iUSER业务实现全球通业务中的各种特殊的业务特性，包括（）A、话费余额查询B、话费充值C、月租费D、信用度

第1题：

第2题：

移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费和月租费的业务。

正确答案:错误

第3题：

客户办理后付费全球通入网业务时，必须同时办（）或银行办代扣手续，办理预付费全球通入网业务应缴纳现金进行话费充值。

正确答案:银行托收

第4题：

用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）

• A、查询话费清单
• B、查询话费帐单
• C、办理停机
• D、话费帐单邮件定制

正确答案:A,B,C,D

第5题：

CDMA智能网预付费业务（PPC）话费查询、充值缴费专线是什么？

正确答案:CDMA智能网预付费业务话费查询、充值缴费专线为1013388。

第6题：

移动电话通话费由本业务区通话费、漫游通话费和（）组成。

• A、信息费
• B、基本月租费
• C、长途通话费
• D、短信费

正确答案:C

第7题：

客户办理销户后，帐户中哪些话费不能退还？（）。

• A、办理了预存话费优惠业务剩余预存话费
• B、充值卡剩余话费
• C、空中充值剩余话费
• D、前台预存现金

正确答案:A,B,C

第8题：

掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）

• A、话费余额查询
• B、号码归属地查询
• C、积分查询
• D、密码修改

正确答案:A,B,C,D

第9题：

话费查询功能主要是指客户可以对所使用的（）情况进行查询。

• A、业务缴费及余额情况
• B、业务缴费情况
• C、余额情况
• D、业务号码情况

正确答案:A

第10题：

CDMA“超信”业务的资费包括（）

• A、通话费
• B、信息费
• C、通信费
• D、月租费

正确答案:B,C

第11题：

第12题：

第13题：

采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

• A、10010话费查询
• B、查费直通车
• C、网上营业厅话费查询
• D、自助终端话费查询

正确答案:B

第14题：

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

正确答案:电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端

第15题：

营业厅日常的现场业务受理内容包括（）

• A、积分兑换
• B、三大品牌的业务受理
• C、各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售
• D、话费查询、帐单/清单打印

正确答案:A,B,C,D

第16题：

网上银行和手机银行增值业务不包括（）

• A、手机话费充值
• B、手机流量充值
• C、电影票购买
• D、交通违章查询

正确答案:D

第17题：

客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

• A、短信业务
• B、手机话费查询
• C、投诉受理
• D、联通IP卡查询

正确答案:C

第18题：

使用手机银行卡业务如何查询话费余额？

正确答案: 编辑短信息“HFCX”或“1000”，发送至10658208，根据回复的短信息查询

第19题：

跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、（）。

• A、本地通话费；
• B、长途通话费；
• C、代收费；
• D、客户历次交费记录；

正确答案:A,B,C,D

第20题：

通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）

• A、余额
• B、即时话费
• C、月帐单
• D、充值记录

正确答案:A,B,C,D

第21题：

GSM智能网预付费业务（PPS）话费查询专线是什么？充值缴费专线是什么？

正确答案:GSM智能网预付费业务话费查询专线为1013089，充值缴费专线为1013088。

第22题：

第23题：