客户满意度调查主要分为哪种（）A、行业调研B、第三方调研C、销售自评D、企业自行调研

题目

客户满意度调查主要分为哪种（）

  • A、行业调研
  • B、第三方调研
  • C、销售自评
  • D、企业自行调研
相似考题

1.市场调研的基本内容可分为()。A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研

2.按市场调研主体的不同.房地产市场调研可分为()。A:一次性调研 B:定期调研 C:委托调研 D:自行调研 E:经常性调研

3.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（）。A企业CIS现状调研B企业竞争调研C社会文化调研D公众评价调研

4.按搜集信息方式的不同，房地产市场调研的类型可分为（）。A．定期调研和经常性调研 B．宏观市场调研和微观市场调研 C．委托调研和自行调研 D．方案调研和实地调研

更多“客户满意度调查主要分为哪种（）A、行业调研B、第三方调研C、销售自评D、企业自行调研”相关问题

  • 第1题：

    下列对CSI的解释正确的是（）

    • A、售后服务满意度指数调研
    • B、新车质量调研
    • C、销售满意度调研
    • D、客户满意度调研

    正确答案:A

  • 第2题：

    按选择调研对象来划分，市场调研法可分为（）。

    • A、全面调研、重点调研、抽样调研
    • B、定性调研、定量调研
    • C、产品调研、客户调研
    • D、市场竞争调研、价格调研

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。

    • A、明确客户满意度调查的目标
    • B、要求客户满意度调研真实有效
    • C、调动企业内外资源开展客户满意调研行动
    • D、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
    • E、建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    工商协同市场调研分为市场环境调研、（）、零售终端调研以及专项调研四种类型。

    • A、工业企业调研
    • B、宏观环境调研
    • C、消费者调研
    • D、企业内部调研

    正确答案:C

  • 第5题：

    调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。

    • A、品牌调研
    • B、客户调研
    • C、基层调研
    • D、260客户调研

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。


    正确答案:探索性；描述性；因果关系；预测性

  • 第7题：

    2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）

    • A、调研外部客户满意度
    • B、调研内部客户满意度
    • C、以上都是

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    按市场调研主体的不同，房地产市场调研可分为（）。
    A

    一次性调研

    B

    定期调研

    C

    委托调研

    D

    自行调研

    E

    经常性调研


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查房地产市场调研的分类。按市场调研主体的不同，房地产市场调研可分为委托调研和自行调研等。

  • 第9题：

    单选题
    CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（）。
    A

    企业CIS现状调研

    B

    企业竞争调研

    C

    社会文化调研

    D

    公众评价调研


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业对客户的深层调研工作主要有（）。
    A

    确定影响客户满意度的具有代表性的指标

    B

    量化评价指标

    C

    进行客户的广泛调研

    D

    对企业目前的客户满意度状况进行评估

    E

    寻找企业的优点和缺点


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。

    正确答案： 探索性,描述性,因果关系,预测性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按选择调研对象来划分，市场调研法可分为（）。
    A

    全面调研、重点调研、抽样调研

    B

    定性调研、定量调研

    C

    产品调研、客户调研

    D

    市场竞争调研、价格调研


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    经销店自店满意度调研方法有哪些？（）

    • A、流程现场检核
    • B、神秘客户调查
    • C、客户座谈会
    • D、问卷调研
    • E、简单按键式满意度调查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。

    • A、调动企业内外资源开展客户满意调研行动
    • B、要求客户满意度调研真实有效
    • C、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
    • D、在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

    正确答案:A

  • 第15题：

    直接调研的途径包括（）。

    • A、同行交流
    • B、客户介绍
    • C、网络调查
    • D、客户自行找上门

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    客户满意度调查主要分为哪两种（）

    • A、行业调研
    • B、第三方调研
    • C、定制调研
    • D、企业自行调研

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    市场销售调研主要调研对象包括（）。

    • A、行业市场
    • B、地区市场
    • C、企业市场
    • D、销售状况
    • E、销售能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    企业对客户的深层调研工作主要有（）。

    • A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标
    • B、量化评价指标
    • C、进行客户的广泛调研
    • D、对企业目前的客户满意度状况进行评估
    • E、寻找企业的优点和缺点

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）
    A

    调研外部客户满意度

    B

    调研内部客户满意度

    C

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    市场销售调研主要调研对象包括（）。
    A

    行业市场

    B

    地区市场

    C

    企业市场

    D

    销售状况

    E

    销售能力


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业的创业史、商业模式、经营范围、企业资质、企业荣誉、组织结构、企业文化等调研属于（）。
    A

    第三方调研

    B

    内部调研

    C

    外部调研

    D

    组织调研


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络调研根据调研的内容可以分为（　　）。
    A

    消费者调研

    B

    网络分销渠道调研

    C

    顾客满意度调研

    D

    企业网站情况调研


    正确答案： C,B
    解析：
    根据调研的针对对象，网络调研可以分为消费者调研、竞争者调研、渠道商调研、网络媒体调研等。根据调研的内容，网络调研可以分为市场环境调研、市场需求调研、产品调研、价格调研、网络分销渠道调研、促销组合调研、顾客满意度调研、企业网站情况调研等。

  • 第23题：

    单选题
    行业的发展情况、与公司相关的新闻热点、公司客户群的主要特征和行动习惯、竞争对手的分析，尤其是竞争对手已经开展的营销策略。属于（）。
    A

    第三方调研

    B

    内部调研

    C

    外部调研

    D

    组织调研


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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