行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A、查明事实、分清责任B、及时妥善处理C、恪尽职守、秉公办事D、宣传法制、教育疏导

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。