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  • 第1题:

    预报可能发生漫溢险情时,应尽快制订周密的()方案。

    • A、巡堤查险
    • B、抢护
    • C、位观测
    • D、河势查勘

    正确答案:B

  • 第2题:

    测定含沙量一般与()同时进行。

    • A、流量测算
    • B、水位观测
    • C、表面流速观测
    • D、河势查勘

    正确答案:A

  • 第3题:

    绘制河势图时,可直接将有关河势现象标注在河道地形图上,为便于对比分析可将不同流量等级或不同查勘时间的查勘结果以()绘制在同一张河道地形图上。

    • A、不同颜色或线型
    • B、不同比例
    • C、长度
    • D、位置

    正确答案:A

  • 第4题:

    请你说说现场查勘前的准备工作的主要内容。


    正确答案: (一)查阅抄单
    查阅抄单的具体内容如下:
    (1)保险期限
    复核出险时间是否在保险期限以内,对于出险时间接近保险起讫时间的案件,作出标记,以便现场查勘时重点核实。
    (2)承保险种
    记录承保险种,注意是否只承保了第三者责任险种;对于报案有人员伤亡的案件,注意是否承保了车上人员责任险,车上人员责任险是否指定座位;对于火灾车损案件,注意是否承保了自燃损失险。
    (3)新车购置价、保险金额和责任限额
    记住抄单上的新车购置价,以便现场查勘时与实际新车购置价是否一致。从抄单的新车购置价和保险金额上可以确定投保比例。注意各险种的保险金额和责任限额,以便于现场查勘时心中有数。
    (二)阅读报案登记表
    阅读报案登记表的主要内容有:
    (1)被保险人名称,标的车牌号;
    (2)出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要;
    (3)被保险人、驾驶员及当事人联系电话;
    (4)查勘时间、地点;
    上述内容不应有缺失,如有缺失应向接报案人员了解缺失原因及相应的情况。
    (三)带好必要的资料及查勘用具
    根据出险原因及损失概要准备查勘工具。检查查勘包是否带必要的资料和用具,资料部分有:《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险报案表》、《汽车保险理赔现场查勘记录》、《询问笔录》、《常见车型事故易损零配件价格手册》、《事故车辆损失确认书》等。用具部分包括:照相机、卷尺、手电筒、砂纸、记录表、笔等。

  • 第5题:

    查勘报告的要点是什么?


    正确答案: ①详细记录事故经过及施救过程,分析事故成因,判断是否保险责任及事故责任;
    ②检验车架号、发动机号,说明是否保险标的;
    ③检验驾驶证、行驶证是否年审合格;
    ④记录损失项目及损失程度;
    ⑤说明承保情况,是否保额不足、或超出限额;
    ⑥对于疑点和异常情况的详细说明,是否需要加扣免赔;
    ⑦根据承保情况、事故责任,按涉及险种分别预估本次事故损失,并计算出赔偿金额。

  • 第6题:

    查勘岗的工作内容是什么?


    正确答案: 1、接受调度派工,了解承保信息、报案事故经过、事故类别、案件风险等级;
    2、了解报案人身份、客户等级、服务要求,核对修订客户信息;
    3、联系客户指引处理事故,约定查勘时间、地点、方式,提供查勘、复勘及协助施救服务;
    4、核对出险标的、事故车辆驾驶员,查明出险时间、地点、原因,分析事故保险责任和事故责任比例,并拍摄事故现场、标的、相关单证及证据资料的照片;
    5、查勘事故造成各项损失情况,预估事故损失,利用GPS手机提交立案;
    6、对简易赔案进行处理,按照授权对损失标的进行定损,对小额人伤案件按照人伤案件理赔实务有关规定进行处理;
    7、出具现场查勘报告,发放索赔须知,告知客户索赔注意事项,指导后续事故处理步骤;
    8、对案件的疑点进行初步取证、上报调查,对重大赔案进行初步确认并于24小时内上报审核立案;
    9、对重大疑似案件进行确认。
    10、根据审核立案处理意见,开展案件后续查勘追踪工作,适时调整事故预估损失金额;
    11、收集客户单证,并做好案卷交接工作。

  • 第7题:

    判断题
    绘制河势图时,可将有关河势现象标注在河道地形图上,为便于对比分析可将不同流量等级或不同查勘时间的查勘结果以不同颜色或线型绘制在同一张河道地形图上。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    绘制河势图要注意标注查勘()和当时对应的水情。
    A

    方法

    B

    方式

    C

    时间

    D

    位置


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    工程维修程序包括工程观测、探测、检查、普查、河势查勘、编制()等。
    A

    观测方案

    B

    维修计划

    C

    探测方案

    D

    建设方案


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    现场查勘的主要内容包括哪些?

