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  • 第1题:

    高速公路收费精细化管理规范中出口收费工作流程是什么?


    正确答案: 1、收费员领取票具工作箱、工号牌、身份卡、卡盒、上岗证、备用金、车辆通行费票据、《收费员非正常情况记录》、《车辆通行费微机票使用情况交接单》,清点、签字。
    2、收费员接班时,按“确认”键,输入发票起始号,刷收费员的身份卡,输入卡盒号,完成上班登录。
    3、正常车出口,按“确认”键,输入车型(1~7),系统提示输入车牌号后5位,收费员刷IC通行卡后,显示来车的轴类型、载质量、收费金额和入口信息,收取通行费后,栏杆抬起,打印发票,车辆通过后,栏杆降落,完成操作。
    4、收费方式采用现金收费(MTC)、刷卡收费(牡丹晋通卡)和不停车收费(ETC),应分别执行相关操作规程。
    5、当班收费员下岗前,清点票、卡、款,填写《票证交接班记录》,核对无误后在票证交接单、备用金交接单上签字,等待接班人确认。
    6、收费员清点厅内物品,检查车道内机电设备工作状态,填写《交接班记录》签字,等待接班人确认。
    7、接班收费员现场清点核查当班收费员的票证、备用金、设备交接记录,确认无误后签字。
    8、收费员下班后,在班长带领下进入票证室,由票证员监督清点交接通行费收入、通行卡,填写《IC卡使用情况日清表》、《车辆通行费收入票证日清交款单》,现场确认,双方签字、认可。
    9、票证员根据《IC卡使用情况日清表》、《车辆通行费收入票证日清交款单》进行微机结账,打印《出口值班全表》。
    10、根据收费员、监控员非正常记录对《出口值班全表》中的特殊事件进行审核并备注说明。
    11、票证员《出口值班全表》审核后,经收费员、监控员确认无误后,现场签字确认,收费站负责人审核后签字确认。
    12、出口特殊车辆及特殊情况的处理按照相关规定程序执行。

  • 第2题:

    高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理流程是什么?


    正确答案: 1、发生突发事件时,收费站值班站长和当班班长,工作人员及时进行现场处理,并通知监控人员,要求保存好现场录像情况,上报值班领导和运营管理单位相关部门。
    2、运营管理单位根据突发事件等级及时启动相应的突发事件处臵预案。
    3、按照相关规定和程序做好信息对内对外发布工作。
    4、运营管理单位应针对不同的突发事件,及时进行应急处臵,保证收费设施、票款及工作人员的安全。
    5、突发事件处臵结束恢复正常通行后,及时填写《全省高速公路突发事件处臵情况登记表》并发至上级主管部门,在值班管理平台“日常事务”中作记录。

  • 第3题:

    高速公路精细化管理目标是什么?


    正确答案: 道路更加安全畅通;环境更加和谐舒美;管理更加规范高效;服务更加优质文明;对内实现效益和效率提升;对外实现客户满意。

  • 第4题:

    精细化管理要求在企业管理中关注细节、数据、工具,体现在()

    • A、精细化管理是将有限的资源发挥最大效能的过程
    • B、精细化管理体现了组织对管理的完美追求
    • C、精细化管理崇尚规则意识
    • D、精细化管理关注组织管理的各单元和各运行环节,更多的是基于原有管理基础的改进、提升和优化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    精细化管理的定义是什么?


    正确答案:精细化管理的定义是“五精四细”,即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准),以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优,精益求精;“细”可以解释为更加具体,细针密缕,细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。

  • 第6题:

    精细化管理服务理念践行标准是什么?


    正确答案:精细化管理服务理念践行标准是真诚服务“零” 距离、精益服务“零” 差错。

  • 第7题:

    加强公立医院精细化管理的措施是什么?


    正确答案:完善医疗质量安全管理制度,健全质量监控考评体系,推进临床路径管理,促进医疗质量持续改进。实行全面预算管理,开展成本核算。

  • 第8题:

    解释精细化学品概念。


    正确答案: 精细化学品:具有某种专用功能的深度加工的化学品。

  • 第9题:

    精细化管理从4个方面,3个步骤稳扎稳打,全面推行精细化管理。4个方面:();3个步骤:职工教育、组织实施、保障实施

    • A、安全生产精细化
    • B、生产过程精细化
    • C、优质服务精细化
    • D、成本管理精细化
    • E、管理规范精细化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    问答题
    加强公立医院精细化管理的措施是什么?

    正确答案: 完善医疗质量安全管理制度,健全质量监控考评体系,推进临床路径管理,促进医疗质量持续改进。实行全面预算管理,开展成本核算。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    销售公司精细化管理思路是什么?

    正确答案: 销售公司精细化管理思路是:“业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进”的管理理念,“制度规范完善、业务运行高效、系统控制精准、成本核算精细、考核评价科学”的管理模式。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    解释精细化学品概念。

    正确答案: 精细化学品:具有某种专用功能的深度加工的化学品。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    高速公路收费精细化管理规范中票证管理流程是什么?


