客户自受理模糊认证的时间起后续一年内如果模糊认证连续失败的次数超过（）次，则当年不允许再通过模糊认证进行业务受理。A、2B、4C、5D、6E、10
题目
客户自受理模糊认证的时间起后续一年内如果模糊认证连续失败的次数超过（）次，则当年不允许再通过模糊认证进行业务受理。
- A、2
- B、4
- C、5
- D、6
- E、10
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第1题：
认证机构在接到申请认证单位的有效文件后，对其申请进行受理。申请受理的一般条件是什么？
申请受理的一般条件是：
（1）申请方具有法人资格，持有有关登记注册证明，具备二级或委托方法人资格也可。
（2）申请方应按职业健康安全管理体系标准建立文件化的职业健康安全管理体系。
（3）申请方的职业健康安全管理体系已按文件的要求有效运行，并至少已做过一次完整的内审及管理评审。
（4）申请方的职业健康安全管理体系有效运行，一般应将全部要素运行一遍，并至少有3个月的运行记录。
略 -
第2题：
移网公众用户实名登记路径（）
- A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
- B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更
- C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
- D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
正确答案:C -
第3题：
以下关于模糊认证描述正确的是（）
- A、某用户在3个月内模糊认证连续失败6次的，该客户当年就不能再做模糊认证了（非自然年）
- B、必需在3大类问题中选择5个问题进行认证
- C、详单认证是必选项
- D、模糊认证成功后，不管是否进行资料补录，都会收到短信提醒
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
未满16周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底（）
正确答案:正确 -
第5题：
营业停复机的受理规范：（）
- A、本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
- B、本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
- C、非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
- D、特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
国务院认证认可监督管理部门自受理认证机构设立申请之日起90日内，应当作出是否批准的决定
正确答案:正确 -
第7题：
省内跨区可受理的业务，在原先“资料查询、停复机、补卡、跨区缴费”的基础上，增加了哪几项（）
- A、套卡资料补录
- B、实名资料补录
- C、PUK码查询
- D、模糊认证
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
认证人员自被撤消职业资格之日起，（）CCAA不再受理其注册申请。
- A、5年内
- B、6个月内
- C、3年内
- D、1年内
正确答案:A -
第9题：
监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。
- A、认证决定日期起12个月内
- B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内
- C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内
- D、颁发认证证书之日起一年内
正确答案:A -
第10题：
以下对补换卡规则描述正确的有：（）。
- A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
- B、支持省内跨区补卡
- C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
- D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
正确答案:A,B,C -
第11题：
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
正确答案:实物交付；所有权变更；D委托认证；E机主持本人有效证件认证；B服务密码认证；B服务密码认证 -
第12题：
认证人员自被撤销执业资格之日起（）年内，认证人员注册机构不再受理其注册申请。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D -
第13题：
认证人员自被撤消执业资格之日起（）年内，认可机构不再受理其注册申请。
正确答案:5 -
第14题：
有机食品认证机构应当自收到认证委托人申请材料之日起（）内，完成材料审核，并作出是否受理的决定。
- A、5日
- B、7日
- C、8日
- D、10日
正确答案:D -
第15题：
关于模糊认证，以下说明正确的是（）
- A、模糊认证4题正确才可通过
- B、详单题每个号码验证一次，且必须验证通过
- C、详单题客户需优先提供长号、普通号码验证
- D、非身份证件登记，验证通过后，需前台手工选择为正确
正确答案:B,C,D -
第16题：
解除封顶（GPRS重置）规则正确的是（）
- A、查询业务受理日志，确认客户是因超量使用导致的
- B、10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证
- C、操作路径：业务受理—平台数据同步—GPRS重置（须经过客户确认后操作）
正确答案:A,B,C -
第17题：
按照强制性产品认证的要求，认证机构自受理申请人认证申请的（）内，做出认证决定并通知申请人。
- A、30日
- B、60日
- C、90日
正确答案:C -
第18题：
认证人员自被撤销执业资格之日起3年内，认可机构不再受理其注册申请
正确答案:错误 -
第19题：
针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。
- A、服务密码
- B、账单
- C、详单
- D、发票
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
认证人员自撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。
- A、5年内
- B、6个月内
- C、3年内
- D、1年内
正确答案:A -
第21题：
10086用的认证方式说法正确的是（）
- A、无需认证。
- B、10086身份信息核查认证：指话务员在电话中跟客户核实姓名跟证件号码（对于更换新身份证的客户，请注意加以判别）。
- C、服务密码认证：指对用户的服务密码准确性进行核实。
- D、N：10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。
- E、10086模糊认证：指话务员通过随机提问来核实用户的身份；10086模糊认证通过后，直接进行业务受理。
- F、10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。
正确答案:A,B,C,D,E -
第22题：
以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有（）
- A、要求双方到场并提供双方有效证件
- B、需进行电话核实
- C、必须附加模糊认证来核实客户的身份
- D、遇到无法确认的，必须提交主管以上人员处理
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
模糊认证需要选择5个问题，通过的题目超过（）个才能进入模糊认证过程。
- A、3
- B、4
- C、5
- D、6
正确答案:A