针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。A、48小时B、24小时C、12小时D、6小时

题目

针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。

  • A、48小时
  • B、24小时
  • C、12小时
  • D、6小时
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1.智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。A、远程付费B、即时付费C、先用电后付费D、先交费后用电

2.客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A、总行B、二级分行C、一级分行D、总行或一级分行

3.为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。A、客户经理提醒服务B、电话提醒服务C、95533外呼服务D、短信安全服务

4.办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）A、对户主进行短信或语音催缴B、对成员进行短信或语音催缴C、对成员进行余额提醒D、次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机E、次月1日对未缴费的动感地带进行停机；对全球通进行呼限，2日停机

更多“针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。A、48小时B、24小时C、12小时D、6小时”相关问题

  • 第1题：

    提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、邮件
    • D、消息提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。

    • A、实现方式
    • B、操作各类
    • C、外拨渠道
    • D、外拨方法

    正确答案:A

  • 第4题：

    针对数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件，短信，信件等方式进行客户深度挖掘


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

    • A、达到
    • B、超过
    • C、接近
    • D、临近

    正确答案:B

  • 第6题：

    自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。


    正确答案:收费误差、双倍返还；余额提示；48；100％；免填单；一台清

  • 第7题：

    预付费品牌客户在其帐户余额不足（）时通过短信等方式进行余额提醒。

    • A、10元
    • B、20元
    • C、30元
    • D、40元

    正确答案:A

  • 第8题：

    手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    填空题
    神州行客户在号码有效期、保留期和保号期即将结束前（）天通过短信方式提醒客户及时使用/充值/转帐，每天提醒一次。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。
    A

    客户经理提醒服务

    B

    电话提醒服务

    C

    95533外呼服务

    D

    短信安全服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）
    A

    短信提醒

    B

    自助语音

    C

    人工外呼

    D

    邮件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

    • A、送单
    • B、电话
    • C、邮寄
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    神州行客户在号码有效期、保留期和保号期即将结束前（）天通过短信方式提醒客户及时使用/充值/转帐，每天提醒一次。


    正确答案:3

  • 第15题：

    以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）

    • A、短信提醒
    • B、自助语音
    • C、人工外呼
    • D、邮件

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。

    • A、语音提醒
    • B、短信提醒
    • C、人工电话提醒

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）

    • A、4次
    • B、3次
    • C、2次
    • D、1次

    正确答案:D

  • 第18题：

    后付费账户客户缴费提醒以及帐务停机流程分为哪几个阶段（）

    • A、出帐期
    • B、缴费期
    • C、催缴期
    • D、呼限期/欠费停机期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    动感地带品牌为后付费方式交费。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    手机银行预约转账功能可单独设置转账提醒（），填写部分转账信息及提醒周期即可，系统将在指定日期当日通过短信等方式提醒客户转账。


    正确答案:仅提醒但不转账

  • 第21题：

    单选题
    客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。
    A

    总行

    B

    二级分行

    C

    一级分行

    D

    总行或一级分行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    手机银行预约转账功能可单独设置转账提醒（），填写部分转账信息及提醒周期即可，系统将在指定日期当日通过短信等方式提醒客户转账。

    正确答案： 仅提醒但不转账
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    针对数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件，短信，信件等方式进行客户深度挖掘
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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