更多“对影响客户人身、财产安全的需求,必须及时安排,多少分钟内处理。()A、15分钟B、30分钟C、12小时D、24小时”相关问题
  • 第1题:

    关于理财业务的客户需求调查,下列说法正确的是( )。

    A.影响客户理财业务需求的因素很多.实际操作中,商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

    B.大多数情况下,商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层,在分层的基础上调查客户需求的共性

    C.在客户分层基础上,商业银行可以确定不同的目标客户群,根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

    D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

    E.商业银行在进行客户需求调查过程中,会定期或不定期倾听客户诉求,通过沟通及时了解客户的新变化、新动向


    正确答案:ABCDE
    解析:本题考查客户需求调查,题中五个选项都是正确的。

  • 第2题:

    对客户影响最大的风险是( )。

    A、人身风险
    B、财产风险
    C、投资风险
    D、信用风险

    答案:A
    解析:
    A
    一个普通家庭潜在的家庭财务风险是比较广泛的,其中包括人身风险、财产风险、责任风险、信用风险、投资风险等。其中,对客户影响最大的风险莫过于人身风险,在人身保险中,风险事故是与人的生命和身体有关的“生、老、病、死、残”。

  • 第3题:

    从业人员发现直接危及人身安全时,应及时汇报领导,听从领导的安排,但无权立即停止作业。

    A

    B



  • 第4题:

    客服人员要及时浏览处理电商提报的需求,应在客户提报需求后()内给予回复。

    • A、10分钟
    • B、30分钟
    • C、1小时
    • D、2小时

    正确答案:C

  • 第5题:

    客户需求不能在30分钟内处理完毕的,需等到处理完毕再回复业主。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖,属于客户的需求类型的是()。

    • A、价格合理
    • B、交货及时
    • C、安全可靠
    • D、其他都是

    正确答案:D

  • 第7题:

    以下列举了有关保险替代品对人身保险需求影响的说法,其正确的是()

    • A、预防和抑制也可以处理风险
    • B、社会保障水平越高则商业人身保险需求越低
    • C、三大金融业的融合对商业人身保险需求产生负作用
    • D、财产保险与人身保险的融合增加了人身保险需求

    正确答案:B

  • 第8题:

    办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性。

    • A、带齐各类随身物品
    • B、注意人身财产安全
    • C、确认现金数量无误
    • D、小心谨防电信诈骗

    正确答案:B

  • 第9题:

    商业银行对客户理财需求调查的信息包括()。

    • A、客户群对理财产品收益率的要求
    • B、客户群对理财产品流动性的要求
    • C、客户群风险整体承受能力
    • D、客户群对理财产品需求规模的预估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    以下列举了有关保险替代品对人身保险需求影响的说法,其正确的是()
    A

    预防和抑制也可以处理风险

    B

    社会保障水平越高则商业人身保险需求越低

    C

    三大金融业的融合对商业人身保险需求产生负作用

    D

    财产保险与人身保险的融合增加了人身保险需求


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须()

    正确答案: 停止作业
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    分红型保险产品,既适合于有投资分红、人身保险保障双重需求的客户,也适合于重视家庭财产安全的客户。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    保护客户单位的人身及财产安全是保安员的职责之一。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    《旅游法》规定,在旅游者自行安排活动期间,旅游社未尽到()的,应当对旅游者的人身损失、财产损失承担相应责任。

    A.安全保障义务
    B.安全提醒义务
    C.财产安全提醒
    D.安全提示救助义务

    答案:D
    解析:

  • 第15题:

    根据《全国消防条例》,公安机关消防机构对不及时消除可能严重威胁()的火灾隐患,应当对危险部位或者场所予以临时查封

    • A、人身安全
    • B、公共安全
    • C、消防安全
    • D、财产安全

    正确答案:B

  • 第16题:

    施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决,危及人身安全时,必须()


    正确答案:停止作业

  • 第17题:

    3天内回访客户时,若有抱怨(疑问、不满或者投诉),及时解决;无法解决的向销售经理汇报,必须在24小时内处理完成,并征求客户的理解。()


    正确答案:正确

  • 第18题:

    施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决,危及人身安全时,必须()作业。

    • A、停止
    • B、报告主管
    • C、暂缓
    • D、变通

    正确答案:A

  • 第19题:

    如发生事故要马上报告给()或()及时安排处理;当主管不在职权范围内处理的,主管必须立即向经理或公司汇报。


    正确答案:领班;主管

  • 第20题:

    分红型保险产品,既适合于有投资分红、人身保险保障双重需求的客户,也适合于重视家庭财产安全的客户。()


    正确答案:错误

  • 第21题:

    施工中对高处作业的安全技术设施,发现的缺陷和隐患时,必须及时解决,危及人身安全时,必须停止作业。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    单选题
    发生治安事故时,导游员应(    )。
    A

    保护旅游者的人身和财产安全,立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

    B

    保护旅游者的人身和财产安全、组织旅客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

    C

    保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、组织旅客迅速离开现场、安定旅游者的情绪

    D

    保护旅游者的人身和财产安全、立即报警、及时向领导报告、组织旅客与坏人搏斗


    正确答案: D
    解析:

  • 第23题:

    判断题
    施工中对高处作业的安全技术设施,发现的缺陷和隐患时,必须及时解决,危及人身安全时,必须停止作业。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析