《员工内部购车及维修保养2011》假设员工A车辆在集团某公司进行售后服务（自费保养），正常情况无任何折扣下，需要支付工时费100元，备件180元（成本价100元），精品200元（成本价100元），则员工优惠价合计共（）。A、350元B、360元C、370元D、380元
题目
《员工内部购车及维修保养2011》假设员工A车辆在集团某公司进行售后服务（自费保养），正常情况无任何折扣下，需要支付工时费100元，备件180元（成本价100元），精品200元（成本价100元），则员工优惠价合计共（）。
- A、350元
- B、360元
- C、370元
- D、380元
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第1题：
保持住专营店稳定的营业利润最有效方式？（）
- A、售后服务
- B、员工培训
- C、营销技巧
- D、精品件销售
正确答案:A -
第2题：
《员工内部购车及维修保养2011》所有在集团总部及下属公司工作的在职员工均适用优惠购车对象。
正确答案:错误 -
第3题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工购买试乘试驾车后，正常提车成本价与优惠结算价两者之间的差额于员工在公司服务满（）、且无违反合同行为时返还。
- A、三个月
- B、半年
- C、一年
- D、两年
正确答案:C -
第4题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工购买商品车需按（）支付购车款。
- A、当期平均终端市场价
- B、当期最低终端市场价
- C、商品车正常提车成本价
- D、厂家市场指导价
正确答案:B -
第5题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工享受优惠购买试乘试驾车的，车辆必须先以公司名义上牌，（）后方可过户至员工本人或其直系亲属名下，同时，员工自购车之日起（）必须服务于公司（含集团总部及下属公司）。
- A、待厂家对试乘试驾车的考核期结束，一年内
- B、待厂家对试乘试驾车的考核期结束，半年内
- C、一年内；半年内
- D、半年内，一年内
正确答案:A -
第6题：
《员工内部购车及维修保养2011》优惠购车对象：在集团总部及下属公司工作并已转正的在职员工及其直系亲属。这里的直系亲属指员工的（）。
- A、配偶
- B、父母
- C、兄弟姐妹
- D、子女
正确答案:A,B,D -
第7题：
《员工内部购车及维修保养2011》在集团内购买的二手车（二手公务车除外）属非集团内购车。
正确答案:正确 -
第8题：
专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算方法是（）
- A、单个备件毛利＝（最终用户价－网点价）*销售数量
- B、单个备件毛利＝（网点价－成本价）*销售数量
- C、单个备件毛利＝（网点价－计划价）*销售数量
- D、单个备件毛利＝（最终用户价－成本价）*销售数量
正确答案:A -
第9题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工享受优惠购买商品车的，（）不得将车辆进行过户。同时，员工自购车之日起（）必须服务于公司（含集团总部及下属公司）。
- A、半年内；半年内
- B、一年内；一年内
- C、一年内；半年内
- D、半年内，一年内
正确答案:A -
第10题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工内部购车优惠政策中试乘试驾车的最终销售价格由总裁裁决。
正确答案:正确 -
第11题：
根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？
- A、员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月
- B、员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准
- C、员工卡卡号与人事部员工编号一一对应
- D、员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）
正确答案:A -
第12题：
在（）情况下，企业一般需要进行培训。
- A、新员工加盟
- B、员工离职
- C、员工即将晋升或岗位轮换
- D、环境的改变，要求培训老员工
- E、满足补救的需要
正确答案:A,C,D,E -
第13题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工离职后，一年内还可享受内部员工修车优惠项目。
正确答案:错误 -
第14题：
《员工内部购车及维修保养2011》只要员工在集团内购买了车辆就适用优惠维修保养车辆范围。
正确答案:错误 -
第15题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工购买二手公务车的，必须签订（）。
- A、《员工内部购车合同》
- B、《购买试乘试驾车协议》
- C、《员工内部购车申请表》
- D、以上均不对
正确答案:D -
第16题：
《员工内部购车及维修保养2011》“当期最低终端市场价”指各销售车型在同区域的最低价，该价格由（）确定。
- A、销售经理
- B、财务经理
- C、公司第一负责人
- D、品牌总监
正确答案:D -
第17题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工购买商品车或试乘试驾车的，必须签订（）或（）。
- A、《员工内部购车合同》
- B、《外用车辆租借协议》
- C、《购买试乘试驾车协议》
- D、《内部员工购车使用合同》
正确答案:A,C -
第18题：
《员工内部购车及维修保养2011》享受优惠购车的员工对“内部员工购车优惠价”有保密义务，不得对外传播，如员工违反本项规定的，作如下处理：取消优惠购车资格，优惠差额不予返还。
正确答案:正确 -
第19题：
12个月、24个月客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:D -
第20题：
饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
- A、日常清扫卫生
- B、维修保养设施设备
- C、发生火灾等紧急情况
- D、未经客人许可
正确答案:D -
第21题：
《员工内部购车及维修保养2011》员工购买二手公务车后，该员工须在公司服务满半年。
正确答案:错误 -
第22题：
3DC的客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:A -
第23题：
影响企业内部人力资源供给的因素主要有（）
- A、员工流失情况
- B、员工离职退休辞职情况
- C、内部流动情况
- D、员工晋升、降职、调换等情况
- E、既有内部流动也有员工流失情况
正确答案:A,B,C,D,E