    正确答案: (1)进行保险情况的确认,查验报案人的身份。
    (2)查明出险时间和地点。
    (3)查明出险车辆情况。查明出险车辆的车型、牌照号码、发动机号码、车架号码、行驶证,并与保险单和批单核对是否相符,查实车辆的使用性质是否与保险单记载的一致;如果是与第三方车辆发生事故,应查明第三方车辆的基本情况。
    (4)查清驾驶员情况。查清驾驶员姓名、驾驶证号码、准驾车型、初次领证时间、职业类型等。注意检查驾驶证的有效性,是否为被保险人或其允许的驾驶员等。
    (5)查明事故原因。分清事故各方所承担的责任比例。
    (6)施救清理受损财产。查明各方伤亡情况,估计损失金额。
    (7)重大赔案应绘制“机动车辆保险事故现场查勘草图”。对重大复杂的或有疑问的案件,要走访有关人员进行询问记录。
    (8)拍摄事故现场和受损标的照片。
    (9)对造成重大损失的保险事故,或事故当事人、事故原因等因素存在疑点难以明确的案件,须保险人或肇事驾驶员或受损害方对现场查勘记录内容进行确认并签字。
    (10)对于本公司接案中心告知需认真查实的出险时间接近的案件,应认真检查,以最终确定是否属于重复报案案件。如果属于,则按拒赔案件处理。
    (11)认真、完整、准确地填写“机动车辆保险事故现场查勘记录”。
    (12)现场查勘结束后,查勘人员应立即将查勘情况反馈给接案中心。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述现场查勘的主要内容。

    正确答案: ① 处理现场:保护现场,帮助施救,协助报案,消除隐患。
    ② 现场勘察:了解事故经过,查找有关痕迹、物证,分析事故成因,进行现场拍照、测量。
    ③ 确认标的:核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号,确认是否保险标的,对车架号、发动机号进行拍照,受损较大的要拓印车架号、发动机号。
    ④ 确定损失:对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。
    ⑤ 调查取证:指导填写出险通知书,查找目击者,了解事故原因、经过、现场保护、施救情况,对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。
    ⑥ 伤情跟踪:了解伤者及住院情况,为人伤跟踪提供依据。
    ⑦ 除外责任:对明显不属于保险责任的,要向被保险人做好解释。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    预报可能发生漫溢险情时,应尽快制订周密的()方案。
    A

    巡堤查险

    B

    抢护

    C

    位观测

    D

    河势查勘


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    绘制河势图要注意标注查勘()和当时对应的水情。

    • A、方法
    • B、方式
    • C、时间
    • D、位置

    正确答案:C

  • 第14题:

    工程维修程序包括工程观测、探测、检查、普查、河势查勘、编制()等。

    • A、观测方案
    • B、维修计划
    • C、探测方案
    • D、建设方案

    正确答案:B

  • 第15题:

    现场查勘的主要内容包括哪些?


    正确答案: (1)进行保险情况的确认,查验报案人的身份。
    (2)查明出险时间和地点。
    (3)查明出险车辆情况。查明出险车辆的车型、牌照号码、发动机号码、车架号码、行驶证,并与保险单和批单核对是否相符,查实车辆的使用性质是否与保险单记载的一致;如果是与第三方车辆发生事故,应查明第三方车辆的基本情况。
    (4)查清驾驶员情况。查清驾驶员姓名、驾驶证号码、准驾车型、初次领证时间、职业类型等。注意检查驾驶证的有效性,是否为被保险人或其允许的驾驶员等。
    (5)查明事故原因。分清事故各方所承担的责任比例。
    (6)施救清理受损财产。查明各方伤亡情况,估计损失金额。
    (7)重大赔案应绘制“机动车辆保险事故现场查勘草图”。对重大复杂的或有疑问的案件,要走访有关人员进行询问记录。
    (8)拍摄事故现场和受损标的照片。
    (9)对造成重大损失的保险事故,或事故当事人、事故原因等因素存在疑点难以明确的案件,须保险人或肇事驾驶员或受损害方对现场查勘记录内容进行确认并签字。
    (10)对于本公司接案中心告知需认真查实的出险时间接近的案件,应认真检查,以最终确定是否属于重复报案案件。如果属于,则按拒赔案件处理。
    (11)认真、完整、准确地填写“机动车辆保险事故现场查勘记录”。
    (12)现场查勘结束后,查勘人员应立即将查勘情况反馈给接案中心。

  • 第16题:

    查勘时的注意事项是什么?


