无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。A、前2个月的8日B、前3个月的8日C、剩余总时长不足全部时长的20%时D、剩余总时长不足全部时长的30%时
题目
无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。
- A、前2个月的8日
- B、前3个月的8日
- C、剩余总时长不足全部时长的20%时
- D、剩余总时长不足全部时长的30%时
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第1题：
省定报中计费时长包含（）
- A、普通语音计费时长
- B、VPMN计费时长
- C、呼转计费时长
- D、集团客户计费时长
正确答案:A,B,C -
第2题：
无线宽带套餐中的闲时上网具体怎么使用？（）
- A、正常时长可以用于忙时，也可在闲时使用
- B、闲时时长只能在闲时时段使用
- C、在闲时上网时，优先扣除赠送的闲时时长，闲时扣完后，再扣正常时长
- D、在闲时上网时，优先扣除正常时长，再扣除闲时时长
正确答案:A,B,C -
第3题：
以下关于无线宽带套餐就法正确的有（）
- A、上网时间超过套餐包含时长后，无论在本地或是漫游，均按标准资费0.05元/分钟计费
- B、全国部分的时长可在全国范围内（含省内）使用，省内部分的时长仅限省内使用，WLAN时长不区分省内外
- C、包年套餐的赠送时长可在有效期内统差使用，超过有效期后自动失效
- D、无线宽带的业务量包括客户通过TD、HSDPA、EDGE、GPRS和WLAN产生的各类上网时长，也包含在网络上产生的信息费和短信费
正确答案:A,B,C -
第4题：
针对单宽到期用户，维系策略正确的是（）。
- A、二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠
- B、续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
- C、续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
- D、单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV
正确答案:B,C,D -
第5题：
小红收到一条套餐剩余时长和流量的短信，请问该短信由哪个模块触发（）
- A、计费
- B、结算
- C、账管
- D、账处
正确答案:A -
第6题：
客户在闲时使用无线宽带包月套餐优先扣除闲时免费资源，套餐内正常包含的时长只能用于忙时。（）
正确答案:错误 -
第7题：
无线宽带的业务量包括客户通过（）、（）、EDGE、（）和WLAN产生的各类上网时长，不包含在网络上产生的信息费和短信费。
正确答案:TD；HSDPA；GPRS -
第8题：
10086热线人工只受理连续在网时长超过（）的客户申办国际业务。
- A、12个月；
- B、24个月；
- C、6个月；
- D、18个月；
正确答案:A -
第9题：
无线宽带集团团购政策描述正确的有（）
- A、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐
- B、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐
- C、客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元
- D、客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元
正确答案:B,C,D -
第10题：
客户订购套餐包即可享受超套餐提醒，即当客户月流量使用超过套餐流量（）的时候，10086都会给客户发送提醒短信。
- A、20MB
- B、30MB
- C、50MB
- D、10MB
正确答案:A -
第11题：
集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。
- A、标准工时
- B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）
- C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）
- D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
正确答案:C -
第12题：
单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A标准工时
B剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）
C剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）
D剩余工时（标准工时-已处理时长）
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
计算题：济南全球通客户A漫游至上海，于上午10点拨打96160查询当地的宾馆，通话时长2分30秒，后给新加坡的朋友发送了一条国际彩信。之后回到济南，于14点25分为烟台一全球通客户发送一条语音短信，时长1分1秒，14点40分接听一条语音短信，时长36秒，问向A客户收取多少钱？
正确答案: A1=0.6x3=1.8元
A2=1.5元
A3=0.2x2+0.1=0.5元
A4=免费
A=1.8+1.5+0.5=3.8元 -
第14题：
无线宽带的业务量包括客户通过（）产生的各类上网时长。
- A、TD
- B、HSDPA
- C、EDGE
- D、GPRS
- E、WLAN
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）
- A、客户进店有人引导
- B、业务办理有温馨提醒
- C、业务办理时长达标
- D、业务办理等候时长客户接受
- E、“四真”体验达标
正确答案:A,B,D -
第16题：
广东电信后付费畅聊套餐客户可发送KTWLANCX到10001申请WIFI免费促销套餐，享受全国免费WIFI时长为（）
- A、30小时
- B、100小时
- C、200小时
- D、300小时
正确答案:A -
第17题：
在移动业务中，当套餐所包时长、短信、上网套餐（）等，在使用完之前提供套餐使用情况提醒通知服务。
- A、流量/时长
- B、流量
- C、时长
- D、短信
正确答案:A -
第18题：
无线宽带用户办理了1560元的包年套餐，全年包含的上网时长为多少（）
- A、省内1200小时
- B、全国240小时
- C、省内闲时720小时
- D、总时长为2160小时
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
关于无线宽带业务时长到期提醒，在以下的说法中哪一项是错误的（）
- A、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒
- B、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒
- C、无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时，分别向客户发送10086短信提醒。
- D、无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码
正确答案:B -
第20题：
通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长（）
- A、共享时长
- B、使用时长
- C、剩余时长
- D、超出时长
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
融合套餐内共享时长抵扣顺序正确的是（）
- A、套餐内的共享时长按照共享终端的话单顺序进行抵扣
- B、同一时区内的按照“手机->固话长途->固话市话”的顺序
- C、共享的时长优先抵扣手机的通话时长，剩余的再抵扣固话的通话时长
- D、在抵扣手机的通话时长时，随机抽取一台手机进行抵扣
正确答案:A,B -
第22题：
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）
- A、进入人工流程排队池的总等待时长
- B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长
- C、30秒后的系统发起转人工总量
- D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
正确答案:A,B,C -
第23题：
集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长（切片标准处理时长-已处理时长）进行排队，剩余处理时长越短，优先级越高。（）
正确答案:错误