参考答案和解析
正确答案: 产品的定义是过程的结果;
四种通用类别分别为:硬件、软件、流程性材料和服务。
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  • 第1题:

    根据GB/T 19000—2008的定义,关于“产品”的说法,错误的是( )。
    A.产品是指“过程的结果”
    B.产品可以分为有形产品和无形产品
    C.每种产品中只能包含一种具体的类别
    D.产品有四种通用的类别


    答案:C
    解析:
    。许多产品由不同类别的产品构成,例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性 材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册) 和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。

  • 第2题:

    以下关于产品的陈述正确的是( )。[2006年真题]
    A.产品是“过程的结果”
    B.产品有四种通用的类别
    C.产品通用类别的区分取决于其主导成分
    D.产品都是有形的
    E. 一个产品只有一种具体的类别


    答案:A,B,C
    解析:
    D项,按产品的存在形式,可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的, 并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果;E项,一个产品有四种通 用的类别,即服务、软件、硬件、流程性材料。

  • 第3题:

    什么是产品?四种通用类别的产品是什么?我们公司的产品时属于哪一类的?


    正确答案: 产品:过程的结果。
    四种通用类别:硬件、软件、流程性材料、服务。
    我们公司的产品属于硬件。

  • 第4题:

    什么是产品?四种通用类别的产品是什么?各有何特点?举例?


    正确答案: 产品:过程的结果。   
    四种通用类别的产品:服务、软件、硬件、流程性材料。   
    特点:   
    服务:通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。(运输)
    软件:由信息组成。通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。(计算机程序、字典)   
    硬件:通常是有形产品,可以分离,可以定量计数。(轮胎)   
    流程性材料:通常是有形产品,其量具有连续的特性。(润滑油)

  • 第5题:

    GB/T19000对产品是如何定义的?四种通用的产品类别是什么?举例说明。


    正确答案: 产品是过程的结果。
    四种通用的产品类别是(举例):
    服务(如运憎);
    软件(如计算机程序、字典);
    硬件(如发动机机械零件);
    流程性材料(如润滑油)。

  • 第6题:

    判断题
    通用的产品类别有四种:硬件、软件、流程性材料、服务。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    GB/T19000对产品是如何定义的?四种通用的产品类别是什么?举例说明。

    正确答案: 产品是过程的结果。
    四种通用的产品类别是(举例):
    服务(如运憎);
    软件(如计算机程序、字典);
    硬件(如发动机机械零件);
    流程性材料(如润滑油)。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    以下关于产品的陈述正确的是(  )。[2006年真题]
    A

    产品是“过程的结果”

    B

    产品有四种通用的类别

    C

    产品通用类别的区分取决于其主导成分

    D

    产品都是有形的

    E

    一个产品只有一种具体的类别


    正确答案: D,B
    解析: D项,按产品的存在形式,可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果;E项,一个产品有四种通用的类别,即服务、软件、硬件、流程性材料。

  • 第9题:

    单选题
    产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括(  )。
    A

    运输服务

    B

    无形产品

    C

    硬件

    D

    有形产品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    什么是产品?四种通用类别的产品是什么?我们公司的产品时属于哪一类的?

    正确答案: 产品:过程的结果。
    四种通用类别:硬件、软件、流程性材料、服务。
    我们公司的产品属于硬件。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    根据ISO 9000:2005中对质量的定义,产品包括()几大类别。
    A

    硬件

    B

    流程性材料

    C

    软件

    D

    服务


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    2000版ISO标准中产品的定义及四种通用类别?

    正确答案: 产品的定义是过程的结果;
    四种通用类别分别为:硬件、软件、流程性材料和服务。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于产品的定义,正确的有( )。
    A.产品是“过程的结果”
    B.产品有四种通用的类别
    C.产品类别的区分取决于其主导成分
    D.产品都是有形的
    E. 一个产品只有一种具体的类别


    答案:A,B,C
    解析:
    。产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别:服务、软件、硬件、流程性材料。许多产品由不同类别的产品构成,其类别的区分取决于主导成分。所以选项A、B、C正确,选项E错误。依产品的形成,又可将产品分为有形的和无形的,所以选项D错误。

  • 第14题:

    根据GB/T 19000标准的定义,产品的通用类别包括( )。
    A.硬件 B.服务
    C.流程性材料 D.软件
    E.信息


    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第15题:

    什么是产品?四种通用类别的产品是什么?


    正确答案: 产品是过程的结果。
    服务;软件;硬件;流程性材料。

  • 第16题:

    根据ISO 9000:2005中对质量的定义,产品包括()几大类别。

    • A、硬件
    • B、流程性材料
    • C、软件
    • D、服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    产品有哪四种通用的类别?


    正确答案:服务、软件、硬件、流程性材料。

  • 第18题:

    多选题
    根据GB/T19000的定义,关于产品的陈述正确的是(  )。
    A

    四种类别的产品的区分取决于其主导成分

    B

    按产品存在的形式又可以分为有形和无形两大类产品

    C

    产品是指过程的结果

    D

    产品有两种通用的类别

    E

    许多产品由不同类别的产品构成的


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别,不包括(  )。
    A

    服务

    B

    软件

    C

    硬件

    D

    有形产品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    根据GB/T 19000—2008标准的定义,产品的通用类别包括(  )。[2008年真题]
    A

    硬件

    B

    服务

    C

    流程性材料

    D

    软件

    E

    信息


    正确答案: B,D
    解析: 产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:①服务(如商贸、运输);②软件(如计算机程序、字典);③硬件(如发动机机械零件、电视机);④流程性材料(如润滑油)。

  • 第21题:

    问答题
    什么是产品?四种通用类别的产品是什么?各有何特点?举例?

    正确答案: 产品:过程的结果。   
    四种通用类别的产品:服务、软件、硬件、流程性材料。   
    特点:   
    服务:通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。(运输)
    软件:由信息组成。通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。(计算机程序、字典)   
    硬件:通常是有形产品,可以分离,可以定量计数。(轮胎)   
    流程性材料:通常是有形产品,其量具有连续的特性。(润滑油)
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    什么是产品?四种通用类别的产品是什么?

    正确答案: 产品是过程的结果。
    服务;软件;硬件;流程性材料。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    通用的产品类别可以分为四种()。
    A

    工业产品

    B

    服务产品

    C

    软件产品

    D

    硬件产品

    E

    流程性材料


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析