服务文明用语要把握的原则不包括（）。A、主动性B、尊重性C、准确性D、热情性

题目

服务文明用语要把握的原则不包括（）。

  • A、主动性
  • B、尊重性
  • C、准确性
  • D、热情性
相似考题

1.加文提出的服务质量维度不包括()A.移情性B专业性C美感D适时性

2.收银服务用语要讲究的原则有：()A.尊重性原则B.准确性原则C.适应性原则D.规范性

3.在教育学前儿童过程中,要尊重孩子的主体地位,发挥孩子的主体作用,调动孩子的主动积极性,这种教育原则我们称之为()A.主动性原则B.主导性原则C.主体性原则D.儿童中心原则

4.要想取得良好的沟通效果,必须遵循以下哪些沟通原则:()。A.准确性原则B.针对性原则C.主动性原则D.全面性原则E.以上选项都对

更多“服务文明用语要把握的原则不包括（）。A、主动性B、尊重性C、准确性D、热情性”相关问题

  • 第1题：

    顾客对服务质量的评价主要依据（ ）、响应性、保证性、移情性和有形性五个指标。

    A.准确性
    B.可靠性
    C.安全性
    D.完整性

    答案：B
    解析：
    顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度。

  • 第2题：

    收集整理信息的过程中要把握的原则是（）。

    A科学性原则

    B主动性原则

    C及时性原则

    D准确性原则

    E有效性原则


    C,D
    略

  • 第3题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。

    • A、以人为本、体恤尊重
    • B、立足本职、服务大局
    • C、耐心亲切、专业高效
    • D、以我为主，安全专业

    正确答案:D

  • 第4题：

    专业技术人员通用能力职业培养的原则包括（）。

    • A、尊重原则
    • B、相容原则
    • C、理解原则
    • D、准确性原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    教职工绩效评价要遵循（）

    • A、公正性原则
    • B、感情性原则
    • C、客观性原则
    • D、规范性原则

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    在教育学前儿童过程中，要尊重孩子的主体地位，发挥孩子的主体作用，调动孩子的主动积极性，这种教育原则我们称之为（）

    • A、主动性原则
    • B、主导性原则
    • C、主体性原则
    • D、儿童中心原则

    正确答案:C

  • 第7题：

    建设性沟通要遵守信息组织的哪些原则（）。

    • A、完全对称等原则
    • B、三个合理定位原则
    • C、尊重他人的原则
    • D、明晰准确性原则

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    要想取得良好的沟通效果，必须遵循以下沟通原则：（）。

    • A、准确性原则
    • B、针对性原则
    • C、主动性原则
    • D、全面性原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    做好服务补救要把握好（）两点。
    A

    实时性

    B

    信任性

    C

    主动性

    D

    前瞻性


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    建设性沟通要遵守信息组织的哪些原则（）。
    A

    完全对称等原则

    B

    三个合理定位原则

    C

    尊重他人的原则

    D

    明晰准确性原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    选择主题词要遵循的原则不包括下列哪一项？（）
    A

    实用性原则

    B

    通用性原则

    C

    准确性原则

    D

    适用性原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    收集整理信息的过程中要把握的原则是（）。
    A

    科学性原则

    B

    主动性原则

    C

    及时性原则

    D

    准确性原则

    E

    有效性原则


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务文明用语要把握的原则不包括（）。

    A主动性

    B尊重性

    C准确性

    D热情性


    D
    略

  • 第14题：

    部分员工文明用语不规范整改措施（）

    • A、员工提升主动服务意识，规范服务用语
    • B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
    • C、教育员工互相尊重、注重称呼
    • D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    收银服务用语要讲究的原则有（）

    • A、尊重性原则
    • B、准确性原则
    • C、适应性原则
    • D、规范性

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    家庭、学校与社会教育协作的原则包括（）

    • A、尊重性原则
    • B、主动性原则
    • C、全面性原则
    • D、主导性原则

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    做好服务补救要把握好（）两点。

    • A、实时性
    • B、信任性
    • C、主动性
    • D、前瞻性

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    服务企业要准确无误地完成所承诺的服务，这体现出服务的（）

    • A、可靠性
    • B、保证性
    • C、移情性
    • D、反应性

    正确答案:A

  • 第19题：

    选择主题词要遵循的原则不包括下列哪一项？（）

    • A、实用性原则
    • B、通用性原则
    • C、准确性原则
    • D、适用性原则

    正确答案:D

  • 第20题：

    风险预警基本原则中，描述为要准确地把握风险的性质、类型和程度，客观、真实的反映所发生的风险状况，避免人为的夸大或缩小风险的原则为（）

    • A、及时性原则
    • B、准确性原则
    • C、真实性原则
    • D、全面性原则

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    家庭、学校与社会教育协作的原则包括（）
    A

    尊重性原则

    B

    主动性原则

    C

    全面性原则

    D

    主导性原则


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    风险预警基本原则中，描述为要准确地把握风险的性质、类型和程度，客观、真实的反映所发生的风险状况，避免人为的夸大或缩小风险的原则为（）
    A

    及时性原则

    B

    准确性原则

    C

    真实性原则

    D

    全面性原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务文明用语要把握的原则不包括（）。
    A

    主动性

    B

    尊重性

    C

    准确性

    D

    热情性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    教职工绩效评价要遵循（）
    A

    公正性原则

    B

    感情性原则

    C

    客观性原则

    D

    规范性原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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