小张接待服务对象时，很少为刚刚从农村进城打工的建议那些待遇高、技术含量也高的工作，而是先帮助他们站住脚，再循序渐进。你认为小张（）A、尊重了不同服务对象的差异B、有不公平倾向，歧视农民工C、业务面窄，对技术含量高的工作不熟悉D、服务态度好，服务对象容易接受他的建议
题目
小张接待服务对象时，很少为刚刚从农村进城打工的建议那些待遇高、技术含量也高的工作，而是先帮助他们站住脚，再循序渐进。你认为小张（）
- A、尊重了不同服务对象的差异
- B、有不公平倾向，歧视农民工
- C、业务面窄，对技术含量高的工作不熟悉
- D、服务态度好，服务对象容易接受他的建议
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第1题：
社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我真诚的。”督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到（ ）。A.关注服务对象的新的需求
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受答案：A,D,E解析：服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。故选ADE。
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第2题：
服务对象小李的状况是一个非常典型的案例，他身上发生的问题在青少年中普遍存在。小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于()。A:与自己的督导交流
B:与其他机构同行交流
C:与自己的家人交流
D:在发表文章时引用答案：A解析：考点：保密原则。 -
第3题：
(2016年)医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象认为在医院接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象私下搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的社会工作专业伦理难题有（）。A.是否对医院保密
B.是否立即结案
C.是否对医生保密
D.是否立即转介
E.是否支持服务对象起诉答案：A,C,E解析：本题考查社会工作专业伦理难题。根据题意，小张面临的社会工作专业伦理难题主要涉及保密问题和对服务对象的支持问题，具体有：(1)是否对医院保密。(2)是否对医生保密。(3)是否支持服务对象起诉。 -
第4题：
社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为()。A:尊重服务对象的个体差异
B:减少社会对精神疾病患者的歧视
C:保障残疾人士获得基本的生活权益
D:把服务对象视为自己的亲人
E:从内心接纳服务对象答案：B,C解析：尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。 -
第5题：
小张是一名司法社工，主要为社区内违法青少年提供服务。工作过程中，小张根据每个人违法情况的不同以及对学习任务的接受程度和每个人的兴趣爱好为他们制订不同的社区适应计划。小张的做法体现了社会工作价值观（ ）操作原则。A.自我决定与知情同意
B.对服务对象的接纳
C.注重个别化原则
D.对服务对象的尊重与包容答案：C解析：每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、生理状况等方面存在的差异，及其与主流社会价值之间可能存在的冲突。本案例中小张针对每个服务对象的不同状况、不同需求制订服务计划，是注重个别化原则的一种体现。 -
第6题：
小张一直是一个品学兼优、乐观向上的学生，但是，六年级时，小张的父母离婚，此后，小张变得沉默寡言，学习成绩也不断下滑。班主任注意到这一情况，带小张向专门的社会工作者寻求帮助，请问，小张这一服务对象属于（ ）。A.主动求助者
B.由社会工作者通过外展工作成为服务对象
C.由他人介绍或机构转介而来
D.自愿型服务对象答案：C解析：由他人介绍或机构转介而来的服务对象可能是由社区内的相关部门或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。案例中，小张的问题是由班主任发现并要求社会工作者介入帮助，故属于由他人介绍或机构转介而来。 本题考查的知识点是服务对象的来源。考生可以从主动和被动两个角度掌握该知识点。 -
第7题：
在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。
正确答案:正确 -
第8题：
小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。
- A、与自己的督导交流
- B、与其他机构同行交流
- C、与自己的家人交流
- D、在发表文章时引用
正确答案:A -
第9题：
单选题职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）A因人而异
B看重受教育程度
C重视宗教信仰
D尊重差异，不歧视服务对象
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的（ ）原则。A对服务对象的接纳
B对服务对象的尊重
C自我决定
D注重个别化
正确答案： B解析：
由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质（如年龄、性别、种族、生理—心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等）对服务需求和服务模式的潜在影响。 -
第11题：
多选题社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远，小张向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我觉得我挺真诚的”，督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到（）A关注服务对象的新需求
B迎合服务对象的情绪状态
C评价服务对象的退化现象
D理解服务对象的态度变化
E与服务对象分享个人感受
正确答案： B,D解析： -
第12题：
单选题小张接待服务对象时，很少为刚刚从农村进城打工的建议那些待遇高、技术含量也高的工作，而是先帮助他们站住脚，再循序渐进。你认为小张（）A尊重了不同服务对象的差异
B有不公平倾向，歧视农民工
C业务面窄，对技术含量高的工作不熟悉
D服务态度好，服务对象容易接受他的建议
