集团现场服务后期工作三大关键为（）A、沟通B、落实C、评估D、总结

题目

集团现场服务后期工作三大关键为（）

  • A、沟通
  • B、落实
  • C、评估
  • D、总结
相似考题

1.工作循环分析的3个关键步骤为初始评估、现场评估和最终评估。()此题为判断题(对，错)。

2.银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。A.市场准入、产品和服务推出、售后服务B.评估评价、产品和服务推出、现场检查C.市场准入、非现场监管、现场检查D.评估评价、非现场监管、售后服务

3.个案工作中，服务介入总结结束阶段常用的评估方法有（ ）。A．对服务对象影响的评估B．自我评估C．基线评估D．任务完成状况评估E．社会评估

4.老张是新进入服务机构的社会工作者吕杨的督导，老张给吕杨分配了服务个案，并安排了工作的完成时间，为他配置了相应的资源。老张的督导内容属于（ ）。A．工作监督、总结和评估B．安置和引导工作人员C. 工作授权、协调与沟通D．工作计划和分配

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  • 第1题：

    标准化分级转运流程是()。

    A.沟通解释→评估分级→充分准备→正常运转→应对管理标准化→总结评价

    B.评估分级→沟通解释→充分准备→正常运转→应对管理标准化→总结评价

    C.沟通解释→评估分级→充分准备→应对管理标准化→正常运转→总结评价

    D.评估分级→沟通解释→充分准备→应对管理标准化→正常运转→总结评价

    E.评估分级→充分准备→沟通解释→正常运转→应对管理标准化→总结评价


    答案：B

  • 第2题：

    在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是()。

    A:组织分析
    B:人力组织
    C:评估总结
    D:方案策划

    答案：B
    解析：
    考点：社会工作行政人力组织。

  • 第3题：

    （）是个案工作最关键的一环

    • A、制定服务计划
    • B、结案与评估
    • C、落实和执行计划
    • D、收集资料与评估

    正确答案:C

  • 第4题：

    主要评估工作包括（）。

    • A、前期筹备工作
    • B、后期检查工作
    • C、现场管理工作
    • D、以上不全正确

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    建立工作评估体系的意义是（）。

    • A、推进工作措施的落实
    • B、及时总结经验，及时解决工作中不足或缺陷
    • C、推进工作的总结和改进
    • D、激励单位或工作人员的积极性

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，物业公司应每（）与地产公司营销部就现场的服务标准、人员的工作状态进行1次沟通，并跟进落实。

    • A、季度
    • B、半年
    • C、年
    • D、月

    正确答案:D

  • 第7题：

    会展后续工作管理工作主要有（）。

    • A、风险管理
    • B、会展评估
    • C、现场管理
    • D、会展总结

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

    • A、市场准入、产品和服务推出、售后服务
    • B、评估评价、产品和服务推出、现场检查
    • C、市场准入、非现场监管、现场检查
    • D、评估评价、非现场监管、售后服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（　　）。
    A

    组织分析

    B

    人力组织

    C

    评估总结

    D

    方案策划


    正确答案： A
    解析：
    人力组织是由人事部署、工作分工和制度制定组成的系统，是落实工作方案、实现工作成效的体制准备。

  • 第10题：

    多选题
    建立工作评估体系的意义是（）。
    A

    推进工作措施的落实

    B

    及时总结经验，及时解决工作中不足或缺陷

    C

    推进工作的总结和改进

    D

    激励单位或工作人员的积极性


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    机器设备评估现场工作完成的标志是查明了实物，落实了评估对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    行政性督导工作的主要内容有（）。
    A

    社会工作者的招募和选择

    B

    安置和引导工作人员

    C

    服务机构的行政压力

    D

    工作授权、协调和沟通

    E

    工作监督、总结和评估


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在咨询工程师的工作阶段中，咨询工作的总结包括（　）。

    A.回访
    B.总结工作
    C.沟通与调整
    D.提交咨询成果
    E.逐层落实工作计划

    答案：B
    解析：
    本题考查的是咨询工程师的工作阶段。咨询工作总结工作的内容主要有两项：总结工作和回访。

  • 第14题：

    在一次服务工作的总结结束阶段，社会工作者小张请服务对象小王陈述本次服务工作对他的影响和作用，这是在进行()。

    A.基线评估
    B.任务完成状况评估
    C.服务工作状况评估
    D.对服务对象影响的评估

    答案：D
    解析：
    本题考查的是个案工作的评估方法，对服务对象影响的评估是常用的评估方法之一．其侧重服务对象的主观感受，需要服务对象自我陈述个案工作过程对他(她)的影响和作用。故本题答案为D。

  • 第15题：

    行政性督导工作的主要内容有（）。

    • A、社会工作者的招募和选择
    • B、安置和引导工作人员
    • C、服务机构的行政压力
    • D、工作授权、协调和沟通
    • E、工作监督、总结和评估

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    以婚礼策划师的方案为依据，向新人描述婚礼的风格，落实婚礼现场，落实供应商情况，并提供其他提醒与建议。通过这些体现出婚礼督导师（）的工作。

    • A、服务方式
    • B、沟通方式
    • C、服务内容
    • D、沟通内容

    正确答案:C

  • 第17题：

    老张是新进入服务机构的社会工作者吕杨的督导，老张给吕杨分配了服务个案，并安排了工作的完成时间，为他配置了相应的资源。老张的督导内容属于（）。

    • A、工作监督、总结和评估
    • B、安置和引导工作人员
    • C、工作授权、协调与沟通
    • D、工作计划和分配

    正确答案:D

  • 第18题：

    后期处置不包括（）。

    • A、应急结束
    • B、后续工作
    • C、责任认定及问责
    • D、评估与总结

    正确答案:A

  • 第19题：

    机器设备评估现场工作完成的标志是查明了实物，落实了评估对象。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客户经理“135”工作法评估阶段的月总结的关键点是什么？


    正确答案: （1）分析月度目标完成情况，判断是否存在异常，查找原因。
    （2）对比月工作计划，结合客户服务质量评估结果，评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性，查找原因。
    （3）汇总每周周小结资料，总结月度工作，提炼经验。

  • 第21题：

    单选题
    （）是个案工作最关键的一环
    A

    制定服务计划

    B

    结案与评估

    C

    落实和执行计划

    D

    收集资料与评估


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    大型群众性活动的消防安全工作实施不包括( )阶段。
    A

    前期筹备

    B

    后期总结

    C

    现场保卫

    D

    集中审批


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    后期处置不包括（）。
    A

    应急结束

    B

    后续工作

    C

    责任认定及问责

    D

    评估与总结


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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