销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项（）A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点B、充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明
题目
销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项（）
- A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点
- B、充分了解竞争产品，在展厅放置竞争车型来进行对比
- C、销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片
- D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明
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第1题：
以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。
- A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
- B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
- C、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
- D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
正确答案:D -
第2题：
与竞品进行对比时，销售顾问应该（）
- A、将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
- B、承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
- C、使用ACE法，进行对比
- D、假装没有听见，继续介绍我们的产品
正确答案:B,C -
第3题：
客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）
- A、递名片
- B、提供饮料
- C、介绍车辆
- D、邀请试乘试驾
正确答案:B -
第4题：
为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的哪些方面（）
- A、配置
- B、性能
- C、技术参数
- D、优势卖点
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
产品介绍中，销售顾问主动递送车型型录给顾客，并进行车型介绍。
正确答案:正确 -
第6题：
有关车辆介绍正确的是（）
- A、销售顾问至少从车辆的6个方位为顾客介绍车辆
- B、介绍必须使用车型宣传册等辅助工具或资料向顾客展示车辆
- C、销售顾问在产品介绍时至少包含5个亮点
- D、以上皆是
正确答案:D -
第7题：
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
- A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、为客户清洗车辆
- D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
正确答案:C -
第8题：
何为双顾问接待？（）
- A、售后专员和销售顾问
- B、销售经理和销售顾问
- C、展厅主管和销售顾问
- D、金融顾问和销售顾问
正确答案:D -
第9题：
在报价中，销售顾问应当使用销售工具夹，向顾客展示车型价格配置对比表。
正确答案:正确 -
第10题：
在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
- A、销售顾问应主动积极介绍产品
- B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
- C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
- D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
正确答案:B -
第11题：
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
- A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
- B、销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
- C、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
- D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
正确答案:D -
第12题：
单选题金融评估卡是由（）制作并交给（）A展厅主管/销售顾问
B销售经理/展厅主管
C金融顾问/销售顾问
D销售顾问/金融顾问
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）
- A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
- B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
- C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
- D、销售顾问是否主动提供产品资料
正确答案:C,D -
第14题：
客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
- A、个人准备
- B、服装准备
- C、车辆准备
- D、展厅准备
正确答案:A,C,D -
第15题：
为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型不正确的描述，下列不属的是（）
- A、配置
- B、驾驶技术
- C、技术参数
- D、优势卖点
正确答案:B -
第16题：
雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是：销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来；销售顾问如要离开应向客户说明，离开时间不宜过长；整个交车过程中，销售顾问尽量全程陪同客户；如果离开时间较长，（）。
- A、让客户先看车，悄悄溜走一会
- B、带客户一起去，免得客户乱走
- C、让客户等着，不需要说明理由
- D、请客户茶歇，并说明需离开时间
正确答案:D -
第17题：
在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。
正确答案:正确 -
第18题：
接待台桌面不该放置的物品是（）。
- A、值班销售顾问名片
- B、《来店客户登记表》
- C、销售工具夹
- D、各商品车车型型录
正确答案:D -
第19题：
销售顾问为了更好的进行产品介绍都要做哪些准备？
正确答案: 销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点；
充分了解竞争产品并且能够通过对比凸显东风悦达起亚车型产品的优势；
销售顾问准备的车辆型录资料上附加销售顾问的名片；
准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明；
清晰判断客户的需求核心和目前的关注点，明确产品介绍的重点和方式。 -
第20题：
金融评估卡是由（）制作并交给（）
- A、展厅主管/销售顾问
- B、销售经理/展厅主管
- C、金融顾问/销售顾问
- D、销售顾问/金融顾问
正确答案:D -
第21题：
产品介绍中，销售顾问为顾客提供（）。
- A、提供车型型录
- B、主动为顾客介绍车型
- C、主动提供免费饮料
- D、主动提供名片
正确答案:A,B -
第22题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第23题：
单选题何为双顾问接待？（）A售后专员和销售顾问
B销售经理和销售顾问
C展厅主管和销售顾问
D金融顾问和销售顾问
正确答案： C解析： 暂无解析