提高服务质量的途径不包括（）A、加强企业经济管理B、加强企业道德建设C、加强企业文化建设D、加强职业技能培训

题目

提高服务质量的途径不包括（）

  • A、加强企业经济管理
  • B、加强企业道德建设
  • C、加强企业文化建设
  • D、加强职业技能培训
相似考题

1.财务共享服务中心的优点不包括( )。A、能够提高员工积极性B、降低企业成本C、提高服务质量D、推动企业核心业务发展

2.为对信息市场进行矫正，提高信息资源的配置效率，政府可以采取的措施不包括()A. 法律途径B. 行政途径C. 市场途径D. 垄断途径

3.提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

4.PPP的功能不包括()。A.提高公共服务质量B.分解风险、降低成本C.加重财政压力D.提高国家治理能力

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  • 第1题：

    供应链管理的功能不包括（ ）。

    A.降低库存 B.提高产品质量C.提高服务质量 D.降低物流成本


    正确答案：B

  • 第2题：

    提高服务质量的途径不包括（）

    A加强企业经济管理

    B加强企业道德建设

    C加强企业文化建设

    D加强职业技能培训


    A
    略

  • 第3题：

    提高客房服务质量的途径有哪些？


    正确答案:培养员工的服务意识；强化训练，掌握服务技能；为客人提供“微笑服务”；为日常服务确立时间标准。

  • 第4题：

    提高电子商务网站效益的关键途径主要有（）

    • A、提高网络速度和带宽
    • B、开发高科技产品
    • C、提高服务效率和售后服务质量
    • D、吸引成员进入、促进成员参与

    正确答案:D

  • 第5题：

    保证接发列车、调车和道口安全的根本途径是（）

    • A、围歼列车恶性事故
    • B、落实标准化作业
    • C、提高站车服务质量
    • D、提高信号、线路质量

    正确答案:B

  • 第6题：

    为对信息市场进行矫正，提高信息资源的配置效率，政府可以采取的措施不包括（）

    • A、法律途径
    • B、行政途径
    • C、市场途径
    • D、垄断途径

    正确答案:D

  • 第7题：

    问答题
    试分析确保并提高通信服务质量的有效途径。

    正确答案： （一）采用先进的通信技术合理配置通信网
    （二）提高员工队伍素质
    （三）调整完善企业生产劳动组织
    （四）核定质量标准、健全规章制度，加大考核、监督力度
    （五）实施先进适用的质量管理方法
    （六）用人为的办法实现通信服务质量与企业职工物质利益的正相关挂钩
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    哪些途径可以提高运输服务质量？

    正确答案： 1、理解客户需求
    2、了解服务水平
    3、培训员工
    4、开展全员营销
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    提高服务质量的途径不包括（）
    A

    加强企业经济管理

    B

    加强企业道德建设

    C

    加强企业文化建设

    D

    加强职业技能培训


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。
    A

    征询客户的意见

    B

    提高服务质量

    C

    虚心听取客户意见

    D

    提高工作效率


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电子政务系统的直接目的不包括（）
    A

    提高办公效率

    B

    和民众建立良好关系

    C

    提高服务质量

    D

    政务透明公开


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    提高客房服务质量的途径有哪些？

    正确答案： 培养员工的服务意识；强化训练，掌握服务技能；为客人提供“微笑服务”；为日常服务确立时间标准。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪些途径可以提高运输服务质量？
    1、理解客户需求
    2、了解服务水平
    3、培训员工
    4、开展全员营销
    略

  • 第14题：

    计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义，其中不包括（）。

    • A、提高工作效率
    • B、提高饭店的档次、规模
    • C、提高服务质量
    • D、提前饭店的管理水平

    正确答案:B

  • 第15题：

    零售商提高顾客服务质量的途径是什么？


    正确答案: （1）了解顾客的真实需要；
    （2）寻找并控制关键的服务点；
    （3）设计具体可行的服务标准；
    （4）由上至下改进服务；
    （5）实施有效的服务补救计划。

  • 第16题：

    以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）

    • A、提高产品与服务质量
    • B、树立“以企业为中心”的理念
    • C、提高客户的忠诚度
    • D、整体实施客户忠诚计划

    正确答案:A

  • 第17题：

    提高客服质量的途径有（）

    • A、让员工参与服务质量监测
    • B、利用统计过程进行质量控制与提升
    • C、加强客户信用管理
    • D、让客户参与监督企业服务质量
    • E、对客户进行分级管理

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    电子政务系统的直接目的不包括（）

    • A、提高办公效率
    • B、和民众建立良好关系
    • C、提高服务质量
    • D、政务透明公开

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）
    A

    提高产品与服务质量

    B

    树立“以企业为中心”的理念

    C

    提高客户的忠诚度

    D

    整体实施客户忠诚计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    零售商提高顾客服务质量的途径是什么？

    正确答案： （1）了解顾客的真实需要；
    （2）寻找并控制关键的服务点；
    （3）设计具体可行的服务标准；
    （4）由上至下改进服务；
    （5）实施有效的服务补救计划。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保证接发列车、调车和道口安全的根本途径是（）
    A

    围歼列车恶性事故

    B

    落实标准化作业

    C

    提高站车服务质量

    D

    提高信号、线路质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    提高电子商务网站效益的关键途径主要有（）
    A

    提高网络速度和带宽

    B

    开发高科技产品

    C

    提高服务效率和售后服务质量

    D

    吸引成员进入、促进成员参与


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    提高导游服务质量途径是（）。
    A

    强化服务意

    B

    提高导游技能

    C

    严格按规定的程序和质量标准提供服务

    D

    提高导游素质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    提高客服质量的途径有（）
    A

    让员工参与服务质量监测

    B

    利用统计过程进行质量控制与提升

    C

    加强客户信用管理

    D

    让客户参与监督企业服务质量

    E

    对客户进行分级管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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