上门安检的流程。

题目

上门安检的流程。

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1.T恤衫生产流程中，通常是最后才上门襟，以便准确无误。

2.柜台值机的基本流程不包括（）A、查验客票和有效证件B、机上座位安排C、收运行李D、接受安检

3.出发旅客的乘机流程是办理值机、托运行李、通过安检、登机口候机。（）

4.所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。A、上门服务流程B、沟通流程C、服务流程D、售后服务流程

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  • 第1题：

    以下关于家宽业务开通流程正确的是（）。

    • A、接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档
    • B、接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档
    • C、接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档
    • D、接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

    正确答案:A

  • 第2题：

    指挥员每日工作流程（）

    • A、合理安排安检点人员替换
    • B、安排安检员对安检点卫生清扫
    • C、监督指导各岗位安检员执岗
    • D、引导乘客进行安检

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）

    • A、市场营销流程的再造
    • B、销售流程的再造
    • C、客户服务流程的再造
    • D、客户合作管理流程的再造

    正确答案:C

  • 第4题：

    规范安检服务流程的目的是建立与企业快速发展相匹配的高质量安检服务团提供安全、高效、周到、优质的服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）

    • A、主动联系将要到期保养的客户
    • B、提高预约率
    • C、改变等客户上门的习惯
    • D、提醒客户来店

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    国际/地区航班进场流程：乘坐机组车→机场国际/地区出发厅→边防→安检处→机场隔离区→登机。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对必须由客户经理上门办理的印鉴预留、上门对账等工作，为简化流程及手续，可客户经理单人操作。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    上门服务协议的主要内容包括（）。

    • A、上门服务的范围与方式
    • B、内外部交接手续与流程
    • C、对账形式
    • D、双方的其他权利与责任

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    规范安检服务流程的目的是建立与企业快速发展相匹配的高质量安检服务团提供安全、高效、周到、优质的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    安检员交接班作业流程及注意事项？

    正确答案： 车站班前教育结束后，安检员列队上岗，由指挥员带队分别到各安检点指导交接，行进中步伐整齐，精神饱满，到达接班地点接班安检员向当班安检员了解、掌握接班岗位情况。并对安检设备进行检查，交接如有异常，当班指挥员要说明原因，交接班双方人员要做到对口交接，并将交接情况登记在《车站安检综合记录薄》，传达上级指示及未尽事宜后，交班人员方可离岗。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    乘务班组未执行反恐、安检工作流程，会议未按规定召开，属于（）问题。
    A

    红线

    B

    A1

    C

    A2

    D

    B


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    系统打印记账回执后，需经银行人员上门送单时，处理流程为（）、打印、上门送单。
    A

    申请

    B

    签约

    C

    核对印鉴


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安检员交接班作业流程及注意事项？


    正确答案: 车站班前教育结束后，安检员列队上岗，由指挥员带队分别到各安检点指导交接，行进中步伐整齐，精神饱满，到达接班地点接班安检员向当班安检员了解、掌握接班岗位情况。并对安检设备进行检查，交接如有异常，当班指挥员要说明原因，交接班双方人员要做到对口交接，并将交接情况登记在《车站安检综合记录薄》，传达上级指示及未尽事宜后，交班人员方可离岗。

  • 第14题：

    散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）


    正确答案:您好！..前台；您好!先生/小姐；×先生/小姐，感谢您的预订，再见！

  • 第15题：

    乘务班组未执行反恐、安检工作流程，会议未按规定召开，属于（）问题。

    • A、红线
    • B、A1
    • C、A2
    • D、B

    正确答案:C

  • 第16题：

    维修工入户维修流程分准备、上门、维修、（）、反馈五个环节。


    正确答案:清场

  • 第17题：

    系统打印记账回执后，需经银行人员上门送单时，处理流程为（）、打印、上门送单。

    • A、申请
    • B、签约
    • C、核对印鉴

    正确答案:B

  • 第18题：

    X射线机和传送带系统将受相应的判断结果控制完成对旅客行李合乎安检流程的运输。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    以下上门收款业务申办流程描述正确的是（）。

    • A、收款网点填写一式两联“上门收款服务审批表”。
    • B、“上门收款服务审批表”经分行保卫、公司、行政、会计结算部门进行审批。
    • C、收款网点与企业签订上门收款服务协议。
    • D、协议经分行法律合规部门审核通过。

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    多选题
    上门收款业务的工作小组主要负责审定（）、（）、（）、（）等事项。分行各业务部门应严格按照工作小组的要求开展上门收款工作。
    A

    审定上门收款协议

    B

    拟定上门收款流程

    C

    验收上门收款安防措施

    D

    确定上门收款人员


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    对必须由客户经理上门办理的印鉴预留、上门对账等工作，为简化流程及手续，可客户经理单人操作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    指挥员每日工作流程（）
    A

    合理安排安检点人员替换

    B

    安排安检员对安检点卫生清扫

    C

    监督指导各岗位安检员执岗

    D

    引导乘客进行安检


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    上门服务协议的主要内容包括（）。
    A

    上门服务的范围与方式

    B

    内外部交接手续与流程

    C

    对账形式

    D

    双方的其他权利与责任


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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