客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等

题目

客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等

相似考题

1.上门服务时,应做到以下哪些要求()A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

2.客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等。( )

3.仪器、工具、材料、消防器材等设施应在()时进行检查。(A)巡视(B)使用(C)交接班(D)维护

4."使用客户的道具,仪器,材料应当妥善保管,不用按期归还,未经客户同意,严禁私自使用客户资产"()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    用电检查人员赴用电客户进行用电检时，应携带现场检查用（）工具设备。

    A仪器

    B封钳印

    C仪表

    D绝缘手套


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    在上门服务维修完毕之后，以下做法哪些是错误的（）

    • A、将名片递给客户。标准话述：“这是我的联系方式，欢迎与我们联系！”
    • B、告别客户工程师走在客户的后面，在客户的指引下离开客户处；
    • C、将电脑归位，清理维修现场，收好专业工具并检查维修物品是否遗漏。
    • D、使用联想专用的清洁工具擦拭电脑外观，根据客户的情况，介绍相关的应用常识。

    正确答案:B

  • 第3题：

    杆塔上作业人员使用的工器具、材料等应装在（）里。

    • A、 工具袋
    • B、 口袋
    • C、 随意存放
    • D、 购物袋

    正确答案:A

  • 第4题：

    在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）

    • A、在和客户通话期间，与他人谈笑
    • B、随意打断客户的话
    • C、适当给予客户赞美
    • D、使用“您在听吗？”等疑问性提问

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过各种形式，如（　）等形式带离客户现场

    • A、纸质材料
    • B、移动硬盘
    • C、U盘等存储器
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。

    • A、办公
    • B、生产
    • C、管理和沟通
    • D、客户服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户现场，未经许可不得翻阅客户的（）、（），不得使用客户（）。


    正确答案:资料；书籍；办公设备

  • 第8题：

    基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。


    正确答案:开通测试报告；业务手册

  • 第9题：

    低压设备检修前检修人员应将检修所需（）等带到检修现场。

    • A、工具
    • B、材料
    • C、备品、备件
    • D、仪器、仪表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    营业部现场交易全部出现故障时，应采取的应急措施包括（）。

    • A、指导客户使用电话委托
    • B、指导可以使用网上委托
    • C、联系同城其它营业部，转移部分现场客户
    • D、联系附近网吧等能够提供互联网服务的商家，转移部分客户使用网上交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。
    A

    严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；

    B

    所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；

    C

    严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户现场，未经许可不得翻阅客户的（）、（），不得使用客户（）。

    正确答案： 资料,书籍,办公设备
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在抢修作业现场的警戒区内燃气浓度未降至安全范围时，（）使用非防爆型的机电设备及仪器、仪表等。

    • A、可以
    • B、应该
    • C、严禁
    • D、随意

    正确答案:C

  • 第14题：

    用电检查人员赴用电客户进行用电检时，应穿戴（），携带现场检查用（）、仪表、（）等工具设备。


    正确答案:安全防护用具；仪器；封钳印

  • 第15题：

    现场使用的（）等应符合有关安全要求。

    • A、仪器仪表
    • B、生活用品
    • C、通信工具
    • D、工器具

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    现场连接仪器前为什么要检查手工具和专用工具是否有裂痕等？


    正确答案: 检查手工具和专用工具是否有裂痕，防止造成人员的跌打损伤。

  • 第17题：

    未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过（　）等形式带离客户现场

    • A、移动硬盘
    • B、U盘等存储器
    • C、邮件
    • D、纸质材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    钢材质量验收中，由现场材料验收人员通过眼看、手摸或（）。

    • A、使用简单工具
    • B、检测仪器
    • C、化学分析
    • D、试用

    正确答案:A

  • 第19题：

    上门服务时，应做到以下哪些要求（）

    • A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
    • B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
    • C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
    • D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    以下在客户机房施工错误做法是哪一项？（）

    • A、在征得同意后才能使用客户的工具、仪器
    • B、自有的工具仪器进入和离开机房应该登记检查
    • C、尽量在随工的监督下工作
    • D、2：00后可以在机房过夜休息

    正确答案:D

  • 第21题：

    销售包的作用有（）

    • A、帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦
    • B、可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力
    • C、方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等
    • D、代替客户信息表等相关工具

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    以下在客户机房施工错误做法是哪一项？（）
    A

    在征得同意后才能使用客户的工具、仪器

    B

    自有的工具仪器进入和离开机房应该登记检查

    C

    尽量在随工的监督下工作

    D

    2：00后可以在机房过夜休息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
    A

    对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准

    B

    不明确问题不得随意答复客户

    C

    将客户咨询内容详细记录

    D

    请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    销售包的作用有（）
    A

    帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦

    B

    可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力

    C

    方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等

    D

    代替客户信息表等相关工具


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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