以下属于B类客户定义的是（）A、3个月内累计投诉大于10起B、曾有过过激行为的非常客户C、有升级投诉意向的客户

题目

以下属于B类客户定义的是（）

  • A、3个月内累计投诉大于10起
  • B、曾有过过激行为的非常客户
  • C、有升级投诉意向的客户
相似考题

1.BSP方法实施对数据类的定义，一般是将数据划分为若干类，以下( )应属于所定义的数据类的内容。Ⅰ．存档类数据Ⅱ．事务类数据Ⅲ．计划类数据Ⅳ．统计类数据A．仅Ⅰ和ⅡB．仅Ⅰ、Ⅱ和ⅢC．仅Ⅰ、Ⅲ和ⅣD．全部

2.以下不属于三类客户评级类型的是()。A、信用担保机构客户B、事业法人客户C、挂账类客户D、房地产业法人客户

3.以下哪些属于销售管理参数价格政策的是()。A.客户+存货价格B.客户类+存货价格C.客户+存货类价格D.客户类+存货类价格

4.下列不属于非系统评级客户的是()。A、挂账类客户B、政府投融资类客户C、机关法人客户D、银行类金融机构客户

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  • 第1题：

    47 ） BSP 方法实施对数据类的定义，一般是将数据划分为若干类，以下

    Ⅰ ．存档类数据 Ⅱ ．事务类数据 Ⅲ ．计划类数据 IV ．统计类数据

    哪些应属于所定义的数据类的内容？

    A ）仅 Ⅰ 和 Ⅱ

    B ）仅 Ⅰ 、 Ⅱ 和 Ⅲ

    C ）仅 Ⅰ 、 Ⅲ 和 IV

    D ）全部


    正确答案：D

  • 第2题：

    以下属于呼出类销售服务的有（）。

    • A、客户挽留
    • B、电话营销
    • C、广告支持
    • D、客户主动反馈
    • E、客户投诉处理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在集团内部聚类客户分类标准中，以下属于4B标准的客户是（）。

    • A、聚类客户年信息通信支出12万～60万元
    • B、聚类客户年信息通信支出1万～4万元
    • C、聚类客户年信息通信支出4万～12万元
    • D、聚类客户年信息通信支出1万元以下

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下哪些属于销售管理参数价格政策的是（）。

    • A、客户+存货价格
    • B、客户类+存货价格
    • C、客户+存货类价格
    • D、客户类+存货类价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    通过客户资源管理平台创建线上获客活动时，以下（）是正确的活动创建流程。

    • A、活动属性定义—宣传文案定义—客户反馈定义—提交
    • B、宣传文案定义—活动属性定义—客户反馈定义—提交
    • C、客户反馈定义—活动属性定义—宣传文案定义—提交

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）

    • A、客户描述型数据
    • B、市场促销型数据
    • C、客户交易数据
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第7题：

    “生产经营基本符合国家产业政策，现金流基本能够满足正常生产经营及偿债需要，经营实力、财务实力和抗风险能力尚可，能落实有效担保措施，信贷风险基本可控的客户。”是哪类客户的核心定义。（）

    • A、支持类客户
    • B、维持类客户
    • C、压缩类客户
    • D、退出类客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列不属于金融机构类客户的是（）

    • A、银行类客户
    • B、保险公司类客户
    • C、基金管理公司类客户
    • D、房地产行业客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下行为属于狭义信贷定义的是（）。

    • A、农信社利用自身资金为客户提供资金融通
    • B、农信社利用自身信誉代客户承担债务责任
    • C、农信社吸收客户存款
    • D、农信社代客户发行债券

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些属于销售管理参数价格政策的是（）。
    A

    客户+存货价格

    B

    客户类+存货价格

    C

    客户+存货类价格

    D

    客户类+存货类价格


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下属于客户评级敞口的是（）。
    A

    一般公司类敞口

    B

    专业贷款类敞口

    C

    金融机构类敞口

    D

    新建企业类敞口


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下行为属于狭义信贷定义的是（）。
    A

    农信社利用自身资金为客户提供资金融通

    B

    农信社利用自身信誉代客户承担债务责任

    C

    农信社吸收客户存款

    D

    农信社代客户发行债券


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于鼓励推广类客户的是（）

    • A、存款类客户
    • B、理财类客户
    • C、贷款类客户
    • D、事业单位保安

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（）。

    • A、A类客户
    • B、B类客户
    • C、陌生人
    • D、真正的朋友

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    scala中，关于类和函数，以下说法错误是（）

    • A、scala中，可以在类中定义类。
    • B、scala中，可以在函数中定义函数。
    • C、scala中，不可以在类中定义object
    • D、scala中，可以在函数中定义类

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下不属于客户类KPI指标的是（）。

    • A、市场占有率
    • B、客户保有率
    • C、客户满意率
    • D、合同履约率

    正确答案:D

  • 第17题：

    根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（）

    • A、内向型
    • B、随和型
    • C、神经质型
    • D、暴躁型

    正确答案:D

  • 第18题：

    三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客户？


    正确答案: VIP客户与全球通客户统一放置到“全球通”客户类。

  • 第19题：

    下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。

    • A、县域以下公务员
    • B、县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
    • C、县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
    • D、县域以下种养殖专业户

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下属于客户评级敞口的是（）。

    • A、一般公司类敞口
    • B、专业贷款类敞口
    • C、金融机构类敞口
    • D、新建企业类敞口

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于客户类KPI指标的是（）。
    A

    市场占有率

    B

    客户保有率

    C

    客户满意率

    D

    合同履约率


    正确答案： B
    解析： 合同履约率属于内部运营类KPI指标。

  • 第22题：

    多选题
    以下正确的（）
    A

    有压力情况指疑难、骚扰、投诉专业客户等特殊服务情况，或者客户通话时带有较强负面情绪情况；反之为无压力情况；

    B

    推诿客户的定义：属于人工服务范围，却推诿到其他渠道或不服务

    C

    推诿客户的定义：不属于人工服务范围，可以推诿不服务。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于金融机构类客户的是（）
    A

    银行类客户

    B

    保险公司类客户

    C

    基金管理公司类客户

    D

    房地产行业客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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