乘坐公共汽车时，遇单门车（），遇双门车先由前门上车，（）下车。

第1题：

遇老年乘客乘坐双层车时，允许老人在上层就左。（）

第2题：

乘坐机动车在机动车道上（）。

• A、可以从机动车左侧上下车
• B、不得从机动车右侧上下车
• C、不得从机动车左侧上下车
• D、可以从机动车右侧上下车

第3题：

乘坐公交车遇火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。（）

第4题：

《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

第5题：

行车中遇畜力车时，应（）

第6题：

遇列车故障严重，必须变动车底，换乘时站车应认真组织验票，严禁持其他车次车票的旅客上车。

第7题：

网络预约出租车驾驶员在客人提着重行李上车时（）。

• A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李
• B、无须下车，让客人自己摆放
• C、提醒客人别把车弄脏了
• D、拒绝客人乘坐车辆

第8题：

乘务员乘坐机组车的行为规范要求上车后合理整齐摆放个人飞行箱包，下车时，原则上后上先下，依次提拿箱包，避免错拿。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘务员乘坐机组车的行为规范要求上车后合理整齐摆放个人飞行箱包，下车时，原则上后上先下，一次提拿箱包，避免错拿。

第14题：

乘坐由专职司机驾驶的轿车，应请尊长、女士、来宾从左侧车门先上车，自己再从右侧车门后上车。下车时，则应自己先从右侧下车，再从车后绕过来帮助对方。

第15题：

什么情况下可对站台门进行LCB操作。（）

• A、列车到站停稳后，车门打开，站台门单门无法自动开启时
• B、列车到站后，马上操作
• C、列车到站，车门打开3秒后，整列站台门未打开
• D、遇乘客想尽快下车时

第16题：

无人售票公共汽车，到站后会同时打开前后门，让乘客从前门上车后门下车，并用语音提醒大家前门上车，后门下车，这样做最主要的原因是（）。

• A、公交车公司的规定
• B、可以看清楚乘客投钱了没有
• C、这样可以使流程优化，节省时间
• D、为了让乘客注意安全

第17题：

《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

第18题：

遇作业机车、动车组、轨道车移动时，作业人员须上车，严禁在机车、动车组、轨道车移动状态下检查处理故障（）

第19题：

遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：