下列哪些手势不恰当（）A、用手摆弄物品、衣服、头发B、使用手势指示客户行动C、主动与客户握手D、使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思

题目

下列哪些手势不恰当（）

  • A、用手摆弄物品、衣服、头发
  • B、使用手势指示客户行动
  • C、主动与客户握手
  • D、使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思
相似考题

1.以下哪项是正确的服务手势()A.在给客户指引方向时，手臂弯曲，手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向

2.握手手势:与客户握手时,等客户先伸手,再迎合客户握手。目视对方,表情友好,适当用力。( )此题为判断题(对，错)。

3.为客户引路时，应走在客户左前方一米左右处，并保持与客户步伐一致，拐弯或有楼梯台阶时，应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。判断对错

4.以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

更多“下列哪些手势不恰当（）A、用手摆弄物品、衣服、头发B、使用手势指示客户行动C、主动与客户握手D、使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思”相关问题

  • 第1题：

    以下关于手势的说法错误的是()。

    A、使用相同的手势只能表达相同的意义

    B、护士手势的运用不宜过多

    C、“OK”在英国表达胜利的意思

    D、背手的手势男性常用


    参考答案：A

  • 第2题：

    新编的《中国手语》坚持以手势为主，对于难以用手势表达的词目，可以借助（）来解决。

    • A、使用基本词
    • B、适量使用手指字母
    • C、用手书空
    • D、在纸上书写

    正确答案:B

  • 第3题：

    使用手势语也需要视情况而定，以下关于手势使用的注意事项中，不恰当的是（）。

    • A、要简洁易懂
    • B、要协调合拍
    • C、要富有变化
    • D、要尽可能的多使用

    正确答案:D

  • 第4题：

    公务员手势的应用应注意哪些事项？（）

    • A、手势规范
    • B、使用适度
    • C、滥用手势
    • D、注意禁忌

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    涉外交往中使用手势时要注意（）。

    • A、不同国家、不同地区手势语有不同的含义
    • B、手势不可乱用
    • C、在使用手势时要了解其真正含义
    • D、手势的含义在不同地区的含义基本相同

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    在和客户交谈时，可以多使用手势。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户接待中正确的握手规范有（）

    • A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手
    • B、不要在戴手套时与客户握手
    • C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可
    • D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    使用手势语也需要视情况而定，以下关于手势使用的注意事项中，不恰当的是（）。
    A

    要简洁易懂

    B

    要协调合拍

    C

    要富有变化

    D

    要尽可能的多使用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游人员常用手势不包括(    )。
    A

    情意手势

    B

    象形手势

    C

    技术手势

    D

    指示手势


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    手势是交往中不可缺少的动作，推销员恰当的运用手势，有助于表达自己的意思，使交谈形象丰富、饱满。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    还有哪些也是服务中禁忌使用的手势。（）

    • A、双手抱头
    • B、双手抱在胸前
    • C、摆弄手指
    • D、手插在口袋里

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。

    • A、姿势
    • B、面部表情
    • C、握手
    • D、手势

    正确答案:D

  • 第16题：

    握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）


    正确答案:用单手指，指点客人或指向。

  • 第18题：

    在礼仪技巧中手势是一个比较重要的信息传达媒介。由于手是人体灵活的一个部分所以手势是体语中最丰富、最具有表现力的做的得体适度会在实际中起到锦山添花的作用。以下对与手势的描述不恰当的是（）

    • A、手势的使用有助于表达自己的意思
    • B、手势不宜过于单调所以在讲话中可以大量使用丰富的手势
    • C、打招呼、致意、告别、鼓掌等都属于手势范围
    • D、在任何情况下不要用手指点别人这是不礼貌的

    正确答案:B

  • 第19题：

    如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    公务员手势的应用应注意哪些事项？（）
    A

    手势规范

    B

    使用适度

    C

    滥用手势

    D

    注意禁忌


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于手势语的说法错误的是（　　）。
    A

    手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种态势语言

    B

    手势语包括握手、招手和手指动作等

    C

    招手语，表示的意思是招呼、致意、理解等，但不能表示再见

    D

    在不同的民族中，同样的手指动作可能表示不同的或相反的语义


    正确答案： D
    解析：
    招手语，可以表示招呼、致意、理解、再见。但招手一般用在朋友之间、同事之间或熟人之间。导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可以口头回答，也可以招手致意，但招手时应该面带微笑。

  • 第22题：

    多选题
    客户接待中正确的握手规范有（）
    A

    女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手

    B

    不要在戴手套时与客户握手

    C

    握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可

    D

    如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下描述错误的是（）
    A

    握手也讲究一定的顺序：一般讲究主动原则，即主动向客户、上级伸出手等待对方回应

    B

    鞠躬时，上身前倾，屁股不翘起，弯腰30度行礼

    C

    使用手势宜亲切自然，手势的曲线宜软不宜硬

    D

    有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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