事项；5.建立与合规负责人的直接沟通机制；6.评估合规管理有效性，督促解决合规管理中存在的问题；7.公司章程规定的其他合规管理职责。

  • 第2题：

    下列属于由业主共同决定的事项有()。

    A:选举业主委员会或者更换业主委员会成员
    B:有关共有和共同管理权利的其他重大事项
    C:选聘和解聘物业服务企业
    D:改建、重建建筑物及其附属设施
    E:对违反管理规约的行为进行处理

    答案：A,B,C,D
    解析：
    下列事项应当由业主共同决定：(1)制定和修改业主大会议事规则；(2)制定和修改管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业；(5)筹集和使用专项维修资金；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。E选项属于业主委员会的职责。

  • 第3题：

    董事会审议()事项应当经过2/3以上的独立董事通过。

    A:公司及基金投资运作中的重大关联交易
    B:公司和基金审计事务更换会计师事务所
    C:公司管理的基金的季度报告
    D:公司管理的基金的半年度报告

    答案：A,B,D
    解析：
    董事会审议下列事项应当经过2/3以上的独立董事通过：(1)公司及基金投资运作中的重大关联交易。(2)公司和基金审计事务，聘请或者更换会计师事务所。(3)公司管理的基金的半年度报告和年度报告。(4)法律、行政法规和公司章程规定的其他事项。

  • 第4题：

    根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布。

    • A、月度；《月度报事报修处理结果》
    • B、季度；《季度报事报修处理结果》
    • C、月度；《月度物业服务报告》
    • D、季度；《季度物业服务报告》

    正确答案:D

  • 第5题：

    《内部质量管理体系审核报告》经质量部负责人审核，（）批准后发放公司各部门。

    • A、管理者代表；
    • B、公司分管领导。

    正确答案:A

  • 第6题：

    管理处应至少（）与关键客户的沟通一次。

    • A、每个月
    • B、每季度
    • C、半年
    • D、一年

    正确答案:B

  • 第7题：

    业主大会的职责是（）。

    • A、听取、审议业主委员会的工作报告
    • B、审核与修订《管理规约》、《业主委员会章程》等文件
    • C、与物业管理公司签订物业管理合同
    • D、业主委员会的换届选举与委员的增减

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。

    • A、季度
    • B、半年
    • C、年
    • D、月

    正确答案:D

  • 第9题：

    部门负责人应至少多长时间对钥匙、智能卡管理情况进行一次检查（）

    • A、周
    • B、月
    • C、季度
    • D、半年

    正确答案:C

  • 第10题：

    《重大危险源管理制度》规定，重大危险源专项应急预案演练，每（）至少进行一次。

    • A、年
    • B、半年
    • C、季度
    • D、月

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    业主大会的职责是（）。
    A

    听取、审议业主委员会的工作报告

    B

    审核与修订《管理规约》、《业主委员会章程》等文件

    C

    与物业管理公司签订物业管理合同

    D

    业主委员会的换届选举与委员的增减


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    ．证券公司的董事、高级管理人员应当对证券公司______签署确认意见，经营管理的主要负责人和财务负责人应当对______签署确认意见。（　　）[2016年6月真题]
    A

    季度报告；半年报告

    B

    月度报告；年度报告

    C

    年度报告；季度报告

    D

    年度报告；月度报告


    正确答案： C
    解析：
    证券公司的年度报告应由证券公司的董事、高级管理人员签署确认意见；月度报告应由经营管理的主要负责人和财务负责人签署确认意见。在证券公司年度报告、月度报告上签字的人员，应当保证报告的内容真实、准确、完整；对报告内容持有异议的，应当注明自己的意见和理由。

  • 第13题：

    ()代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益，并决定物业管理的重大事项。

    A:业主委员会
    B:居委会
    C:业主大会
    D:物业服务企业

    答案：C
    解析：
    业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益、并决定物业管理的重大事项。

  • 第14题：

    下列事项中，不需要经过2/3以上的独立董事通过的是()。

    A:公司及基金投资运作中的重大关联交易
    B:公司和基金审计事务，聘请或者更换会计师事务所
    C:公司管理的季度报告
    D:公司管理的基金的半年度报告和年度报告

    答案：C
    解析：
    董事会审议下列事项应当经过2/3以上的独立董事通过：①公司及基金投资运作中的重大关联交易；②公司和基金审计事务，聘请或者更换会计师事务所；③公司管理的基金的半年度报告和年度报告；④法律、行政法规和公司章程规定的其他事项。

  • 第15题：

    当发生临时报告所涉及的重大事项时，上市公司应当在最先触及的下列（　　）时点及时进行披露。[2016年5月真题]
    Ⅰ．公司监事会就该重大事项作出决议时
    Ⅱ．有关各方就该重大事项签署无附加条件的意向书时
    Ⅲ．有关各方就该重大事项签署有附加条件的意向书时
    Ⅳ．公司某一高管理应知道该重大事项时
    Ⅴ．公司某一监事知道重大事项时

    A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
    B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
    C．Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
    D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：

  • 第16题：

    品质管理部至少多长时间对各项目钥匙、智能卡管理进行一次检查（）

    • A、周
    • B、月
    • C、季度
    • D、半年

    正确答案:D

  • 第17题：

    顾客信息备份应满足如下需要：（）。

    • A、客服主管应对业主信息进行日常管理。
    • B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。
    • C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。
    • D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告

    • A、每半年
    • B、每年
    • C、每季度

    正确答案:B

  • 第19题：

    在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

    • A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
    • B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流
    • C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
    • D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

    正确答案:B

  • 第20题：

    部门负责人多长时间组织一次客户信息管理自查（）

    • A、周
    • B、月
    • C、季度
    • D、半年

    正确答案:B

  • 第21题：

    绿化工程改造由服务中心主任提出整改实施方案及费用预算，上报（）审核，经公司总经理批准后实施。

    • A、行政与人力资源部
    • B、工程管理部
    • C、品质管理部
    • D、安全管理部

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    绿化工程改造由服务中心主任提出整改实施方案及费用预算，上报（）审核，经公司总经理批准后实施。
    A

    行政与人力资源部

    B

    工程管理部

    C

    品质管理部

    D

    安全管理部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业主对专有部分以外的共有部分行使共有和共同管理权的首要途径是（　　）。[2010年真题]
    A

    参加业主大会，参与重大事项的决策

    B

    监督业主委员会规范运作

    C

    监督物业服务企业履行服务合同

    D

    配合政府主管部门加强行政监管


    正确答案： A
    解析：
    业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的建筑物区分所有权的行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。因此，只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会，行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。

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