    正确答案: (1)在查勘过程中,发现事故形态与报案信息不相符的可疑案件,应当坚持到第一现场查勘复核;
    (2)在查勘现场过程中主动放弃索赔的,应要求报案人在报案登记中签字确认,在理赔系统中做注销处理;
    (3)事故证明可能导致案件拒赔或增加对被保险人免赔的,均应在拍照后复印,留取证据;
    (4)提示免赔率和免赔额;
    (5)对于审核立案岗退回的案件,应优先处理;
    (6)涉及多方事故案件应注意标的车商业险和交强险是否关联,如未关联应通知接报案人员进行关联处理;
    (7)查勘过程中发现有需添加定损任务的,如人伤、三者车信息、财产损失等,应及时添加,并电话通知调度及时调派任务。对于查定分离的案件,电话通知调度改派定损任务。

  • 第17题:

    简述现场查勘前的准备工作的主要内容。


    正确答案: (一)查阅抄单
    查阅抄单的具体内容如下:
    ⑴ 保险期限
    复核出险时间是否在保险期限以内,对于出险时间接近保险起讫时间的案件,作出标记,以便现场查勘时重点核实。
    ⑵ 承保险种
    记录承保险种,注意是否只承保了第三者责任险种;对于报案有人员伤亡的案件,注意是否承保了车上人员责任险,车上人员责任险是否指定座位;对于火灾车损案件,注意是否承保了自燃损失险。
    ⑶ 新车购置价、保险金额和责任限额
    记住抄单上的新车购置价,以便现场查勘时与实际新车购置价是否一致。从抄单的新车购置价和保险金额上可以确定投保比例。注意各险种的保险金额和责任限额,以便于现场查勘时心中有数。
    (二)阅读报案登记表 阅读报案登记表的主要内容有:
    ⑴ 被保险人名称,标的车牌号;
    ⑵ 出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要;
    ⑶ 被保险人、驾驶员及当事人联系电话;
    ⑷ 查勘时间、地点;
    上述内容不应有缺失,如有缺失应向接报案人员了解缺失原因及相应的情况。
    (三)带好必要的资料及查勘用具
    根据出险原因及损失概要准备查勘工具。检查查勘包是否带必要的资料和用具,资料部分有:《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险报案表》、《汽车保险理赔现场查勘记录》、《询问笔录》、《常见车型事故易损零配件价格手册》、《事故车辆损失确认书》等。用具部分包括:照相机、卷尺、手电筒、砂纸、记录表、笔等。

  • 第18题:

    简述现场查勘的主要内容。


    正确答案: ① 处理现场:保护现场,帮助施救,协助报案,消除隐患。
    ② 现场勘察:了解事故经过,查找有关痕迹、物证,分析事故成因,进行现场拍照、测量。
    ③ 确认标的:核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号,确认是否保险标的,对车架号、发动机号进行拍照,受损较大的要拓印车架号、发动机号。
    ④ 确定损失:对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。
    ⑤ 调查取证:指导填写出险通知书,查找目击者,了解事故原因、经过、现场保护、施救情况,对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。
    ⑥ 伤情跟踪:了解伤者及住院情况,为人伤跟踪提供依据。
    ⑦ 除外责任:对明显不属于保险责任的,要向被保险人做好解释。

  • 第19题:

    单选题
    绘制河势图时,可直接将有关河势现象标注在河道地形图上,为便于对比分析可将不同流量等级或不同查勘时间的查勘结果以()绘制在同一张河道地形图上。
    A

    不同颜色或线型

    B

    不同比例

    C

    长度

    D

    位置


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    查勘岗的工作内容是什么?

