电话基本礼貌：（）A、排除嘈杂的声音B、避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰C、不要一边吃东西，一边讲电话D、不要拿起电话就一直“喂”

题目

电话基本礼貌：（）

  • A、排除嘈杂的声音
  • B、避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰
  • C、不要一边吃东西，一边讲电话
  • D、不要拿起电话就一直“喂”
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1.下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等

2.当电话铃响的时候,你拿起听筒并与打电话来的人交谈。这里的前提是( )。A. 听筒B. 打电话的人C. 电话铃响D. 你接电话

3.街上嘈杂的声音干扰了我的工作。(interfere)(中译英)

4.关于语音单通,环回、回音等描述,以下不正确的是()A.单通：是指打电话的一方可以听到对端的声音，但是对端无法听到本端的声音；B.环回：是指打电话的一方听到自己的声音，但是听不到对端的声音；C.电学回（音）是一种直接由声音反射噪声的回声，如声音从手机的耳机出来后又从麦克风回灌回去，则回去的声音就成了声学回声；D.声学回（音）是一种直接由声音反射噪声的回声，如声音从手机的耳机出来后又从麦克风回灌回去，则回去的声音就成了声学回声。

更多“电话基本礼貌：（）A、排除嘈杂的声音B、避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰C、不要一边吃东西，一边讲电话D、不要拿起电话就一直“喂””相关问题

  • 第1题：

    打电话时，以下表述正确的是()

    A挂电话时，地位高者先挂电话

    B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

    C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

    D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音


    答案：ABCD

  • 第2题：

    MCU的混音策略:()

    A.只对声音很大的几路进行混音，以免声音嘈杂

    B.可以控制声音不发送到某路终端

    C.可以控制不处理从某路终端接收的声音

    D.把所有会场声音都混合


    参考答案：A, B, C

  • 第3题：

    下列对电话礼仪表述正确的是（）

    • A、在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。
    • B、主动报出名字及问候。
    • C、不应主动询问对方需求。
    • D、一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    凌晨2点，熟睡中的小明突然被一阵嘈杂的声音吵醒，仔细一听，原来是旁边建筑工地的水泥搅拌机的声音，小明应该直接拔打哪个电话进行投诉？（）

    • A、12369（环保）
    • B、12319（市政）
    • C、110（公安）
    • D、96096（交通）

    正确答案:A

  • 第5题：

    打电话声音不清晰仅仅会对发送者形成干扰。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。

    • A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量
    • B、不可以猛挂电话
    • C、不可以在通话过程中吃东西
    • D、不可以在通话过程中与他人闲聊

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    所谓侧音效应即在（）内能听到自己说活的声音而产生的现象。

    • A、受话器
    • B、送活器
    • C、耳机
    • D、电话机

    正确答案:A

  • 第8题：

    如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

    • A、不要太靠近话筒
    • B、声音不要太大
    • C、声音不要太低沉
    • D、要把话筒拿得尽量远些

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在一些嘈杂的场所，经常看到一些用玻璃制作的电话间，其隔音效果很好，这是因为（）。

    • A、声音在玻璃中不能传播
    • B、电话间内的声音传播介质——空气太少了
    • C、电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃反射了
    • D、电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃吸收了

    正确答案:C

  • 第10题：

    关于电话礼仪说法正确的是（）。

    • A、通话时间不要超过1分钟
    • B、电话铃响3声内一定要接听
    • C、情绪是可以通过声音传递的
    • D、可以在任意时间打电话给顾客

    正确答案:B,C

  • 第11题：

    多选题
    接听电话的礼仪和心理准备是（）。
    A

    电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话

    B

    姿势正确，微笑着讲话

    C

    一边工作一边接电话

    D

    例行公事地、机械地接听电话

    E

    不强占对方的时间


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。
    A

    为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量

    B

    不可以猛挂电话

    C

    不可以在通话过程中吃东西

    D

    不可以在通话过程中与他人闲聊


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在一些嘈杂的场所，经常看到一些用玻璃制作的电话间，其隔音效果很好，这是因为( )

    A．声音在玻璃中不能传播

    B．电话间内的声音传播介质——空气太少了

    C．电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃反射了

    D．电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃吸收了


    正确答案：C

  • 第14题：

    如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：()。

    A.不要太靠近话筒

    B.声音不要太大

    C.声音不要太低沉

    D.要把话筒拿得尽量远些?


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    接听电话的礼仪和心理准备是（）。

    • A、电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话
    • B、姿势正确，微笑着讲话
    • C、一边工作一边接电话
    • D、例行公事地、机械地接听电话
    • E、不强占对方的时间

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    电话接听礼仪及注意事项？（）

    • A、拿起电话后询问情况，回复清晰，使用普通话
    • B、及时接听、电话铃声不要超三声、先要问好、自报家门
    • C、任何电话先说‘喂’你好，然后要求对方说清楚情况；

    正确答案:B

  • 第17题：

    客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。

    • A、节省电源
    • B、以免嘈杂
    • C、快速响应
    • D、确保不是无聊电话

    正确答案:C

  • 第18题：

    电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？

    • A、接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
    • B、如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
    • C、当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）
    • D、与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断

    正确答案:C

  • 第19题：

    手机接电话声音小、有杂音，其维修的方式可能有（）

    • A、听筒堵塞或者被遮掩，清洁或者除去遮挡
    • B、更换听筒
    • C、刷系统
    • D、更换主板

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    餐厅服务员给客人打电话，除了要选择合适的通话时间段，还要注意（）。

    • A、嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮
    • B、把握好通话的时间，不要过长
    • C、注意礼貌，发声要自然
    • D、及时应答

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    MCU的混音策略：（）

    • A、只对声音很大的几路进行混音，以免声音嘈杂
    • B、可以控制声音不发送到某路终端
    • C、可以控制不处理从某路终端接收的声音
    • D、把所有会场声音都混合

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
    A

    不要太靠近话筒

    B

    声音不要太大

    C

    声音不要太低沉

    D

    要把话筒拿得尽量远些


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电脑：显示器：视频
    A

    相机：镜头：照片

    B

    电话：听筒：声音

    C

    空调：遥控器：冷气

    D

    墙壁：展板：广告


    正确答案： D
    解析：
    显示器是电脑的一部分，通过显示器可以观看视频；听筒是电话的一部分，通过听筒可以听到声音。因此B项正确。

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