书面客户档案的管理应符合什么要求（）A、文件及记录管理程序B、档案管理作业指导书C、客户沟通作业指导书D、特约服务作业指导书

题目

书面客户档案的管理应符合什么要求（）

  • A、文件及记录管理程序
  • B、档案管理作业指导书
  • C、客户沟通作业指导书
  • D、特约服务作业指导书
相似考题

1.职业安全健康管理体系文件的结构多数情况下是采用（ ）。A．手册、说明书、作业指导书B．手册、说明书、程序文件C．说明书、程序文件、作业指导书D．手册、程序文件、作业指导书

2.质量文件系统的结构由一般到具体,可以分为如下四个层次()。A.①制度手册②质量程序③作业指导书④表格和记录B.①质量手册②质量程序③作业指导书④表格和记录C.①质量手册②岗位程序③作业指导书④表格和记录

3.质量体系文件常常分为四个层次，从上到下依次是A．质量手册、质量记录、程序文件、作业指导书B．质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录C．程序文件、作业指导书、质量手册、质量记录D．程序文件、作业指导书、质量记录、质量手册E．作业指导书、程序文件、质量记录、质量手册

4.()用于描述质量方针和目标及质量管理体系。A.质量管理程序B.质量文件C.质量手册D.质量作业指导书

参考答案和解析
正确答案:A,B
更多“书面客户档案的管理应符合什么要求（）A、文件及记录管理程序B、档案管理作业指导书C、客户沟通作业指导书D、特约服务作业指导书”相关问题

  • 第1题：

    质量管理体系中使用的文件类型包括()。

    A:管理手册和程序文件
    B:管理手册和记录
    C:管理手册、作业指导书和记录
    D:质量手册、文件程序、作业指导书和记录

    答案：D
    解析：
    质量管理体系中使用的文件类型包括：①向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；②表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；③阐明要求的文件，这类文件称为规范；④阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；⑥对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录；⑦用于记录质量管理所要求的数据的文件，这类文件称为表格。

  • 第2题：

    质量体系文件常常分为四个层次，从上到下依次是

    A:质量手册、质量记录、程序文件、作业指导书
    B:质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录
    C:程序文件、作业指导书、质量手册、质量记录
    D:程序文件、作业指导书、质量记录、质量手册
    E:作业指导书、程序文件、质量记录、质量手册

    答案：B
    解析：
    质量手册是阐明一个实验室的质量方针，并描述其质量体系的文件。不仅是质量体系的表征形式，更是质量体系建立和运行的纲领。主要阐述“做什么”。程序性文件是描述为实施质量体系要求所涉及的各职能部门质量活动和具体工作程序的文件，主要阐述“如何做”，属支持性文件。作业指导书是供具体工作人员使用的更详细的文件，是实施各过程和质量控制活动的技术依据和管理性文件的依据，主要阐述“执行依据”，为执行性文件。质量记录为证实质量体系运行的依据，主要阐述“执行结果”，为证实监督性文件。

  • 第3题：

    书面记录包括作业指导书（卡）、派工单、（）、工作记录等。


    正确答案:任务单

  • 第4题：

    HSE作业指导书一般包括（）。

    • A、计划
    • B、作业文件
    • C、记录
    • D、措施

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    实验室体系文件主要包括（）。

    • A、质量手册
    • B、程序文件
    • C、技术记录
    • D、质量记录
    • E、作业指导书

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    书面记录包括（）等。

    • A、作业指导书（卡）
    • B、派工单
    • C、任务单
    • D、工作记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（）。

    • A、程序
    • B、质量计划
    • C、质量记录
    • D、作业指导书

    正确答案:C

  • 第8题：

    胜利油田实施的基层HSE管理体系文件是“两书一表一案一本”，即（）。

    • A、作业指导书、作业计划书、现场检查表，应急预案、管理记录本
    • B、作业指导书、工作计划书、现场确认表，应急预案、管理记录本
    • C、作业指导书、工作计划书、现场检查表，应急预案、管理记录本
    • D、作业指导书、作业计划书、现场确认表，应急预案、管理记录本

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    质量体系通用性文件，按层次从高到低排序是（）。
    A

    质量手册-程序文件-作业指导书-记录

    B

    记录-作业指导书-程序文件-质量手册

    C

    质量手册-作业指导书-程序文件-记录

    D

    记录-作业指导书-质量手册-程序文件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列描述正确的是（）。
    A

    组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成

    B

    组织的质量体系文件一般由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成

    C

    质量手册不能与程序文件合并

    D

    程序文件不能与作业指导书合并


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（）。
    A

    程序

    B

    质量计划

    C

    质量记录

    D

    作业指导书


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流客户档案管理的注意事项有（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    管理重点不能仅放在现有客户上

    D

    客户档案管理应“用重于管”

    E

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    检验检测机构管理体系文件主要由（ ）构成。

    A：质量手册
    B：管理程序文件
    C：作业指导书
    D：记录、表格、报告等文件

    答案：A,B,C,D
    解析：
    管理体系文件一般分为四个层次，下层文件支持上层文件。

  • 第14题：

    职业安全健康管理体系文件的结构多数情况下是采用（）。

    A手册、说明书、作业指导书

    B手册、说明书、程序文件

    C说明书、程序文件、作业指导书

    D手册、程序文件、作业指导书


    D
    略

  • 第15题：

    下列描述正确的是（）。

    • A、组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成
    • B、组织的质量体系文件一般由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成
    • C、质量手册不能与程序文件合并
    • D、程序文件不能与作业指导书合并

    正确答案:B

  • 第16题：

    工技术人员编制的作业指导书及安全施工措施，应符合哪些要求？


    正确答案: （1）针对项目施工的特点指出危险点和重要控制环节与对策。
    （2）明确作业方法、流程及操作要领。
    （3）根据人员和机械（机具）配备，提出保证安全的措施。
    （4）针对工业卫生、环境条件，提出安全防护和文明施工标准。
    （5）提出出现危险及紧急情况时的针对性预防与应急措施。

  • 第17题：

    标准化文件体系构成：标准化手册、标准或作业指导书、记录及（）。

    • A、企业目标
    • B、企业制度
    • C、程序文件

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）是程序文件的细化。

    • A、质量记录 
    • B、作业指导书 
    • C、质量手册 

    正确答案:B

  • 第19题：

    质量体系通用性文件，按层次从高到低排序是（）。

    • A、质量手册-程序文件-作业指导书-记录
    • B、记录-作业指导书-程序文件-质量手册
    • C、质量手册-作业指导书-程序文件-记录
    • D、记录-作业指导书-质量手册-程序文件

    正确答案:A

  • 第20题：

    书面记录包括（）

    • A、作业指导书（卡）
    • B、派工单
    • C、任务单
    • D、工作票
    • E、工作记录

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    单选题
    下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调静态管理

    C

    客户档案管理应“管重于用”

    D

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    客户档案管理应“用重于管”

    D

    要确定客户档案管理的具体规定和办法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于物流客户档案管理的注意事项有（）。
    A

    客户档案管理应做到常态化管理

    B

    客户档案管理应强调动态管理

    C

    管理重点不能仅放在现有客户上

    D

    客户档案管理应“用重于管”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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