影响倾听的最主要因素是（）。 A、噪音B、人们不愿意倾听C、描述不清楚D、信息传递问题

题目

影响倾听的最主要因素是（）。

  • A、噪音
  • B、人们不愿意倾听
  • C、描述不清楚
  • D、信息传递问题
相似考题

1.环境主要从两方面影响倾听效果,一是干扰信息传递过程,削减、歪曲信号,二是影响沟通者的心境。()此题为判断题(对，错)。

2.通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。A:投入式倾听 B:鼓励式倾听 C:分析式倾听 D:记录式倾听

3.以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式？A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。 B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听，而且在倾听时做到注意力高度集中。 C.倾听者避免直接注视说话者，避免打断说话者的思路。 D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合，倾听者就形成了自己的观点和结论。

4.为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。A.投入式倾听 B.开放式倾听 C.鼓励式倾听 D.封闭式倾听

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  • 第1题：

    下列对倾听的描述，哪项是不正确的（）

    A倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息

    B倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量

    C倾听并不比说话容易

    D倾听就是听服务对象讲话内容

    E有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听


    D
    略

  • 第2题：

    （）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。

    • A、被动
    • B、选择
    • C、专注
    • D、积极

    正确答案:D

  • 第3题：

    影响倾听的障碍因素有哪些？


    正确答案: （1）口音障碍：地方口音、习惯用语
    （2）环境障碍：房间温度太热或太冷，空调太闷，灯光太亮或太暗，视线、噪声
    （3）心理障碍：焦虑、沮丧、担心、偏见
    （4）其他障碍：难懂的专业术语，表达的速度、音调、语气单元无变化

  • 第4题：

    尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

    • A、倾听场所
    • B、倾听环境
    • C、倾听者
    • D、说话者

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    以下哪种沟通障碍属于主观因素：（）

    • A、地位影响
    • B、环境混乱
    • C、信息渠道选择不当
    • D、不善于倾听

    正确答案:D

  • 第6题：

    现场管理的目的是有效传递管理意图。实现这一目的，管理者应采取的手段是（）

    • A、讲述、讨论、总结
    • B、讲述、倾听、解决问题
    • C、宣传、鼓动、提出建议
    • D、提出建议、讨论倾听、解决问题

    正确答案:B

  • 第7题：

    有人总是喜欢说，不愿意听，这属于（）

    • A、自我辩解的倾听者
    • B、自我中心的倾听者
    • C、被动的倾听者
    • D、挑剔的倾听者

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）
    A

    倾听场所

    B

    倾听环境

    C

    倾听者

    D

    说话者


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    倾听的过程分为（）
    A

    如何接收、接受到什么信息

    B

    对信息及其意义的探索

    C

    传递言语和非言语信息

    D

    做好倾听的准备


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（　　）。[2012年真题]
    A

    投入式倾听

    B

    开放式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    封闭式倾听


    正确答案： D
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。本题中，房地产经纪人为委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息应采取鼓励式倾听。

  • 第11题：

    单选题
    接受者的（）会影响沟通的有效性。
    A

    不好的倾听习惯

    B

    不连贯的信息

    C

    容易产生歧义的语言

    D

    信息的传递方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听，下面（）属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。
    A

    没有时间

    B

    不感兴趣

    C

    全神贯注于自己的思考

    D

    表达得不清楚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    倾听的过程分为（）

    A如何接收、接受到什么信息

    B对信息及其意义的探索

    C传递言语和非言语信息

    D做好倾听的准备


    A,B
    略

  • 第14题：

    对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听，下面（）属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。

    • A、没有时间
    • B、不感兴趣
    • C、全神贯注于自己的思考
    • D、表达得不清楚

    正确答案:D

  • 第15题：

    身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）

    • A、讲话速度与思考速度的差异
    • B、思想不集中
    • C、假装专心
    • D、身体欠佳

    正确答案:D

  • 第16题：

    环境主要从两方面施加对倾听效果的影响，一是干扰信息传递过程，消减、歪曲信号，二是改变沟通者的想法。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    接受者的（）会影响沟通的有效性。

    • A、不好的倾听习惯
    • B、不连贯的信息
    • C、容易产生歧义的语言
    • D、信息的传递方式

    正确答案:A

  • 第18题：

    有效的（）是对传递的信息的相互理解。

    • A、交流
    • B、倾听
    • C、沟通
    • D、传递

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    关于鼓励式倾听的表述，错误的是（　　）。
    A

    鼓励式倾听是倾听的技巧之一

    B

    鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标

    C

    房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧

    D

    鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息


    正确答案： C
    解析：
    C项，积极的倾听技巧有两种，一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用。

  • 第20题：

    单选题
    有人总是喜欢说，不愿意听，这属于（）
    A

    自我辩解的倾听者

    B

    自我中心的倾听者

    C

    被动的倾听者

    D

    挑剔的倾听者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）
    A

    讲话速度与思考速度的差异

    B

    思想不集中

    C

    假装专心

    D

    身体欠佳


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（　　）对最终的沟通效果产生影响。
    A

    收集信息的能力和倾听的技巧

    B

    分析因素的能力和倾听的技巧

    C

    分析信息的能力和倾听的态度

    D

    理解信息的能力和倾听的态度


    正确答案： D
    解析：
    为了达到良好的倾听效果，房地产经纪人要从客观和主观两个方面克服阻碍倾听的因素。在主观方面，房地产经纪人作为听话者，其理解信息的能力和倾听的态度对最终的沟通效果产生影响。

  • 第23题：

    单选题
    现场管理的目的是有效传递管理意图。实现这一目的，管理者应采取的手段是（）
    A

    讲述、讨论、总结

    B

    讲述、倾听、解决问题

    C

    宣传、鼓动、提出建议

    D

    提出建议、讨论倾听、解决问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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