持续改进活动的目的是什么？

题目

持续改进活动的目的是什么？

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1.以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

2.对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间 B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期 C. 服务持续改进活动具有阶段性 D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动

3.关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动 B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程 C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法 D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中 E.持续改进就是采取纠正预防过程。

4.以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间 B. 服务持续改进活动具有阶段性 C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期 D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理

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  • 第1题：

    KVP-Kaskade的含义是（）。

    • A、瀑布式持续改进活动
    • B、不断加速改进活动
    • C、持续改进活动
    • D、创造性改进活动

    正确答案:A

  • 第2题：

    持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。

    • A、持续改进是指连续不断的改进活动
    • B、持续改进不必同时发生于所有领域
    • C、持续改进包括环境绩效的提升
    • D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等

    正确答案:A

  • 第3题：

    持续改进活动的两个基本途径是什么？


    正确答案: 1）渐进式的日常持续改进，管理者应营造一种文化，使全体员工都能积极参与，识别改进机会。
    2）突破性项目应通常对现有过程的再设计来确定。

  • 第4题：

    持续改进是指（）。

    • A、日常的改进活动
    • B、长远的重大改进项目
    • C、持续时间很长的技术改造项目

    正确答案:A

  • 第5题：

    说明持续改进质量管理体系的目的是什么？改进包括哪些活动？


    正确答案: 持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，改进包括下述活动：
    （1）分析和评价现状，以识别改进区域。
    （2）确定改进目标。
    （3）寻找可能的解决办法，以实现这些目标。
    （4）评价这些解决办法并作出选择。
    （5）实施选定的解决办法。
    （6）测量。验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现。
    （7）正式采纳更改。
    必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。

  • 第6题：

    在质量改进活动中，查找改进原因的过程是什么？


    正确答案: （1）收集的数据资料应始终按照制定的计划进行，要非常客观地对可能的原因进行调查，而不能凭主观想像或假设做出判断和决策。
    （2）通过对数据资料的分析，可掌握有利于改进的过程的性质，从而建立可能的因果关系，但要注意必须将巧合因素与因果关系区别开来。
    （3）对于其中与数据资料呈现高度相关关系的，要依据收集到的数据资料进行试验和确认，去伪存真，以便对症下药。

  • 第7题：

    质量改进活动的评审目的是什么？


    正确答案: （1）在于确定质量改进组织能有效地起作用。
    （2）完善并进一步落实质量改进计划。
    （3）显示令人满意的质量改进进展情况。
    （4）确保将评审结果反映到下一步的质量改进工作中去，作为下一步质量改进工作的依据之一。

  • 第8题：

    实现持续改进的关键是什么？


    正确答案:实现持续改进，贵在持续，贵在全员参与。改进不是一次性项目，不是运动，需要持续，长而久之才能见成效；而且只靠高层领导的智慧和决心是做不到的，需要上下都来寻找浪费，并排除浪费。

  • 第9题：

    问答题
    持续改进的基本理念是什么？

    正确答案： 持续改进的基本理念就是将任何可以量化的绩效指标都作为改进的对象，而任何可以量化的绩效指标的改进都可以归结为货币的表示，这就是成本的降低。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。
    A

    产品

    B

    体系

    C

    过程

    D

    方法

    E

    环境


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    质量改进活动的评审目的是什么？

    正确答案： （1）在于确定质量改进组织能有效地起作用。
    （2）完善并进一步落实质量改进计划。
    （3）显示令人满意的质量改进进展情况。
    （4）确保将评审结果反映到下一步的质量改进工作中去，作为下一步质量改进工作的依据之一。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    持续改进活动的目的是什么？

    正确答案： 提高产品/服务质量,消除浪费,降低成本,最终使顾客满意。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    持续改进指：（）.

    • A、日常渐进的改进活动
    • B、对质量方针的改进
    • C、重大的改进活动
    • D、A+B+C

    正确答案:B

  • 第14题：

    企业标准体系持续改进的目的是什么？


    正确答案: 标准体系持续改进的目的是的结果不断满足企业生产、经营、服务和管理的动态变化的需求和期望。

  • 第15题：

    持续改进是指（）。

    • A、持续时间很大的改造项目
    • B、重大的改进活动投资
    • C、很大的基建项目
    • D、日常的改进

    正确答案:D

  • 第16题：

    “持续改进”的定义是什么？


    正确答案:增强满足“要求”的能力的循环活动？

  • 第17题：

    对项目质量持续改进的压力是什么？


    正确答案: 压力有两条，一是对项目质量提出新要求，对项目质量的新要求来自于项目和服务的用户，来自于社会公众、国家和自然环境，还来自于项目参与各方组织
    二是来自于参与项目的组织自身和竞争。组织要生存、要发展，要在激烈的市场竞争中获胜是进行质量持续改进的动机，质量改进已成为组织生存和发展的重要手段。

  • 第18题：

    持续改进活动的目的是什么？


    正确答案:提高产品/服务质量,消除浪费,降低成本,最终使顾客满意。

  • 第19题：

    持续改进的基本理念是什么？


    正确答案: 持续改进的基本理念就是将任何可以量化的绩效指标都作为改进的对象，而任何可以量化的绩效指标的改进都可以归结为货币的表示，这就是成本的降低。

  • 第20题：

    持续改进活动有什么目的？


    正确答案:提高产品/服务质量,消除浪费,降低成本,最终使顾客满意

  • 第21题：

    问答题
    持续改进活动有什么目的？

    正确答案： 提高产品/服务质量,消除浪费,降低成本,最终使顾客满意
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    说明持续改进质量管理体系的目的是什么？改进包括哪些活动？

    正确答案： 持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，改进包括下述活动：
    （1）分析和评价现状，以识别改进区域。
    （2）确定改进目标。
    （3）寻找可能的解决办法，以实现这些目标。
    （4）评价这些解决办法并作出选择。
    （5）实施选定的解决办法。
    （6）测量。验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现。
    （7）正式采纳更改。
    必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    SPC的目的是什么？（）
    A

    持续改进

    B

    检测异常

    C

    制程稳定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    持续改进指：（）.
    A

    日常渐进的改进活动

    B

    对质量方针的改进

    C

    重大的改进活动

    D

    A+B+C


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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