    正确答案: 1、票证使用计划,由高速公路管理机构、运营管理单位、收费站自下而上逐级编制、汇总;票证领用,自上而下按季度逐级发放;
    2、各级票证员按照领用计划定期向上一级领取通行费(财政)票证,领用通行费票证时,应填写《通行费票证领用单》,并现场核对,由发放与领用双方核对无误后签字,票证员每日对收费站通行费票证的收、发、存情况登记有关账簿;
    3、经营性运营管理单位票证员应向税务部门申领通行费(税务)票证;
    4、各级票证员按规定将各种票证档案,装订成册,归档保存,专柜存放,妥善保管,票证存根及废票应保存至核销为止。通行费缴款单、通行费票证领用单、票证账簿、票证报表按规定的期限保存;
    5、票证核销,应报请省财政主管部门批准,由省财政主管部门、省交通主管理部门、省高速公路管理机构、高速公路运营管理单位相关人员组成监销小组共同销毁,税务票证的核销执行税务部门相关规定,票证销毁时填写有关凭证。

  • 第14题:

    高速公路收费精细化管理规范中收费监控工作流程是什么?


    正确答案: 1、监控员应检查监控设备运行状况,进行交接班。
    2、下达收费员上岗开放车道命令。
    3、严格监视各车道运行情况,及时回控处理各种特殊车辆和特殊情况,并在《收费监控员特殊情况记录》上做好相应的记录:
    4、注视收费广场的秩序,遇有闲杂人员进入收费广场,立即通知收费班长,并做好上岗期间收费车道及收费广场情况录像的工作及相关记录。
    5、对收费人员的工作状态进行监控,做好监控提示记录,按照《收费人员的“星级”考核制度》进行处理。
    6、电子收费系统运行期间如发生设备故障,监控员应立即填写维修通知单,交值班站长安排维修事宜。
    7、视广场车流情况或在交接班时,及时下令收费员关闭车道。

  • 第15题:

    高速公路收费精细化管理规范中收费系统管理流程是什么?


    正确答案: 1、上班前对收费系统进行检查,登记规定检查项目记录单,确认正常后才能使用。2、严格按操作规程正确使用收费系统。3、发现异常要及时处理,操作者不能排除的故障应通知维修人员抢修,并填写《收费系统故障维修记录表》。重大故障需要上报相关负责人,必要时联系收费系统供应商进行维护。4、下班前,将收费系统使用状况登记在交接班记录上,办理交接手续。

  • 第16题:

    简述精细化生产概念及基本理念。


    正确答案: 精细生产是对准时化生产的提炼和扩展,它的思想核心还是准时化生产,或JIT生产。它包含三个基本理念:经营管理坚持非成本主义思想、过程管理坚持无情消除浪费、对人的管理坚持性善说,充分尊重人的以人为本的思想。
    围绕精细生产的三个基本理念,精细生产的方法包括:产品设计的精细化、设施布置的精细化、人力资源的优化、JIT生产计划与控制、战略的供需关系、现场改善、质量管理等几个方面。
    要实施精细生产,必须在全公司范围内进行精细化改造,把精细理念扩展到全公司,使企业从传统的粗放式生产管理模式向精细化生产管理模式转变,成为精细化企业。

  • 第17题:

    精细化管理服务理念是什么?


    正确答案:精细化管理服务理念是至真至诚、致精致优。

  • 第18题:

    精细化管理成本理念是什么?


    正确答案:精细化管理成本理念是赢在节俭、胜在细算。

  • 第19题:

    股份公司项目精细化管理取得的效果和达到的目的是什么?


    正确答案:项目精细化管理取得的效果和达到的目的:加强公司工程项目管理,规范项目管理行为,健全项目管理体系,提高工程项目管理水平和盈利能力。

  • 第20题:

    “管理”的概念是什么?如何理解“管理”这个概念?


    正确答案:管理——在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
    对“管理”的理解:
    1、管理效果好坏与特定环境有密切关系;
    2、管理的主体是管理者;
    3、所有的管理都是为了实现组织的目标;
    4、管理需要动用组织的各种资源;
    5、管理师计划、组织、领导、控制等一系列的活动;
    6、管理是一个系统的过程。

  • 第21题:

    问答题
    精细化管理的定义是什么?

    正确答案: 精细化管理的定义是“五精四细”,即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准),以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优,精益求精;“细”可以解释为更加具体,细针密缕,细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列选项中,不属于企业精细化管理模式构成的是()
    A

    制度管理精细化

    B

    生产管理精细化

    C

    质量管理精细化

    D

    设备管理精细化


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    精细化管理从4个方面,3个步骤稳扎稳打,全面推行精细化管理。4个方面:();3个步骤:职工教育、组织实施、保障实施
    A

    安全生产精细化

    B

    生产过程精细化

    C

    优质服务精细化

    D

    成本管理精细化

    E

    管理规范精细化


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析