下列哪项包括PDCA四个阶段？（）A、戴明环B、持续服务改进方法C、七步改进流程D、服务生命周期

题目

下列哪项包括PDCA四个阶段？（）

  • A、戴明环
  • B、持续服务改进方法
  • C、七步改进流程
  • D、服务生命周期
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1.质量改进的基本过程PDCA循环是( )。 A.由戴明提出的B.完整的包含了四个阶段的循环SX质量改进的基本过程PDCA循环是（ ）。A.由戴明提出的B.完整的包含了四个阶段的循环C.大环中套小环的循环D.逐步上升的循环E.完整的包含了三个阶段的循环

2.在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。A. 持续改进 B. 部署实施 C. 服务运营 D. 服务转换

3.对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间 B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期 C. 服务持续改进活动具有阶段性 D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动

4.ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

更多“下列哪项包括PDCA四个阶段？（）A、戴明环B、持续服务改进方法C、七步改进流程D、服务生命周期”相关问题

  • 第1题：

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。

    A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
    B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
    C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
    D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

    答案：C
    解析：
    分析：ITIL5个阶段：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进

  • 第2题：

    服务生命周期的实施阶段包括（）。

    • A、服务设计
    • B、服务运营
    • C、服务转换
    • D、服务改进
    • E、服务战略

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    戴明（W.E.Deming）为持续改进质量提出了著名的PDCA环，它包括哪几个环节？（）

    • A、计划
    • B、执行
    • C、检查
    • D、预测
    • E、处理

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则？（）

    • A、持续服务改进
    • B、服务策略
    • C、服务设计
    • D、服务转型

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重最大的阶段是（）。

    • A、服务规划
    • B、服务转换
    • C、服务运营
    • D、服务持续改进

    正确答案:C

  • 第6题：

    戴明环或称PDCA循环是一个持续改进模型，它包括计划、实施、检查和改进四个持续改进与不断学习的步骤。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    关于PDCA循环说法正确的是：（）

    • A、又叫戴明循环
    • B、包括四个步骤计划、执行、检查、改进
    • C、能有效的提高产品质量及安全
    • D、通过多次的闭合循环能对加工流程做进一步的改进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

    • A、检查
    • B、执行
    • C、规划
    • D、改进

    正确答案:D

  • 第9题：

    PDCA循环可作为（）。

    • A、以顾客为导向的模型
    • B、服务管理体系建立、运行与持续改进的模型
    • C、在服务设计阶段所使用的模型
    • D、计算服务改进成本的模型

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    关于PDCA循环说法正确的是：（）
    A

    又叫戴明循环

    B

    包括四个步骤计划、执行、检查、改进

    C

    能有效的提高产品质量及安全

    D

    通过多次的闭合循环能对加工流程做进一步的改进


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重最大的阶段是（）。
    A

    服务规划

    B

    服务转换

    C

    服务运营

    D

    服务持续改进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
    A

    检查

    B

    执行

    C

    规划

    D

    改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪一个方法可以作为持续质量改进的基础（）

    • A、PDCA戴明环
    • B、标杆对照
    • C、成本效益分析
    • D、质量成本

    正确答案:A

  • 第14题：

    W. E.戴明（W. E. Deming）的PDCA环体现了质量持续改进过程的循序性和连续性特征。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列哪一个包括四个阶段：计划，执行，检查和行动？（）

    • A、戴明循环
    • B、持续服务改进方法
    • C、七步完善进程
    • D、服务生命周期

    正确答案:A

  • 第16题：

    ISO 20000所强调的IT管理方法是（）。

    • A、持续地服务改进
    • B、建立IT服务管理体系
    • C、监督服务质量
    • D、PDCA

    正确答案:D

  • 第17题：

    按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）

    • A、计划、执行、检查、实施
    • B、人员、流程、技术
    • C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
    • D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

    正确答案:D

  • 第18题：

    持续改进的戴明环中不包括（）

    • A、策划
    • B、改进
    • C、实施
    • D、反馈

    正确答案:D

  • 第19题：

    为持续改进质量提出了著名的PDCA环（常被称作戴明环），它是指（）。

    • A、计划、执行、检查、处理
    • B、决策、计划、检查、控制
    • C、计划、组织、协调、控制
    • D、计划、执行、协调、控制

    正确答案:A

  • 第20题：

    下列哪一模型在帮助定义一个组织架构的方面最有用？（）

    • A、RACI模型
    • B、服务模型
    • C、持续服务改进（CSI）模型
    • D、戴明环

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    戴明（W.E.Deming）为持续改进质量提出了著名的PDCA环，它包括哪几个环节？（）
    A

    计划

    B

    执行

    C

    检查

    D

    预测

    E

    处理


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    戴明环或称PDCA循环是一个持续改进模型，它包括计划、实施、检查和改进四个持续改进与不断学习的步骤。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）
    A

    计划、执行、检查、实施

    B

    人员、流程、技术

    C

    服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

    D

    规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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