请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。
题目
请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。
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第1题：
ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用（ ）基本原理。
A、EPCA循环
B、TOT循环
C、BCF循环
D、PDCA循环答案：D解析：本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的比较。ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用PDCA循环基本原理。参见教材P51。 -
第2题：
请简述绩效考评的基本特点。答案：解析：绩效考评有以下基本特点：
（1）绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。
（2）绩效考评具有指向性，它的出发点和终点是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。
（3）绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。
（4）绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。
（5）绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。
（6）实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。 -
第3题：
简述卓越绩效的概念。
正确答案:通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。 -
第4题：
请简述全面质量管理（TQM）的基本内涵。
正确答案:全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 -
第5题：
“卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
正确答案:20世纪80年代后期 -
第6题：
建立电子商务的基本模式的内涵是什么？
正确答案: ①必要性
②可行性
③关联性 -
第7题：
结合卓越绩效模式，简述组织达到长期成功的关键要求有哪些？
正确答案: ①要有远见卓识的领导，并制定了组织的使命、愿景和价值观
②要有发展战略和战略规划
③要有忠诚的顾客群，并与顾客搞好关系是顾客经常具有满意感
④要有充分的资源，并能有效的利用资源
⑤要注重过程管理
⑥要对绩效进行测量、分析
⑦要创造领先的经营结果
⑧要持续改进组织的结构和绩效 -
第8题：
卓越绩效的四种模式是 财务与市场绩效、产品和服务的绩效、运行绩效、（）
正确答案:以顾客为中心的绩效 -
第9题：
于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括（）
- A、六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段
- B、通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会
- C、实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛
- D、企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
正确答案:A,B,D -
第10题：
问答题请简述卓越绩效模式建立的基本内涵。正确答案： 卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系，以结果为导向，关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面的良好的经营绩效。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是“卓越绩效模式”？正确答案：解析： -
第12题：
多选题于六西格玛和卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）之间的关系，正确的表述包括（）A六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段
B通过采用卓越绩效准则的自我评估，可以发现六西格玛的改进机会
C实施了卓越绩效模式，就没有必要实施六西格玛，因此不必再考虑六西格玛
D企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标答案：C解析： -
第14题：
某汽车技术研究中心主办了《卓越绩效评价准则》学习研讨会议，最后指出：GB/T 19580(卓越绩效评价准则》综合了现代管理的最新理念和经验总结，是注重绩效结果的管理 模式。会议还?虽调：准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上，为汽 车业各个组织管理体系的整合提供的一条有效途径。
卓越绩效模式旨在通过（ ）获得卓越的结果。
A.卓越的过程 B.高顾客满意度 C.卓越的服务 D.优质的产品答案：A解析：卓越绩效模式旨在通过卓越的过程获得卓越的结果，并基于结果的测量、分析， 驱动过程的改进和创新。 -
第15题：
中国通服千亿级卓越绩效企业的内涵是什么？
正确答案: 对标卓越绩效企业的市场聚焦与定位、独特能力和绩效底蕴三大基石，中国通服提出千亿级卓越绩效企业的战略目标，其内涵是定位为信息化领域（TMT，科技、媒体和通信）生产性服务业主导者，是聚焦三大电信运营商、非运营商集团客户和海外市场的全球化千亿级企业；是以技术和管理为核心，为客户提供一体化服务和创新运营型产品的生产性服务企业，是信息化的千亿级企业；是具有独特的“上善若水的乙方文化”、体制机制强而灵活、协同发展，拥有高技能、高层次的管理和专业人才队伍的集约化的千亿级企业。
卓越绩效企业的三大基石：市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力
卓越绩效企业能超越经济周期、行业周期和领导人更替的因素 -
第16题：
简述卓越绩效模式的概念。
正确答案: 卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。 -
第17题：
简述卓越绩效模式十一项核心价值观。
正确答案: 1）远见卓识的领导；
2）顾客驱动的卓越；
3）培育学习型组织和个人；
4）尊重员工和合作伙伴；
5）快速反应和灵活性；
6）关注未来；
7）促进创新的管理；
8）基于事实的管理；
9）社会责任和公民义务；
10）重在结果和创造价值；
11）系统的视野。 -
第18题：
简述绩效评估的基本内涵主要表现。
正确答案: 绩效评估的基本内涵主要表现在：一通过向员工或团队及时提供反馈来提高工作效率。二帮助组织就发展目标、人事工作等做出有效的决策三保护组织免于产生矛盾纠纷及甚至可能引发的法律诉讼 -
第19题：
卓越绩效模式源自美国波多里奇奖评审标准，以（）为导向，追求卓越绩效管理理念。
正确答案:顾客 -
第20题：
卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。
正确答案:正确 -
第21题：
什么是“卓越绩效模式”？
正确答案:（1）“卓越绩效模式”是由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模式；
（2）三大质量奖即日本戴明奖、美国马尔科姆.波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。 -
第22题：
问答题简述绩效评估的基本内涵主要表现。正确答案： 绩效评估的基本内涵主要表现在：一通过向员工或团队及时提供反馈来提高工作效率。二帮助组织就发展目标、人事工作等做出有效的决策三保护组织免于产生矛盾纠纷及甚至可能引发的法律诉讼解析： 暂无解析 -
第23题：
名词解释题卓越绩效模式正确答案： 由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的，系统化的管理模式。解析： 暂无解析