处理质量异议要本着双方损失最低的原则，妥善解决问题，把握机会，将问题转为契机，为与客户今后的期合作打下更为牢固的基础。

题目

处理质量异议要本着双方损失最低的原则，妥善解决问题，把握机会，将问题转为契机，为与客户今后的期合作打下更为牢固的基础。

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A.实事求是B.以人为本C.公平、合理D.公正、诚实、守信

2.粮油调运时，()随货同行;若收发双方发生质量争执时，本着实事求是的、互相谅解的原则，进行协商、会检或仲裁解决。

3.备件质量异议的处理原则（），谁负责处理质量异议。

4.导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。A.损失最小化原则B.确保大多数游客利益原则C.确保旅行社利益原则D.确保旅游日程原则E.按规章办事原则

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  • 第1题：

    工程建设中，测量控制网的优化设计是从许多可行方案中，（）。

    • A、本着节约的原则，找出成本最低的方案
    • B、通过一定的数学方法，寻出最优的方案
    • C、把握质量第一的原则，找出精度最高的方案
    • D、遵循成本固定的思路，找出耗时最少的方案

    正确答案:B

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、对旅客负责的态度
    • B、对单位负责的态度
    • C、对铁路负责的态度
    • D、对领导负责的态度

    正确答案:A

  • 第3题：

    投诉处理人员应本着公平公正、实事求是、合规合理原则，有效地判断用户的投诉问题，切勿加入个人情绪和好恶，中立客观地解决问题，指是的投诉处理的客观中立原则。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    发生事故要本着“（）不放过”的原则，查明原因、分清责任、严肃处理。

    • A、三
    • B、四
    • C、五

    正确答案:B

  • 第5题：

    给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。

    • A、诚实
    • B、负责
    • C、公正

    正确答案:B

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、公平、公开、公正
    • B、公平、公正、守信
    • C、公正、诚实、守信
    • D、公正、公开、诚实

    正确答案:B

  • 第7题：

    填空题
    给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。

    正确答案： 公正,诚实,守信
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    工程建设中，测量控制网的优化设计是从许多可行方案中，（）。
    A

    本着节约的原则，找出成本最低的方案

    B

    通过一定的数学方法，寻出最优的方案

    C

    把握质量第一的原则，找出精度最高的方案

    D

    遵循成本固定的思路，找出耗时最少的方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
    A

    公平、公开、公正

    B

    公平、公正、守信

    C

    公正、诚实、守信

    D

    公正、公开、诚实


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。    (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）
    A

    交流

    B

    介绍

    C

    沟通

    D

    成交


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循(    )进行处理。
    A

    损失最小化原则

    B

    拖延时日原则

    C

    游客不投诉原则

    D

    尽快解决原则


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。

    • A、以公平、公正、诚信的原则
    • B、以公正、诚实、守信的原则
    • C、以公正、公开、真诚的原则
    • D、以公平、公正、守信的原则

    正确答案:B

  • 第14题：

    圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）

    • A、交流
    • B、介绍
    • C、沟通
    • D、成交

    正确答案:D

  • 第15题：

    火灾发生后要本着（）三不放过的原则进行处理。

    • A、损失没有查清不放过
    • B、原因没有查清不放过
    • C、整改措施不落实不放过
    • D、有关责任者未处理不放过

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    办公用品、维护耗材使用要本着什么原则：（）。

    • A、妥善保管
    • B、合理使用
    • C、厉行节约
    • D、杜绝浪费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、实事求是
    • B、以人为本
    • C、公平、合理
    • D、公正、诚实、守信

    正确答案:D

  • 第18题：

    给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。


    正确答案:公正；诚实；守信

  • 第19题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。
    A

    对旅客负责的态度

    B

    对单位负责的态度

    C

    对铁路负责的态度

    D

    对领导负责的态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（），按规定及时妥善处理。
    A

    以公平、公正、诚信的原则

    B

    以公正、诚实、守信的原则

    C

    以公正、公开、真诚的原则

    D

    以公平、公正、守信的原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
    A

    实事求是

    B

    以人为本

    C

    公平、合理

    D

    公正、诚实、守信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    备件质量异议的处理原则（），谁负责处理质量异议。

    正确答案： 谁采购
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着对旅客（）的态度，按规定及时妥善处理。
    A

    诚实

    B

    负责

    C

    公正


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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