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
社会工作者小张与服务对象李某的工作即将面临结案，但是李某已经对小张产生了依恋，已经习惯和小张面谈，小张不得不将最后的服务从一周一次改成了三周一次，小张采取的结案方式为()。A:变化联系的方式
B:延长服务时间
C:间接暗示服务对象
D:降低情绪暗示服务对象答案：B解析：结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：①直接告诉服务对象，在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务；②延长服务间隔的时间，社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，例如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。 -
第14题：
在专业服务过程中，社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现我国社会工作的价值观中( )。A.注重个别化原则
B.对服务对象的尊重
C.对服务对象的包容
D.对服务对象的接纳答案：D解析：在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。 -
第15题：
在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是()。A:当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决
B:自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C:充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
D:当服务对象不能自决时，代其完成自决答案：A解析： -
第16题：
社会工作者小张在进行社会服务时，首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（ ）伦理责任。
?A.尊重服务对象的自我决定
B.使服务对象知情同意
C.具有文化敏感性
D.保护服务对象的隐私和保密性答案：C解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面： ①对服务对象的承诺负责； ②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力； ⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小张首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，体现了对服务对象的具有文化敏感性的伦理责任。 -
第17题：
服务对象老李有严重的酒精依赖，屡戒不改，酒醒后又十分后悔。社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。一次偶然的机会，小张得知老李信佛，且十分虔诚。她对老李说：“我替你去庙里求了一签，说你一生只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了。根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行()。A.违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则
B.违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则
C.不违背社会工作专业伦理守则，重视了服务对象的文化背景
D.不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力
E.不违背社会工作专业伦理守则，通过多种方式促进服务对象的改变答案：C,D,E解析： -
第18题：
职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应（）
- A、因人而异
- B、看重受教育程度
- C、重视宗教信仰
- D、尊重差异，不歧视服务对象
正确答案:D -
第19题：
对服务态度描述不正确的有（）。
- A、服务态度是服务管理的一个重要内容
- B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
- C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
- D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
正确答案:A -
第20题：
单选题社会工作者小张在进行社会服务时，首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（ ）伦理责任。A尊重服务对象的自我决定
B使服务对象知情同意
C具有文化敏感性
D保护服务对象的隐私和保密性
正确答案： C解析：
社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下六个方面：①对服务对象的承诺/负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，小张首先了解了服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，体现了对服务对象的具有文化敏感性的伦理责任。 -
第21题：
单选题某服务对象与社会工作者小张配合良好。对其很信任。有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品。没人发现，请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最合适的做法是（）。A替服务对象保密
B对此事不作反应
C陪同服务对象向公安部门自首
D让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题社会工作者小张与服务对象李某的工作即将面临结案，但是李某已经对小张产生了依恋，已经习惯和小张面谈，小张不得不将最后的服务从一周一次改成了三周一次，小张采取的结案方式为（ ）。A变化联系的方式
B延长服务间隔时间
C间接暗示服务对象
D降低情绪暗示服务对象
正确答案： C解析： -
第23题：
单选题刘翔从事社会工作至今已经有十二年了，他总结了许多的经验，其中他认为当社会工作者在界定服务对象问题时，最重要的起点是( )。A他人对服务对象的看法
B社会工作者对服务对象的看法
C专业人士对服务对象的看法
D服务对象自己对问题的看法
正确答案： C解析：