参考答案和解析
正确答案:A
更多“践行敬客经营的核心价值观,要把()满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关健指标。A、客户B、员工C、股东”相关问题
  • 第1题:

    根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》指出,要把社会主义核心价值观落实到( )各个方面,用法律的权威来增强人们培育和践行社会主义核心价值观的自觉性。

    A.立法

    B.执法

    C.司法

    D.普法和依法治理


    正确答案:ABCD 

  • 第3题:

    写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有()。

    A:员工流失率
    B:服务满意度
    C:员工年龄结构
    D:物业经济指标
    E:物业品牌化

    答案:B,D,E
    解析:

  • 第4题:

    下列不属于员工的绩效考核指标的是()。

    • A、任务指标
    • B、成本指标
    • C、客户满意度和员工满意度指标
    • D、学习和创新指标

    正确答案:C

  • 第5题:

    对于核心价值观的描述,下列错误的是:()

    • A、核心价值观是员工普遍认同的,指导企业运营和员工行为的根本原则
    • B、核心价值观反映企业家对如何有效经营企业的根本看法
    • C、成功的企业都有特色鲜明的核心价值观
    • D、核心价值观存在与否并不重要

    正确答案:D

  • 第6题:

    EVA体系的核心思想是基于均衡价值观基础上谋求()。

    • A、经营利润最大化
    • B、员工价值最大化
    • C、股东价值最大化
    • D、员工利益最大化

    正确答案:C

  • 第7题:

    塑造以()的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。

    • A、价值满意度
    • B、成本满意度
    • C、以客为尊
    • D、服务满意度

    正确答案:C

  • 第8题:

    关于学习与成长的核心思想,描述错误的是()。

    • A、将企业的员工技术和组长文化作为决定因素
    • B、将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
    • C、考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化
    • D、衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

    正确答案:B

  • 第9题:

    下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标?()

    • A、客户满意度
    • B、客户等候时间
    • C、客户放弃率
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    衡量一个企业健康与否的最佳指标是()
    A

    销售额的增长

    B

    客户满意度

    C

    经营效率

    D

    员工敬业度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标?()
    A

    客户满意度

    B

    客户等候时间

    C

    客户放弃率

    D

    以上都是


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    ( 难度:中等)电信管理机构将以下哪项指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标?
    A.绩效
    B.用户满意度
    C.客户投诉量
    D.客户数量

    答案:B

  • 第13题:

    有关成功分享计划的特征,描述错误的是( )。

    A 根据经营单位的核心业务流程制定关键绩效指标

    B要求经营单位中的部分员工参与

    C管理层与基层员工共同制定绩效目标

    D鼓励持续不断的绩效改进


    参考答案D

  • 第14题:

    写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括( )。

    A.租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标

    B.租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

    C.物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标

    D.物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标


    正确答案:B

  • 第15题:

    写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有()

    A:服务满意度
    B:客户满意度
    C:物业品牌化
    D:物业经济指标
    E:物业技术指标

    答案:A,C,D
    解析:
    写字楼物业经营管理绩效评价有三项主要指标:(1)服务满意度;(2)物业经济指标;(3)物业品牌化。

  • 第16题:

    《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》强调:把培育和践行社会主义核心价值观落实到()中。

    • A、各项生产经营活动
    • B、经济发展实践
    • C、社会治理
    • D、经济发展实践和社会治理

    正确答案:D

  • 第17题:

    对学习与成长的核心思想描述错误的是()。

    • A、将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素
    • B、将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
    • C、考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化
    • D、衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

    正确答案:B

  • 第18题:

    衡量一个企业健康与否的最佳指标是()

    • A、销售额的增长
    • B、客户满意度
    • C、经营效率
    • D、员工敬业度

    正确答案:D

  • 第19题:

    培育和践行社会主义核心价值观,要把社会主义核心价值观融入社会发展各方面,转化为人们的()认同和行为习惯。

    • A、价值
    • B、理性
    • C、情感
    • D、观念

    正确答案:C

  • 第20题:

    企业心里契约管理的重点和关健是()

    • A、员工的工作满意度
    • B、员工的归属感
    • C、员工的价值体现
    • D、员工的能力提升

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》指出:要把社会主义核心价值观落实到()各个方面,用法律的权威来增强人们培育和践行社会主义核心价值观的自觉性。
    A

    立法

    B

    执法

    C

    司法

    D

    普法和依法治理


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有( )。
    A

    员工流失率

    B

    服务满意度

    C

    员工年龄结构

    D

    物业经济指标

    E

    物业品牌化


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于学习与成长的核心思想,描述错误的是()。
    A

    将企业的员工技术和组长文化作为决定因素

    B

    将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素

    C

    考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化

    D

    衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析