公司职员需进入管理服务区域，凭工牌核实身份后放行，可不作登记。

第1题：

根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，关于小区公共区域施工现场进行监控，以下说法不正确的是（）。

• A、施工开始前需在物业服务中心备案
• B、进行人员身份核实
• C、施工现场必须24小时派人值守
• D、施工现场放置标示牌、警戒带

第2题：

新客户入网时，本人凭有效身份证件办理实名登记，登记的资料不作为业务办理的依据。

第3题：

商户提出新增、更换、维护pos机具的要求后，应采取什么措施避免欺诈风险？（）

• A、现场核实并如实填写相关登记表
• B、电话核实申请人身份
• C、电话核实要求的真实性
• D、可以不进行现场核实，但需填写相关登记表

第4题：

根据《物品放行管理规程》，下列描述不正确的是（）。

• A、出租屋承租人搬家，须由业主（出租人）到场，并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细，由业主同意后方可放行。
• B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
• C、施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
• D、《物品放行条》应回收，并进行存档。

第5题：

具有留宿功能的洗浴、足疗、按摩院等场所，应当采取（）等措施，避免漏登记住宿旅客。

• A、尽量将休闲按摩区与住宿区分开管理
• B、在前台设置“旅客入住需登记有效身份信息”的提示牌
• C、尽量单独设置住宿登记区
• D、提示消费的顾客进入包房需登记

第6题：

执行公务的执法人员因公进入管理服务区域，相应岗位的安全员应立即放行。

第7题：

服务规范在秩序体验中对大堂控制管理的要求是什么？（）

• A、承租客户的登记备案率达到100%；
• B、来访人员应得到客户许可，并进行备案登记后方可进入物业主体内；
• C、装修人员应进行登记备案，保留身份证复印件，并凭临时出入证出入物业主体；
• D、大宗物品应得到业主确认，并进行备案登记后方可放行；
• E、物业主体进出口位置应安装摄像装置。

第8题：

游客在游览途中不慎丢失中华人民共和国身份证，返程需乘坐飞机，可由地接社开具证明，由失主持证明到当地公安机关报失，经核实后（），机场安检人员核准放行。

• A、办理新身份证
• B、开具身份证明
• C、办理临时身份证
• D、发给登机牌

第9题：

保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。

• A、工牌
• B、标识卡
• C、证件
• D、身份卡

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务规范在停车秩序中对出场管理的具体要求是什么？（）

• A、车场维护人员应凭《车辆出入证》放行；
• B、没有《车辆出入证》或《车辆出入证》不符时，应核实三证（身份证、行驶证、驾驶证）并登记后放行；
• C、车场维护人员应按规定收取停车费，收费时间应当不超过45秒；
• D、车场维护人员收费时，应同时为车主提供合法票据，车主不收票据的应进行记录。

第14题：

某日22：45分，一个访客进入写字楼要去XX公司，基于物业服务合同约定安全管理要求，秩序维护员应（）。

• A、阻止其进入
• B、登记后放行
• C、协助访客查询公司房号
• D、陪同访客到大厦内指定单位

第15题：

以下对人员进出机房管理的要求正确的是（）。

• A、软、硬件人员进入业务机房修复机器排除故障时，要逐一登记并由值班人员陪同并作操作记录。
• B、本单位其他部门工作人员因工作需要进入机房需由本机房管理人员陪同并进行登记。
• C、外单位人员因工作需要进入机房，必须出示身份证、工作证、介绍信（或加盖单位公章的派工单等），并经相关部门领导签字同意后指定专人陪同进入，同时做好有关登记工作。
• D、安装门禁系统的机房，工作人员凭门禁卡进入机房。

第16题：

装修施工人员出入小区须凭（）登记后放行。

• A、《施工许可证》
• B、《租户证》
• C、《施工出入证》
• D、《身份证》

第17题：

有参观人员需进入服务区域时，岗位通知（）进行核实。

• A、班长
• B、控制中心
• C、主管
• D、部门负责人

第18题：

外包方人员进入管理服务区域时应持有工牌，并凭工牌进入。

第19题：

新入网用户需凭有效身份证进行（）登记。

第20题：

忘记携带有效证件或者有效证件丢失的境内旅客可到（）开具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

第21题：

第22题：

第23题：