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  • 第1题:

    下列哪项不是员工职业守则内容。()

    • A、真诚公道
    • B、以客为尊
    • C、提高技能
    • D、互惠互利

    正确答案:D

  • 第2题:

    服务规范5.0的主要内容中,上门客户的客户感受要做到()

    • A、以客为尊
    • B、客随主便
    • C、首问负责
    • D、以上全选

    正确答案:B

  • 第3题:

    网点服务精神的内容()

    • A、以客为尊
    • B、激情创新
    • C、团队合作
    • D、合规经营
    • E、追求卓越

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    相对式排列时:()

    • A、以右为尊
    • B、以左为尊
    • C、以外为尊
    • D、以内为尊

    正确答案:A,D

  • 第5题:

    ()的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、利润链数据库
    • D、以客为尊

    正确答案:D

  • 第6题:

    竖桌式谈判不正确的是()。

    • A、以右为尊
    • B、主方在左
    • C、客方在右
    • D、以左为尊

    正确答案:D

  • 第7题:

    电子银行服务贯彻()的宗旨

    • A、以客为尊
    • B、主动服务
    • C、相互配合
    • D、各司其职

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    以客为尊“心致行美”木棉尊享的最高境界是满足服务情感的需求。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    在营销产品过程中,应该以()

    • A、激情创新
    • B、以客为尊
    • C、理性诉求
    • D、追求卓越

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    在营销产品过程中,应该以()
    A

    激情创新

    B

    以客为尊

    C

    理性诉求

    D

    追求卓越


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    先人情,后生意,这是做事的基本原则,也是()的基本内涵。
    A

    客户永远第一

    B

    承诺是金

    C

    以客为尊

    D

    以客为友


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()是物流客服人员良好品质及素养的一种体现。
    A

    以客为友

    B

    以客为尊

    C

    承诺是金

    D

    诚信为本


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    “以客为尊”的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    联想服务规范V5.0的设计理念,以客户场景感受为出发点,应做到哪些?()

    • A、上门“客随主便”
    • B、热线“首问负责”
    • C、送修“以客为尊”
    • D、大客户“客主两便

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    乘车时的座次礼仪规则中的“四个为尊”不包括()

    • A、客人为尊
    • B、长者为尊
    • C、女士为尊
    • D、幼小为尊

    正确答案:D

  • 第16题:

    签字仪式,()为上,以客为尊。

    • A、右
    • B、上
    • C、左
    • D、下

    正确答案:C

  • 第17题:

    ()的企业服务经营理念,是服务客户最基本的动力。

    • A、“以客为尊”
    • B、“产品第一”
    • C、“良性竞争”
    • D、“客户维系”

    正确答案:A

  • 第18题:

    私人银行客户管理的原则是()。

    • A、统一标准
    • B、以客为尊
    • C、专业维护
    • D、安全私密

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    农行网点服务精神的内涵是()。

    • A、以客为尊
    • B、激情创新
    • C、团队合作
    • D、合规经营
    • E、追求卓越

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    “以客为尊和谐共赢”就是要以客户为中心,健全客户全方位服务体系,一切为客户着想,努力为客户创造价值。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    签字仪式,()为上,以客为尊。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    网点服务精神的内容()
    A

    以客为尊

    B

    激情创新

    C

    团队合作

    D

    合规经营

    E

    追求卓越


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    私人银行客户管理的原则是()。
    A

    统一标准

    B

    以客为尊

    C

    专业维护

    D

    安全私密


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析