专营店在接收东风悦达起亚新车时,应进行接车检验,确定车辆状况,填写()明确制造商与运输商的责任,新车接收工作由专营店指派的接收检验员负责。A、《接车确认单》B、《新车交接(PDI)检查表》C、《库存车辆维护检查表》D、《新车交接(PDI)执行作业指导书》

题目

专营店在接收东风悦达起亚新车时,应进行接车检验,确定车辆状况,填写()明确制造商与运输商的责任,新车接收工作由专营店指派的接收检验员负责。

  • A、《接车确认单》
  • B、《新车交接(PDI)检查表》
  • C、《库存车辆维护检查表》
  • D、《新车交接(PDI)执行作业指导书》

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  • 第1题:

    保险车辆的新车购置价是指在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车(含车辆购置税)的价格。


    参考答案:错

  • 第2题:

    《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前,向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是()。

    • A、交车时,销售顾问
    • B、新车用户DIY课堂,售后人员
    • C、新车首保,售后接车SA
    • D、平时客户维系,专营店维系担当人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    下面不属于PDI检查作业的是()

    • A、各专营店应建立PDI检验平台,需配备双柱举升器、蓄电池充电器、皮带张力检测仪、制冷剂渗漏检测仪、手工工具等
    • B、进行新车准备检查
    • C、对即将交付于客户的车辆,必须事先按PDI检查表实施检查作业
    • D、按车辆库存管理要求执行车辆库存管理

    正确答案:D

  • 第4题:

    雪佛兰金领结交车前车辆PI检查,应该做到的是:新车状况良好(干净,无凹陷,划痕等),()

    • A、由销售顾问进行PDI检查
    • B、售后执行PDI人员填写《PDI检查表》,后续由销售顾问引导客户签字确认
    • C、发现车辆有划痕时,想办法掩饰
    • D、车辆出厂有保护贴膜的车,无需检查贴膜部分

    正确答案:B

  • 第5题:

    为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是()

    • A、市场价格
    • B、保有客户状况分析
    • C、新车型推出、
    • D、经济与产业发展

    正确答案:D

  • 第6题:

    销售顾问在新车交付时的工作目标不包括()

    • A、为客户把新车驾驶到客户指定的地点,如公司、家等地
    • B、为每一位客户创造富有东风悦达起亚特色的个性化交车体验,确保客户能够体验到拥有新车的兴奋和喜悦的感受,使之成为一种难忘的经历
    • C、确保交付车辆没有缺陷,文件齐全、配置完备、干净整洁
    • D、确保在交车过程中打消客户对车辆及服务的各种疑虑,加强其对东风悦达起亚汽车的信心,相信自己做出了正确的选择

    正确答案:A

  • 第7题:

    车辆残值是指从购买车辆(新车、二手车)之日起,该车使用一段时间后的剩余价值,而车辆保值率则指车辆的交易(收购、批发、零售)价格与()的比值。

    • A、新车成交价
    • B、新车成交价和购置税
    • C、新车购入和上牌总费用
    • D、新车厂商指导价

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列哪项,不属于机动车辆损失保险中保险金额的确定方式?()

    • A、按投保时保险车辆的新车购置价确定
    • B、按投保时保险车辆的估价确定
    • C、按投保时保险车辆的实际价值确定
    • D、按投保时保险车辆的新车购置价协商确定

    正确答案:B

  • 第9题:

    车辆损失险的保险价值按()确定。

    • A、保险合同签订地的新车购置价
    • B、保险事故发生地的新车购置价
    • C、保险合同签订地的新车购置价扣除车辆购置附加费
    • D、保险事故发生地的新车购置价扣除车辆购置附加费

    正确答案:A

  • 第10题:

    车辆交付与说明环节中,销售顾问应做到:()

    • A、利用《交车检查表》进行新车确认,概述说明内容,获取客户认可
    • B、结合《使用维护说明书》,针对重点项目向客户介绍新车使用方法,并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
    • C、重点针对客户的购买需求,再次强调车型的配置、功能和好处
    • D、协助客户浏览《使用维护说明书》,介绍快速查阅信息的方法,同时交付《使用维护说明书》中的光盘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    关于车辆选配和使用的前期管理,甲说“新车应严格执行走合期的各种规定,做好走合维护工作”;乙说“新车在投入使用前,应进行一次全面检查,应建立车辆技术档案”;丙说“进口的新车在索赔期内可视情进行改装”。()说法不正确。

    • A、丙
    • B、甲
    • C、乙
    • D、甲和乙

    正确答案:A

  • 第12题:

    多选题
    车辆损失险的保险金额可按哪几种方式确定?()
    A

    投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格;

    B

    投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格扣减折旧部分;

    C

    物价评估部门确定

    D

    双方协商确定。


    正确答案: A,B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    车辆完成新车整备检查后,车业管理员应填写哪种表格()

    • A、《库存车辆统计表》
    • B、《车辆入库单》
    • C、《库存车统计表》
    • D、《车辆清单》

    正确答案:B

  • 第14题:

    在协商成交环境,需要用到的表卡有哪几项()

    • A、《库存状况表》
    • B、《订车协议》
    • C、《购车合同》
    • D、《新车检查表》

    正确答案:B,C

  • 第15题:

    东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()

    • A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认
    • B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认
    • C、对专营店环境好坏的确认
    • D、对专营店内部自查结果的确认

    正确答案:A

  • 第16题:

    车辆损失险的保险金额可按哪几种方式确定?()

    • A、投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格;
    • B、投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格扣减折旧部分;
    • C、物价评估部门确定
    • D、双方协商确定。

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    车辆完成新车整备检查后,车业管理员填写(),由新车整备执行人员与车业管理员共同签字确认。

    • A、《新车统计表》
    • B、《库存车辆表》
    • C、《库存车辆统计表》
    • D、《车辆入库单》

    正确答案:D

  • 第18题:

    带领顾客做新车配置和品质确认使用的工具表单是()。

    • A、《新车交车流程图》
    • B、《新车PDI检查表》
    • C、《新车质量与功能操作确认表》
    • D、《文件交接明细表》

    正确答案:C

  • 第19题:

    在机动车辆损失险中,不属于其保险金额确定方式的是()。

    • A、按投保时保险车辆的新车购置价确定
    • B、按投保时保险车辆的任意评估价确定
    • C、按投保时保险车辆的实际价值确定
    • D、按投保时保险车辆的新车购置价协商确定

    正确答案:B

  • 第20题:

    下面不是车损条款中明确的保险金额确定方式的是:()

    • A、投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格
    • B、双方协商确定
    • C、按照行业规范确定
    • D、投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格扣减折旧部分。

    正确答案:C

  • 第21题:

    DYK每月客服回访内容包含以下()项目

    • A、PDI执行率
    • B、QRG说明率
    • C、新车用户培训预约率
    • D、新车用户30DC回访率
    • E、试乘试驾率

    正确答案:A,B,C,E

  • 第22题:

    整车插入时,操作正确的是()。

    • A、进入特情处理,按“11”,输入车辆的总重,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额
    • B、进入特情处理,按“12”,输入车辆的总重,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额
    • C、进入特情处理,按“11”,输入车辆的总重、轴型组合,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额
    • D、进入特情处理,按“12”,输入车辆的总重、轴型组合,确认后系统刷新车辆称重数据与应收金额

    正确答案:C

  • 第23题:

    单选题
    下面不是车损条款中明确的保险金额确定方式的是:()
    A

    投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格

    B

    双方协商确定

    C

    按照行业规范确定

    D

    投保时与保险车辆同种车型的新车购置价格扣减折旧部分。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析