重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

题目

重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

相似考题

1.哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度

2.卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%

3.上柜率是()与当期零售客户总数的比例。A、上期上柜客户数B、当期上柜客户数C、上期目标客户数D、当期目标客户数

4.不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度

参考答案和解析
正确答案:市场营销；市场维护；重要贡献；19%
更多“重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。”相关问题

  • 第1题：

    小型客户指的是经营规模（），利润贡献相对较低的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。


    正确答案:较小；20%

  • 第2题：

    卷烟销售大户是指公司依据（），测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。卷烟销售大户的数量比例应控制在辖区内卷烟零售客户总数的（）以内。


    正确答案:上年度实际销售总量；4倍；1.3%

  • 第3题：

    进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

    • A、零售业态类型
    • B、周边及店内的环境
    • C、文化素质
    • D、服务的消费群体

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是客户满意度调查抽样的要求。

    • A、具有零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％
    • B、采取随机抽样的方法：为保证样本的代表性和分析研究需要，当场对象的选择由调查主体负责抽样，调查对象确定后不得随意更改
    • C、卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户又有城市客户，应先按城市、农村分成两部分，在按城市具有零售客户样本占样本总量的60％，农村具有零售客户样本占样本总量的40％的比例进行抽取
    • D、计算卷烟零售客户满意度

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。

    • A、零售客户的经营技能
    • B、零售客户所处商圈的成熟度
    • C、零售客户的业态的变化
    • D、零售客户的规模的变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）

    • A、公司重客卡客户
    • B、零售公司捷算卡优质客户
    • C、白金卡客户

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）

    • A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
    • B、辖区零售客户的经营情况
    • C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
    • D、辖区零售客户守法情况

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    品牌接受能力和推荐能力都较强，具有较强的以点带面效应的零售终端属于（）。

    • A、重点零售客户
    • B、一般零售客户
    • C、重点培育零售客户
    • D、核心零售客户

    正确答案:D

  • 第10题：

    客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是客情关系维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是（），引导消费。

    • A、新品推介
    • B、信息传播
    • C、经营指导
    • D、终端推介

    正确答案:D

  • 第11题：

    零售核心客户包括（）

    • A、零售VIP客户
    • B、白金信用卡客户
    • C、钻石客户
    • D、其他核心客户

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    多选题
    零售核心客户包括（）
    A

    零售VIP客户

    B

    白金信用卡客户

    C

    钻石客户

    D

    其他核心客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。


    正确答案:数量规模；60%

  • 第14题：

    投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是（）维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是终端推介，引导消费。

    • A、品牌培育
    • B、友好关系
    • C、客情关系
    • D、经营指导

    正确答案:C

  • 第16题：

    了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

    • A、零售客户经营情况
    • B、零售客户盈利情况
    • C、零售客户的满意度
    • D、零售客户的情感

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

    • A、重要客户
    • B、次要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）一般占客户总数的19%。

    • A、关键客户
    • B、重要客户
    • C、核心客户
    • D、次要客户

    正确答案:D

  • 第20题：

    零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。

    • A、对客户经营品牌进行重点分析
    • B、了解客户的分类结果，划分重点客户
    • C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
    • D、打印客户分类报表

    正确答案:C

  • 第21题：

    零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。

    • A、零售客户经营实力
    • B、零售客户分类
    • C、如何对其进行客户维护
    • D、客户提升

    正确答案:B

  • 第22题：

    客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）
    A

    公司重客卡客户

    B

    零售公司捷算卡优质客户

    C

    白金卡客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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