简述卓越绩效的概念。

题目

简述卓越绩效的概念。

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1.ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求

2.简述绩效薪酬的概念。

3.对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。A.适用于追求卓越绩效的各类组织 B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南 C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖 D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》 E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

4.卓越绩效模式的主体内容包括()。A、卓越绩效核心价值观B、卓越绩效评价准则C、卓越绩效评分系统D、管理成熟度

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  • 第1题：

    关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。
    A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
    B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
    C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
    D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
    E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004


    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，ISO 9001在企业的质量工作中起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接 地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动，其范围比卓越绩效评价准则的范 围要窄得多。

  • 第2题：

    与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是（）

    • A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》
    • B、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
    • C、GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》
    • D、GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

    正确答案:B

  • 第3题：

    卓越绩效


    正确答案:通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

  • 第4题：

    简述卓越绩效模式的概念。


    正确答案: 卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

  • 第5题：

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价流程
    • C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
    • D、为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    正确答案:D

  • 第6题：

    简述关键绩效指标法的概念。


    正确答案:关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI），是用于考核被考核者绩效的可量化或可行为化的标准体系，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标进行比较评估，此方法因简洁、明确而受到企业的欢迎；关键指标对企业战略目标有增值作用的指标；通过在关键指标上达成的承诺，员工与管理者既可以就工作期望、工作表现、未来发展进行良好的沟通。

  • 第7题：

    结合卓越绩效模式，简述组织达到长期成功的关键要求有哪些？


    正确答案: ①要有远见卓识的领导，并制定了组织的使命、愿景和价值观
    ②要有发展战略和战略规划
    ③要有忠诚的顾客群，并与顾客搞好关系是顾客经常具有满意感
    ④要有充分的资源，并能有效的利用资源
    ⑤要注重过程管理
    ⑥要对绩效进行测量、分析
    ⑦要创造领先的经营结果
    ⑧要持续改进组织的结构和绩效

  • 第8题：

    卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    问答题
    简述绩效评估的概念。

    正确答案： 绩效评估是考察员工工作业绩的一种管理制度。其中，绩效通常指工作结果，以及影响工作结果的有关行为、表现及个人特点等。绩效评估是指根据人力资源管理工作的需要、评价员工的工作结果及其影响行为、表现和个人特征的活动。它是管理者和下属之间的一种正规、双向性沟通反馈的讨论活动。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。

    正确答案： 卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系，以结果为导向，关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面的良好的经营绩效。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是（　　）。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准(　　)。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述绩效目标的概念
    即绩效考核目标，是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。
    略

  • 第14题：

    对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。

    • A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
    • B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源
    • C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
    • D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
    • E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础

    正确答案:B,C,E

  • 第15题：

    对GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（　）。

    • A、适用于追求卓越绩效的各类组织
    • B、GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
    • C、GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
    • D、GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》
    • E、GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

    正确答案:A,E

  • 第16题：

    以下关于卓越绩效说法错误的是（）

    • A、卓越绩效以“平衡、发展”为目的，以“领导、战略”为龙头
    • B、卓越绩效强调管理的“系统性”、“一致性”，关注“持续改进”
    • C、卓越绩效使各系统达到“融合互补”、“协调一致”的“整合”境界
    • D、卓越绩效和TS16949一样是汽车行业的质量管理体系

    正确答案:D

  • 第17题：

    简述卓越绩效模式十一项核心价值观。


    正确答案: 1）远见卓识的领导；
    2）顾客驱动的卓越；
    3）培育学习型组织和个人；
    4）尊重员工和合作伙伴；
    5）快速反应和灵活性；
    6）关注未来；
    7）促进创新的管理；
    8）基于事实的管理；
    9）社会责任和公民义务；
    10）重在结果和创造价值；
    11）系统的视野。

  • 第18题：

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价要求
    • C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
    • D、为企业提供了追求卓越绩效的途径

    正确答案:C

  • 第19题：

    简述卓越绩效的特点。


    正确答案: 1、从产品、服务质量扩展到经营质量（大质量）；
    2、聚焦企业的经营结果；
    3、关注比较优势和竞争能力的提升；
    4、强调持续改进、提高成熟度。

  • 第20题：

    《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了（）的准则，也可用于质量奖的评价。


    正确答案:自我评价

  • 第21题：

    问答题
    简述卓越绩效标准的目的。

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    为了应对全球化的竞争及加入WTO后的挑战，我国引进了卓越绩效标准，并于2004年发布了（），标志着我国质量管理进入一个新的发展阶段。
    A

    《卓越绩效管理办法》和《卓越绩效管理办法实施指南》

    B

    《卓越绩效评价指标体系》和《卓越绩效评价实施指南》

    C

    《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》

    D

    《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效评价准则实施指导意见》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（）。
    A

    《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统

    B

    《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求

    C

    IS09001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

    D

    《卓越绩效评价准则》不包含IS09004的要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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