客户管理的主要内容不包括（）A、客户维系B、车辆报价C、客户开发D、基本信息管理

题目

客户管理的主要内容不包括（）

  • A、客户维系
  • B、车辆报价
  • C、客户开发
  • D、基本信息管理
相似考题

1.客户关系管理不包括()A、客户是否开发B、客户基本信息C、营销团队业绩管理D、已开发的客户的用邮详细信息

2.下列哪些不属于客户信息管理的内容（）A、客户资料管理B、客户信息管理C、客户业务管理D、客户产品管理E、客户战略管理

3.客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。

4.客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础

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  • 第1题：

    客户信息管理包括客户基本信息管理和客户（）管理两部份。


    正确答案:反馈信息

  • 第2题：

    物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。

    • A、宣传公司业务的能力
    • B、开发客户的能力
    • C、维系与发展客户关系的能力
    • D、妥善处理客户投诉的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    金融营销管理基本任务不包括（）。

    • A、金融信息管理
    • B、客户需求分析
    • C、开发金融产品
    • D、建立企业品牌

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

    • A、客户的开发
    • B、客户的获取
    • C、客户的维系
    • D、客户的互动

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户管理的主要内容包括（）

    • A、客户维系
    • B、客户促进
    • C、客户开发
    • D、基本信息管理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    CRM系统的基本功能不包括（）

    • A、客户管理
    • B、信息管理
    • C、营销管理
    • D、员工管理

    正确答案:B

  • 第7题：

    电子支付业务中，客户风险防范的主要内容包括（）。

    • A、客户信息管理
    • B、可疑交易监测
    • C、风险提示及教育
    • D、客户投诉处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    房地产客户信息管理的核心是（）。
    A

    了解客户购买动机和需求

    B

    实现客户的终生价值

    C

    长期维系与客户的良好关系

    D

    锁定核心客户群


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电子支付业务中，客户风险防范的主要内容包括（）。
    A

    客户信息管理

    B

    可疑交易监测

    C

    风险提示及教育

    D

    客户投诉处理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户信息管理包括客户基本信息管理和客户（）管理两部份。

    正确答案： 反馈信息
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造（）。
    A

    客户管理

    B

    客户维系

    C

    客户开发

    D

    客户价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    金融营销管理基本任务不包括（）。
    A

    金融信息管理

    B

    客户需求分析

    C

    开发金融产品

    D

    建立企业品牌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户维系中，不属于客户管理工作的是（）。

    • A、基础信息管理
    • B、客户满意度管理
    • C、客户价值挖掘
    • D、客户试乘试驾管理

    正确答案:D

  • 第14题：

    CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    基本资料管理模块包括（）功能

    • A、系统基础设置
    • B、员工基本信息管理
    • C、车辆基本信息管理
    • D、客户基本信息管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    汽车服务企业技术管理的主要内容有（）

    • A、客户信息管理
    • B、资金收支平衡管理
    • C、基本技术管理
    • D、维护技术工艺管理
    • E、技术开发管理

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）

    • A、用户注册管理
    • B、忘记密码查找
    • C、客户消费倾向分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    房地产客户信息管理的核心是（）。

    • A、了解客户购买动机和需求
    • B、实现客户的终生价值
    • C、长期维系与客户的良好关系
    • D、锁定核心客户群

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    汽车服务企业技术管理的主要内容有（）
    A

    客户信息管理

    B

    资金收支平衡管理

    C

    基本技术管理

    D

    维护技术工艺管理

    E

    技术开发管理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    CRM系统的基本功能不包括（）
    A

    客户管理

    B

    信息管理

    C

    营销管理

    D

    员工管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    基本资料管理模块包括（）功能
    A

    系统基础设置

    B

    员工基本信息管理

    C

    车辆基本信息管理

    D

    客户基本信息管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
    A

    客户的开发

    B

    客户的获取

    C

    客户的维系

    D

    客户的互动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）
    A

    用户注册管理

    B

    忘记密码查找

    C

    客户消费倾向分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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