工程督导要将客户签字后的装箱单反馈给办事处文档信息管理员。

第1题：

第2题：

《工程服务交付文档归档验收流程》中，如果验收量与采购量不一致，则由（）进行验收确认。

• A、办事处文档信息管理员
• B、合作部采购员
• C、文档管理工程师
• D、办事处工程管理经理

正确答案:D

第3题：

在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，如属文档制作时不准确，且之前办事处又无工程师到过该局点，则该问题应由（）负直接责任。

• A、制作文档的工程督导
• B、承诺的维护工程师
• C、产品线维护组组长
• D、产品经理

正确答案:A

第4题：

当高级督导实施远程检查时，工程督导做好拨号网络设置、电话线连接等准备工作，将哪些信息传回办事处高级督导？（）

• A、后台终端软件版本
• B、软件质量自检表
• C、拨号上网资料
• D、用户资料

正确答案:A,B,C,D

第5题：

工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有：（）

• A、《初验证书》
• B、《设备安装报告》
• C、设备文档
• D、工程遗留问题清单
• E、软件质量检查报告

正确答案:A,B,C,D

第6题：

开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为：（）

• A、工程督导
• B、客户经理
• C、工程督导和客户
• D、客户

正确答案:D

第7题：

适合外景拍摄的大型技术相机为（）。

• A、120单反机
• B、120单反数字后背机
• C、单轨机
• D、双轨机

正确答案:D

第8题：

对于需要补发货物的情况，工程督导填写《（）》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理．

• A、补发货申请单
• B、开箱验货报告
• C、设备到货证明

正确答案:A

第9题：

大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

开箱验货必须是（）和客户同时在场。验货完毕后，客户必须在（）上签字。这表明，货物已经移交给客户。货物的保管责任为（）。工程完工后要将客户签字的（）提给华为办事处文档信息管理员。

正确答案:工程督导；装箱单；客户；装箱单

第14题：

开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）

• A、工程督导
• B、客户
• C、工程督导和客户
• D、工程经理

正确答案:B

第15题：

在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场，则该问题的责任应由（）负直接责任。

• A、工程督导；
• B、维护工程师
• C、产品线维护组组长
• D、产品经理
• E、客户

正确答案:E

第16题：

外包商工程督导必须工程督导必须填写《工程周报》，提交办事处负责人即可。

正确答案:错误

第17题：

货物正式移交给客户后，各种手续齐全。货物的保管责任为（）

• A、工程督导
• B、客户
• C、工程督导和客户
• D、工程经理

正确答案:B

第18题：

网络部每月（）日前将上月的工程项目交接清单反馈给工程建设部，由工程建设部对交接及时率进行考核。

• A、3
• B、5
• C、10
• D、20

正确答案:C

第19题：

工程准备阶段，工程师除了准备工程施工时需要的工具与产品资料外，还要从网上或办事处获取（）

• A、工程委托书
• B、装箱单
• C、工程文件
• D、扩容前客户设备档案与最新文档模版

正确答案:A,B,C,D

第20题：

现场验货若出现装箱单与实际货物不符时，工程督导应将经用户签字确认的《货物问题反馈表》在（）日内反馈到当地办事处订单管理工程师。

正确答案:3

第21题：

监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。

• A、网点负责人
• B、运营主管
• C、设备管理员
• D、支行管理员

正确答案:C

第22题：

第23题：