张先生来营业厅办理补卡业务（因SIM卡损坏）时，营业员可以优先推荐以下哪些业务（）A、来电助手B、手机游戏C、G3手机D、号簿管家
题目
张先生来营业厅办理补卡业务（因SIM卡损坏）时，营业员可以优先推荐以下哪些业务（）
- A、来电助手
- B、手机游戏
- C、G3手机
- D、号簿管家
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第1题：
已签约手机银行的持卡人通过手机银行可以办理以下哪些信用卡业务？（）
- A、申请信用卡
- B、积分查询
- C、为本人信用卡还款
- D、账单查询
- E、挂失不补卡
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
哪个不属于中国移动自有业务（）
- A、手机报
- B、飞信
- C、号簿管家
- D、奥运火炬传递游戏
正确答案:D -
第3题：
号簿管家可以同步存储在（）中电话号码。
- A、SIM卡
- B、手机
- C、SD卡
- D、USIM卡
正确答案:B -
第4题：
目前营业厅赠送的新业务双惠卡有哪几种类型的卡（）
- A、手机阅读双惠卡
- B、手机游戏双惠卡
- C、手机音乐双惠卡
- D、手机上网双惠卡
正确答案:A,B,C -
第5题：
以下哪项不属于号簿管家业务的主要功能（）
- A、号簿备份
- B、号簿管理
- C、号簿查询
- D、手机防盗
正确答案:D -
第6题：
号簿管家业务使用方法主要分为（）。
- A、通过号簿管家客户端软件使用业务
- B、通过中国移动定制终端的号簿更新功能使用业务
- C、通过新款手机的手机转移功能使用业务
- D、通过号薄管家网站使用业务
正确答案:A,B -
第7题：
188、147号码是工信部要求发展G3业务的专用号段，开户时必须使用哪种卡，可确保G3特色业务正常使用（）
- A、SIM卡
- B、STK卡
- C、USIM卡
- D、数据专用卡
正确答案:C -
第8题：
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
- A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址，并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡
- B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏，需要到营业前台办理“补卡业务”，必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤
- C、主动替客户排除故障，并详细为客户讲解正确的使用方式，让客户能够了解正确的操作方法
- D、先了解客户是否开通此项业务，若客户未开通此项增值业务，则请客户到业务受理区进行办理
正确答案:D -
第9题：
用户未开通移动数据流量功能，可以使用以下哪些业务（）
- A、来电助手
- B、手机游戏
- C、手机搜索
- D、手机音乐
正确答案:A -
第10题：
NOKIA手机出现哪种屏幕手机显示后证明SIM卡报废了？（）
- A、SIM卡永久锁定请送修
- B、SIM卡未被接受
- C、PUK未启动
- D、SIM损坏
正确答案:B -
第11题：
号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。
- A、具有无线同步功能的手机。
- B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。
- C、手机SIM卡应能开通WAP。
- D、GPRS上网业务。
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题已签约手机银行的持卡人通过手机银行可以办理以下哪些信用卡业务？（）A申请信用卡
B积分查询
C为本人信用卡还款
D账单查询
E挂失不补卡
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
在《业务用品管理规范》中业务类物资包括（）
- A、各类手机终端和SIM卡（TD）
- B、手机和IP商务座机
- C、各类手机终端、IP（TD）座机终端和SIM卡（TD）、有价卡、数据卡等
- D、有价卡、号卡、数据卡、手机和IP商务座机
正确答案:C -
第14题：
通过哪些渠道可以办理腾讯王卡（）
- A、王卡助手微信公众号
- B、微信小程序“王卡申请助手”
- C、归属地自办营业厅
- D、手机营业厅
正确答案:A,B -
第15题：
手机支付业务的取消方式有：（）。
- A、10086
- B、营业厅
- C、SMS
- D、网站
- E、SIM卡
- F、12588
正确答案:A,C,D,E -
第16题：
下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）
- A、手机报；
- B、手机投注；
- C、来电提醒；
- D、手机电视；
正确答案:D -
第17题：
“三免三优”服务举措中“三免”的服务内容是（）
- A、免卡费（含补、换miniSIM卡）、免号簿管家功能费、免新华特供手机报功能费
- B、免卡费（含补、换miniSIM卡）、免来电显示功能费、免新闻早晚报功能费
- C、免卡费（含补、换miniSIM卡）、免来电提醒功能费、免新华特供手机报功能费
- D、免卡费（含补、换miniSIM卡）、免号簿管家功能费、免新闻早晚报功能费
正确答案:A -
第18题：
全球通G3全国单向套餐（上网版）赠送的新业务有哪几种（）
- A、彩铃
- B、号簿管家
- C、139邮箱免费版
- D、来电助手
正确答案:A,B,C -
第19题：
号簿管家手机与服务器同步时，将手机电话本和SIM卡电话本一并进行同步。
正确答案:错误 -
第20题：
如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。
正确答案:错误 -
第21题：
某全球通客户去香港漫游，以下哪些业务可能使用（）
- A、来电助手
- B、手机游戏
- C、手机搜索
- D、号簿管家
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为（）
- A、号簿管家、手机早晚报、来电显示
- B、手机早晚报、来电提醒、来电显示
- C、号簿管家、手机早晚报、来电提醒
- D、来电显示、号簿管家、手机早晚报
正确答案:C -
第23题：
充电卡销卡业务暂在（）可以办理。
- A、发卡省所辖营业厅
- B、e充电网站
- C、各省营业厅
- D、手机客户端
正确答案:A