    正确答案: 1、接受调度派工,了解承保信息、报案事故经过、事故类别、案件风险等级;
    2、了解报案人身份、客户等级、服务要求,核对修订客户信息;
    3、联系客户指引处理事故,约定查勘时间、地点、方式,提供查勘、复勘及协助施救服务;
    4、核对出险标的、事故车辆驾驶员,查明出险时间、地点、原因,分析事故保险责任和事故责任比例,并拍摄事故现场、标的、相关单证及证据资料的照片;
    5、查勘事故造成各项损失情况,预估事故损失,利用GPS手机提交立案;
    6、对简易赔案进行处理,按照授权对损失标的进行定损,对小额人伤案件按照人伤案件理赔实务有关规定进行处理;
    7、出具现场查勘报告,发放索赔须知,告知客户索赔注意事项,指导后续事故处理步骤;
    8、对案件的疑点进行初步取证、上报调查,对重大赔案进行初步确认并于24小时内上报审核立案;
    9、对重大疑似案件进行确认。
    10、根据审核立案处理意见,开展案件后续查勘追踪工作,适时调整事故预估损失金额;
    11、收集客户单证,并做好案卷交接工作。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述现场查勘前的准备工作的主要内容。

    正确答案: (一)查阅抄单
    查阅抄单的具体内容如下:
    ⑴ 保险期限
    复核出险时间是否在保险期限以内,对于出险时间接近保险起讫时间的案件,作出标记,以便现场查勘时重点核实。
    ⑵ 承保险种
    记录承保险种,注意是否只承保了第三者责任险种;对于报案有人员伤亡的案件,注意是否承保了车上人员责任险,车上人员责任险是否指定座位;对于火灾车损案件,注意是否承保了自燃损失险。
    ⑶ 新车购置价、保险金额和责任限额
    记住抄单上的新车购置价,以便现场查勘时与实际新车购置价是否一致。从抄单的新车购置价和保险金额上可以确定投保比例。注意各险种的保险金额和责任限额,以便于现场查勘时心中有数。
    (二)阅读报案登记表 阅读报案登记表的主要内容有:
    ⑴ 被保险人名称,标的车牌号;
    ⑵ 出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要;
    ⑶ 被保险人、驾驶员及当事人联系电话;
    ⑷ 查勘时间、地点;
    上述内容不应有缺失,如有缺失应向接报案人员了解缺失原因及相应的情况。
    (三)带好必要的资料及查勘用具
    根据出险原因及损失概要准备查勘工具。检查查勘包是否带必要的资料和用具,资料部分有:《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险报案表》、《汽车保险理赔现场查勘记录》、《询问笔录》、《常见车型事故易损零配件价格手册》、《事故车辆损失确认书》等。用具部分包括:照相机、卷尺、手电筒、砂纸、记录表、笔等。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    请你说说现场查勘前的准备工作的主要内容。

    正确答案: (一)查阅抄单
    查阅抄单的具体内容如下:
    (1)保险期限
    复核出险时间是否在保险期限以内,对于出险时间接近保险起讫时间的案件,作出标记,以便现场查勘时重点核实。
    (2)承保险种
    记录承保险种,注意是否只承保了第三者责任险种;对于报案有人员伤亡的案件,注意是否承保了车上人员责任险,车上人员责任险是否指定座位;对于火灾车损案件,注意是否承保了自燃损失险。
    (3)新车购置价、保险金额和责任限额
    记住抄单上的新车购置价,以便现场查勘时与实际新车购置价是否一致。从抄单的新车购置价和保险金额上可以确定投保比例。注意各险种的保险金额和责任限额,以便于现场查勘时心中有数。
    (二)阅读报案登记表
    阅读报案登记表的主要内容有:
    (1)被保险人名称,标的车牌号;
    (2)出险时间、地点、原因、处理机关、损失概要;
    (3)被保险人、驾驶员及当事人联系电话;
    (4)查勘时间、地点;
    上述内容不应有缺失,如有缺失应向接报案人员了解缺失原因及相应的情况。
    (三)带好必要的资料及查勘用具
    根据出险原因及损失概要准备查勘工具。检查查勘包是否带必要的资料和用具,资料部分有:《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险报案表》、《汽车保险理赔现场查勘记录》、《询问笔录》、《常见车型事故易损零配件价格手册》、《事故车辆损失确认书》等。用具部分包括:照相机、卷尺、手电筒、砂纸、记录表、笔等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    查勘报告的要点是什么?

    正确答案: ①详细记录事故经过及施救过程,分析事故成因,判断是否保险责任及事故责任;
    ②检验车架号、发动机号,说明是否保险标的;
    ③检验驾驶证、行驶证是否年审合格;
    ④记录损失项目及损失程度;
    ⑤说明承保情况,是否保额不足、或超出限额;
    ⑥对于疑点和异常情况的详细说明,是否需要加扣免赔;
    ⑦根据承保情况、事故责任,按涉及险种分别预估本次事故损失,并计算出赔偿金额。
    解析: 暂无解析